Wollte heute mit meinem Geschäftspartner vor Ort wie immer ein Steak essen (12:00). Wurde nix, anscheinend interessieren Stammkunden den Laden nicht mehr.
High Society geworden. Stammkunden die 5 Stellige Summen da gelassen haben, müssen nun draußen vorm Schild warten. Am Ende bietet Ihnen der Anzug Träger ein Platz an der Theke an.
Soeben war ich im Block House, habe gefragt, ob ich einfach nur ein Mezzo Mix trinken dürfte, und entschuldigte mich, dass es eben nur das Getränk sein sollte. Der Restaurantleiter brachte einen flotten und lustigen Spruch und meinte, dass es toll wäre, einfach nur auf ein Getränk vorbei zu kommen. Ich wurde an der Bar platziert, bevor ich saß stand mein Getränk auf dem Tisch. Die Kellnerinnen waren ausgesprochen freundlich und fröhlich. Ich bin von soviel Freundlichkeit begeistert und sage Danke für das nette Erlebnis. Wirklich super und nicht selbstverständlich, bei nur einem Getränk (das Restaurant war voll).
Wir besuchen seit über 30 Jahren regelmäßig die Filiale am Hamburger Hauptbahnhof und hatten dort bisher kaum Grund zur Beanstandung. Umso enttäuschender war das Erlebnis in der Bergedorfer Filiale, obwohl wir auch dort die eine oder andere große Feier in der Vergangenheit hatten. Wir waren sechs Personen, einige kamen kurz vor 14 Uhr an, andere kurz danach. Als ein Kellner uns die Speisekarten brachte, erwähnte ich, dass ich eine Frage zur Wochenkarte hätte. Prompt änderte sich sein zuvor freundlicher Gesichtsausdruck und er warf uns diese beim Wegdrehen auf den Tisch - ich konnte meine Frage also nicht stellen. Um 14:15 Uhr fragte ich eine Kellnerin, ob die Putenmedaillons auch mit einer anderen Sauce als Pfefferrahm serviert werden könnten, da eine Person in unserer Runde keinen Pfeffer verträgt. Ungeduldig schaute sie auf die Uhr (der Mittagstisch ging bis 15 Uhr) und erklärte, dass stattdessen Steaksauce möglich sei. Kurze Zeit später nahm wiederum der Kellner die Bestellung auf. Die betroffene Person entschied sich gegen die Sauce und bestellte einen Salat American – jedoch nur mit Blattsalat, Paprika und Gurken. Hintergrund ist eine besondere gesundheitliche Situation, weshalb die Person auch leiser spricht als andere. Ein klein wenig mehr Aufmerksamkeit hätte genügt, um dies zu bemerken. Stattdessen wurde sie mit einem genervten „lauter“ angeblafft. Ich wiederholte die Bestellung – wobei mir ein Versprecher unterlief („Blattspinat“ statt „Blattsalat“). Das führte zu einem Kopfschütteln und einem genervten „Nein, nein, nein… das geht nicht“. Auf meine Entschuldigung hin bekamen wir dann eine unfreundliche Aufzählung verschiedener Salatvarianten, die aufgrund des Tempos niemand am Tisch verstand. Besonders schade war, dass durch dieses Verhalten unsere Stimmung merklich sank. Gerade in Zeiten, in denen ein Restaurantbesuch deutlich ins Geld geht, darf man einen freundlichen Service erwarten – das ist schließlich nicht zu viel verlangt. Ab einem bestimmten Zeitpunkt änderte sich das Verhalten des Kellners plötzlich: Er wurde freundlich, schaute und lächelte explizit mich an und fragte, ob alles in Ordnung sei. Ich selbst hatte allerdings keine Lust mehr auf weitere Interaktionen und antwortete nur noch kühl. Ob das alles nun an unserer asiatischen Herkunft lag oder aus einem anderen Grund geschah (Stress?), ist uns ein Rätsel. Fakt ist, dass man so nicht mit Gästen umgeht. Anhand einiger negativen Rezensionen hier, scheinen wir nicht die einzigen zu sein, die schlecht behandelt wurden und die Rückmeldungen vom Inhaber lassen zu wünschen übrig. Unsere Unzufriedenheit haben wir schließlich beim Trinkgeld zum Ausdruck gebracht.
Die Haltung des Servicepersonals war besonders unfreundlich und der Mitarbeiter war sehr ungeduldig, als wir auscheckten.An sich war das Essen hervorragend. Allerdings wurden wir von einer Kellnerin äußerst unfreundlich behandelt, während sie andere weiße Gäste sowas von freundlich und nett bediente. Wir waren die einzigen Asiaten im Restaurant, und der Unterschied in der Behandlung war unübersehbar – obwohl wir ganz normal unser Essen bestellen wollten. Hierher komme ich definitiv nie wieder.
Gutes Essen, nette Bedienung. Wenig Sour Creme auf der Kartoffel, reicht grundsätzlich nie und muss immer nachbestellt werden.
Fantastische Küche und uriges Ambiente in einem der ältesten Traditionsrestaurants Bergedorfs. Typisch Block House möchte man hier also meinen. Und das Essen ist zwar so typisch gut wie man es von Block House erwartet, aber das alte Fachwerkhaus ist hier ein weiteres Highlight. Im Osten Hamburgs (Bergedorf) gehört dieses Block House auf jeden Fall zu meinen Top 3 Restaurantempfehlungen!
Wollte für Freitags Tisch reservieren, was abgelehnt wurde weil man nicht reservieren könne. Dann auf Gut Glück hingegangen. Ca. 15 Minuten gewartet, da Personen mit Reservierung vor kamen . Merkwürdig, am Telefon ging es angeblich nicht. Auf Nachfage vor Ort, ging es doch. Das Essen war gut. Das Brot ist allerdings geschrumpft. Nach dem Hauptgang ließ leider der Service nach. Die Bestellung für Desserts musste ziemlich lange warten.
Sehr netter Herr am Empfang, leider trotz Reservierung etwa 15 Minuten Wartezeit. Es wurde ein Getränk vergessen, welches aber ohne Berechnung nachgeliefert wurde. Der Service war trotz das es sehr voll gewesen ist professionell gewesen. Hatten welche von den letzten Gänsen dieses Jahr und die haben wirklich gut geschmeckt. Service für die Kinder wie immer überragend.
Das BLOCK HOUSE Bergedorf befindet sich in der Sachsentor 2, 21029 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das BLOCK HOUSE Bergedorf unter +49 40 7217171
Zum BLOCK HOUSE Bergedorf gelangen Sie über den folgenden Link