Uphusen, Achim
Bünger & Frese GmbH in Uphusen, Achim. Bewertet mit 4,6/5 bei 51 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Do 07:00–17:30; Fr 07:00–16:30.
In den Ellern 1, 28832 Achim, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Am 15.05.25 den Kostenvoranschlag zugestimmt am 17.05.25 das Geld überwiesen, Arbeitseinheiten sind mit 2 Std angegebenen bis heute 11.08.25 keine Rücksendung oder Erklärung per Email erhalten.
Coole Firma, sehr guter Kundendienst! Habe heute unseren Poolroboter kurz vorbeigebracht, die Herren Schaibach und Lanker haben sich extrem kompetent und schnell drum gekümmert! Der Robby war innerhalb von 2 Stunden repariert und ich konnte ihn innerhalb der Garantie kostenlos wieder mit nach Hause nehmen. Sehr cooler Service! Unbedingt empfehlenswert
Am Netzteil von meinem Poolroboter war der Netzschalter defekt und das Gerät war erst wenige Wochen aus der Gewährleistung raus. Trotzdem hat sich der Werkstattleiter dafür eingesetzt, dass mir ein neues Netzteil auf Kulanz zugeschickt wird. Und das hat tatsächlich funktioniert - ich bekam schon nach 2 Wochen kostenlos ein neues Netzteil !! Es gibt tatsächlich noch Menschen, die ihren Job mit Leidenschaft und Engagement leben!! HERZLICHEN DANK! Die Firma kann ich nur bestens weiterempfehlen!
Hallo, habe meinen POOL-ROBOTER Evolution 20 leider mehrmals wegen einer Garantiereparatur zur Fa. Bünger&Frese einschicken müssen. Die Enttäuschung des Roboter-Ausfalls lag sehr tief. Habe mein Sorgenkind nun nach erfolgreichter Reparatur kurzfristig zurück bekommen. Möchte mich heute ganz besonders recht herzlich beim Team der Werkstatt und besonders beim Serviceleiter Herr Patrik Scheibach für den super Service bedanken. Wenn man die internen Probleme kennt, kann man immer wieder nur alle Achtung zeigen und viel Erfolg wünschen mit der heutigen Personalproblematik klar zu kommen. Nochmals ein großes Dankeschön und weiterhin viele zufriedene Kunden. MFG D. Schneider
Ich warte seit 6 Wochen auf die Zusendung eines Rücksendelabels, damit ich den Poolroboter zur Reparatur einschicken kann. Auf e-mail Anfragen wurde gar nicht reagiert. Habe noch einmal eine Anfrage geschickt. Bin neugierig wie lange das jetzt dauert. Einfach kaum zu glauben. Update: komisch, auf meine negative Bewertung hat sich sofort jemand gemeldet. Leider dann aber keiner, der sich mit mir in Verbindung gesetzt hat. Ich verstehe, dass Sie keine Retourlabels nach Österreich verschicken. Jedoch wäre eine Kontaktaufnahme und die korrekte Information sehr hilfreich. Was nutzt es, wenn Sie auf ihrer Homepage schrieben, ich muss es selbstständig einsenden, wenn Sie mir noch nicht einmal eine Adresse oder einen Ansprechpartner zur Verfügung stellen und in der einzigen Bestätigungsmail, die ich erhalten habe nur folgendes steht: Zum Einschicken Ihres Poolreinigers erhalten Sie von uns in Kürze ein Retourenlabel von DHL. Über die darauf angegebene Sendungsnummer können Sie nachvollziehen, ob Ihr Paket bei uns eingegangen ist. . Bitte sehen Sie darüber hinaus von telefonischen Nachfragen ab. HINWEIS: Beachten Sie, dass es momentan bis zu 8 Wochen dauern kann, bis Sie einen Kostenvoranschlag von uns erhalten. Danach wieder nichts!
Trotz exakter Schilderung vorab am Telefon war der tatsächliche Kostenvoranschlag um mehr als 50 Prozent höher. Somit wäre die Reparatur des Maytronics Poolroboters teurer gewesen als ein Neugerät im Angebotspreis beim Wettbewerber. Hinzu kamen extrem lange Bearbeitungszeiten von über 6 Wochen (!!!). Da war die Poolsaison schon gelaufen. Zusammengefaßt: außer Spesen i.H.v. 87€ (!!!) nichts gewesen. Das defekte Gerät wurde in Einzelteilen (!!!) erst nach ca. 4 Monaten zurückgeschickt. Bei diesem deutschen Servicepartner Bünger & Frese ist die Marke Dolphin von Maytronics für mich gestorben.
Der mit Abstand freundlichste und beste Kundenservice hier wären wirkliche 8 Sterne nötig ! Vielen lieben Dank dafür
Eine E Mail versendet für Ersatzteil Dolphin E 20. Kurzfristig Angebot erhalten . Das Teil bestellt und sofortige Lieferung. Das nenne Ich professionell. Gerne Wieder !
Ich bin stark begeistert, ich hatte Klammern für einen Poolsauger gesucht und diese Ersatzteile nirgens finden können. Also letzten Versuch habe ich einfach eine Mail abgesetzt. Ich war total überrascht, als ich als Antwort gleich ein Angebot mit absolut überschaubarem Preis erhalten habe. Nach meiner Zahlung, kamen 2 Tage später die Ersatzteile schon an. Ich habe mich sehr gefreut, dass jemand so unkompliziert, schnell und professionell geholfen hat. Weiter so und für die Zukunft für mich auf jeden Fall die erste Anlaufstelle. Danke
Öffnungszeiten von Bünger & Frese GmbH: Mo–Do 07:00–17:30; Fr 07:00–16:30.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: In den Ellern 1, 28832 Achim, Deutschland.
Telefon: +49 421 485910.