Sehr nettes, freundliches und total hilfsbereites Team. Ich bin begeistert wie einwandfrei und einfach meine Sache abgewickelt worden ist. So machen die Behördengänge Spaß. Danke und bleibt weiter so freundlich und offen.
Ich hätte nie gedacht, dass ich einmal eine Bewertung für eine Behörde schreiben würde und schon gar nicht eine solche. Ich bin als deutscher Staatsbürger seit Monaten darum bemüht, meine Ehefrau nach Deutschland zu holen. Uns wurde mehrfach gesagt, dass eine Vorabzustimmung bei psychischer Dringlichkeit möglich sei. Ärztliche Bescheinigungen liegen vor, die Situation ist für mich gesundheitlich kaum noch tragbar trotzdem wird alles mit einem Satz abgebügelt, ohne dass die tatsächliche Lage sichtbar berücksichtigt wird. Was mich am meisten belastet, ist nicht die Bürokratie an sich, sondern das Gefühl völliger Ohnmacht: Man weiß, dass es rechtlich Ermessensspielräume gibt, aber als Antragsteller wirkt es, als würden diese gar nicht erst geprüft. Stattdessen erhält man innerhalb weniger Stunden knappe Standardantworten, die keinerlei Bezug zu der geschilderten psychischen Notlage haben. Ich verstehe, dass die Mitarbeitenden viel zu tun haben. Ich verstehe auch, dass es Regeln gibt. Aber ich wünsche mir, dass in Fällen, in denen ärztlich dokumentierte Belastungen vorliegen und jemand auf die Unterstützung seines Partners angewiesen ist, etwas mehr Menschlichkeit und Sorgfalt möglich wäre. Jeder Tag in dieser Situation ist ein Kampf, und ich hoffe sehr, dass irgendwann jemand den Fall wirklich liest – und nicht nur die E-Mail.
Schrecklich – schlimmer geht es einfach nicht. Organisation, Mitarbeitende – alles, wirklich alles, ist absolut unprofessionell. Ich habe den Antrag auf den Aufenthaltstitel für qualifizierte Arbeitskräfte im April gestellt und bis jetzt keine Antwort erhalten. E-Mails wurden nicht beantwortet, telefonisch ist die Behörde absolut nicht erreichbar. Insgesamt wohne ich seit zwei Jahren nach dem Studium mit einer Fiktionsbescheinigung, was mich stark behindert, denn ich kann zum Beispiel kein Konto eröffnen. Im Informationsbereich im 1. OG sind die Sicherheitskräfte unhöflich und sagen grob, dass man warten soll. Nach einer Stunde Wartezeit sagte mir die Mitarbeiterin am Infopoint, dass sie keine Notfalltermine vergibt, dass hier keine Mitarbeitenden sind, die mir helfen könnten, und gab mir erneut dieselbe Telefonnummer, die überhaupt nicht funktioniert. Im 4. OG sitzt ebenfalls Security, die mir mit passiv-aggressivem Ton sagt, dass es hier niemanden gibt, der Fragen beantwortet. Ich habe mein Studium in Deutschland komplett selbst finanziert, selbst Arbeit gefunden und investiere jeden Tag viel Kraft, um meine Arbeit gut zu machen. Und im Welcome Centre bin ich nicht nur nicht willkommen, sondern werde sogar eingeschüchtert. Schande.
Mein Partner aus England versucht seit Monaten, einen Termin zu bekommen. Er hat bereits alle Unterlagen eingereicht und verfügt über einen Arbeitsvertrag im Handwerk, in einem Bereich, in dem dringend Fachkräfte gebraucht werden! Trotzdem bekommt er keinen Termin, keine Unterstützung und keinerlei Rückmeldung. Ich bin einfach nur schockiert, wie schwer man es Menschen macht, sich hier zu integrieren. Es steht ein Arbeitsplatz auf dem Spiel und trotzdem geht nichts voran!! Als Deutsche bin ich einfach nur fassungslos und beschämt für diesen Umgang.
