Das Küchenstudio ist insolvent. Nichts desto trotz werden wir Herrn Jonat wegen Betrug ebenfalls anzeigen. Seit Juni (noch weit vor Insolvenzantrag) meldete er sich einfach nicht mehr - Kalkül?! Unsere 8.000€ sehen wir nie wieder und stehen nun ohne Küche da.
Fazit: Sehr schlechte Kommunikation! Ich habe mir letztes Jahr im Küchenstudio Sandkrug eine Küche ausgesucht und bestellt. Die Beratung war einwandfrei und qualitativ ist nichts zu meckern. Nach Nehmen des Aufmaßes und kleinen Änderungen dauerte es jedoch, bis ich sowohl die neuen Pläne als auch das neue Angebot erhielt (teilweise wurden falsche/alte Pläne geschickt). Erschwert wurde die Kommunikation insbesondere dadurch, dass das Küchenstudio telefonisch praktisch nicht zu erreichen war, Bandansage war immer „Bitte eine E-Mail schreiben“. Die gefühlte Antwortzeit auf eine E-Mail lag dabei anschließend bei ca. 2 Wochen. Der Kaufvertrag selbst ist relativ einfach gehalten und enthält weder anvisierte Liefertermine bzw. Lieferzeiten noch Zahlungsmeilensteine. Dies hat im Verlauf zu weiteren Unannehmlichkeiten geführt. Eine Anzahlung wurde von mir geleistet, der Aufbautermin wurde vereinbart und eingehalten, aber dann eröffnete man mir mittags, die Arbeitsplatte sei (angeblich? – kann ich nicht beweisen) leider nicht mitgekommen und man breche den Aufbau jetzt ab. Das war zwar in dem Moment blöd, aber für mich nachvollziehbar und ok. Meine Laune änderte sich dann aber schlagartig, als ich abends eine E-Mail in meinem Postfach hatte mit dem Wortlaut „Bis auf vollständige Bezahlung behalte man sich die Fertigstellung der Küche vor!“ Im Ernst?? Was sind das denn bitte für Drückermethoden? Telefonisch war tags drauf natürlich wieder nichts zu erreichen, aber ein persönliches Erscheinen meinerseits im Küchenstudio trug dann dazu bei, dass mit dem Aufbau am Folgetag weitergemacht wurde – und oh Wunder – inklusive Arbeitsplatte. Bis heute sind noch Nacharbeiten offen, deren Fertigstellung ich mehrmals angefragt habe – ohne Antwort. Wie gesagt, die Küche selbst und die Montage waren wirklich gut, aber das Drumherum leider nicht. Die Kommunikation ist wirklich unterirdisch!
Hier kauft man gerne seine Küche. Kompetente Fachberatung, guter Service und hilfsbereiter Inhaber. Er findet für jedes Problem bei der Küchengestaltung eine Lösung. Die Preise sind fair und angemessen.
Das war toll! Danke für die super kompetente und sehr nette Beratung. Das Team ist sehr zuvorkommend und die Atmosphäre einfach toll. Wenn Küche, dann hier! Danke!
Unzuverlässiger Partner , Kommunikation mangelhaft.
Einfach nur ein super toller Service....
Ich wurde im Küchenstudio super freundlich beraten. Der Einbau der Küche ging reibungslos und schnell. Vielen Dank für den tollen Service und der netten Beratung.
Das Küchenstudio Sandkrug befindet sich in der Ludwig-Erhard-Straße 5, 26209 Hatten, Deutschland
Sie erreichen das Küchenstudio Sandkrug unter +49 4481 936077
Zum Küchenstudio Sandkrug gelangen Sie über den folgenden Link