Der Hauptgrund von Verlust meiner Arbeit. Ich habe auf mein Visum 3 Monate gewartet. 3 MONATE! Und immernoch weder eine Rückmeldung noch einen Termin bekommen, was eine bestimmte Lässigkeit ist. Schreiben, anrufen oder persönlich kommen und nachzufragen? Vergisst das. Es ist Wunder, wenn es klappt, eine sinnvolle Antwort vom Center kriegen oder sogar erreichen (ich rufe jeden Tag an - keine Ergebnisse). Also, ich bin überzeugt, dass der Center will, damit ihr entweder Deutschland verlasst oder schwarzarbeiten geht, sonst kann ich es nicht erklären, warum in dem Jahrzehnten von Computer und KI ein Antrag, der für 10 Minuten bearbeitet könnte, wird monatenlang nicht angefasst. Ich würde 0 Sterne stellen, ist es aber nicht möglich.
Ich habe 3 mal angerufen und musste jedes mindestens 15 min warten bis mein Anruf sich als erster in der Warteschleife befindet, dann wird plötzlich der Anruf beendet. Bei dem 4.Mal antwortet eine Mitarbeiterin, die mir nicht weiterhelfen konnte und sollte auf einen Rückruf warten. Also kein großer Unterschied zu den anderen Behörden!!
Die Mitarbeiter waren sehr nett , freundlich und einfach zu erreichen. Das war LAP Antrag. Danke
Sehr freundlich, kulant und kompetent. Es dauerte zwar, in meinem sehr speziellen Fall, im Vorhinein etwas länger, bis man den Kontakt der richtigen Person bekommt aber auch dabei waren alle Menschen sehr hilfsbereit.
Bitte lesen Sie bis zum Ende Ich war schon mehrere Male an diesem Ort auf der Suche nach Arbeit, aber leider habe ich bei (Frau A. T ) , keine gute Einstellung gesehen, und anstatt Menschen zu helfen, entscheidet sie sehr persönlich. Ich hatte vom Welcome Center Hamburg deutlich mehr erwartet. Ich hoffe, dass diese Nachricht gelesen und entsprechend bearbeitet wird, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft nicht wieder auftreten. Heute ist 27.06.2023 Heute habe ich eine E-Mail von Welcome Center Hamburg ( Herr Q ,a )erhalten, in der steht, dass ich den Mitarbeiter, der sich unfreundlich gegenüber Besuchern verhält, entfernen muss. Wenn ich dies nicht tue, drohen mir rechtliche Konsequenzen. Ist das eine Bedrohung? Oder was ist es? Streben Sie nicht danach, Ihre Bewertung in Google zu erhöhen, sondern konzentrieren Sie sich darauf, die Qualität Ihrer Arbeit und Ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Wie ich bereits in meinem vorherigen Beitrag erwähnt habe, hatte ich höhere Erwartungen an das Welcome Center Hamburg. In Bezug auf die E-Mail von wie Hamburg am 27.6.2023 Schreibe ich Ist das eine Bedrohung? Es ist mein Recht, meine Meinung ohne Zensur auszudrücken. Warum wollen Sie diese Probleme mit Druck und rechtlichen Drohungen beseitigen? Warum sollten die Menschen, die dorthin kommen, nicht wissen, mit wem oder was sie konfrontiert werden? Ich habe meine Meinung geäußert, und wenn meine Identität bekannt ist, warum sollte nicht auch die Identität Ihres Mitarbeiters bekannt sein? Welche Beschwerde haben Sie gegen mich, nur weil ich meine Meinung öffentlich in Google Maps oder anderen Plattformen kundgetan habe? Lasst uns nicht anti-ausländerfeindlich sein. LG
Grauenhafter Ort. Als Deutscher kann man sich garnicht vorstellen, was Einwandernde hier ertragen müssen. Unverständlich wie unmotiviert und unfreundlich die Mitarbeiter hier teilweise sind. Termine machen unmöglich, Emails werden nach 3-5 Wochen mit Glück beantwortet, eine Empfangsbestätigung vom Ticketsystem gibts nicht. Auf Fragen in den Emails wird garnicht eingegangen, immer nur „bitte Termin machen“, jaaa achwas, deshalb ja die Email. Vor Ort werden dann einfach irgendwelche Dokumente auf den Tisch geklatscht und auf jede Frage kommt in genervtem Englisch „i cannot answer questions, write an email“, und dreht sich um und macht die Bürotür zu. Hier muss sich dringend was ändern.
Das Hamburg Welcome Center befindet sich in der Süderstraße 32B, 20097 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das Hamburg Welcome Center unter +49 40 428395555
Zum Hamburg Welcome Center gelangen Sie über den folgenden Link