Schuhgeschäft in Oldenburg (Oldb)
leguano Barfußschuhe — Schuhgeschäft in Oldenburg (Oldb). Bewertet mit 4,4/5 bei 46 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 13:30–18:00.
Kurwickstraße 12/13, 26122 Oldenburg (Oldb), DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Sehr freundliche & sympathische Beratung! Trotz wenig Zeit, weil der Laden in wenigen Minuten schließen sollte, durften wir uns noch entspannt umschauen und wurden gut beraten. Die Schuhe fielen bei gleicher Größe doch unterschiedlich aus, daher war es sehr gut, sie einmal anzuprobieren.
War heute das erste Mal überhaupt in einem Laden für Barfußschuhe. Und tat mich anfangs auch mit der Optik schwer. Durfte vor Ort den halben Laden anprobieren. Und habe mir richtig schöne Sneakeroptik ausgesucht. Zum Schuh kann ich noch nicht viel sagen, außer dass der übertrieben schön aussieht. Es wurde geschaut, ob er passt und überraschend benötige ich dem Model eine Größe größer. Hätte ich sonst falsch bestellt.
Bisher hatte ich wegen der Produktqualitat und eines Besuchs im Barfußpark in Friedeburg einen ganz guten Eindruck von Leguano. Das hat sich mittlerweile leider geändert. Vor ca. 3 Wochen wollten wir Schuhe in der Oldenburger Filiale kaufen. Wir waren mindestens 10 Minuten vor Ladenschluss dort. Klar, wenig Zeit, aber wir wussten, was wir haben wollten. Wir durften den Laden aber nicht einmal betreten. Sehr unfreundlich verwies uns die sichtlich genervte Verkäuferin des Weges. Ich sagte, es sei schade, dass man sich nicht mal kurz im Laden umschauen könne. Sie murmelte bei unserem Weggehen unserer Meinung nach hinter uns eine Beleidigung in meine Richtung, die ich nicht wiederholen möchte. Daraufhin kauften wir die Schuhe online. Leider waren beide jeweils mindestens eine Nummer zu klein, was auch sehr schade ist, dass es da so absichtliche systematische und krasse Abweichungen zu den normalen gängigen Größen gibt. Eine Retoure muss selbst bezahlt werden. Kundenfreundlich ist das schonmal nicht, aber ein Mittel, um Retouren zu reduzieren schon, was in der heutigen Zeit sicherlich auch nachvollziehbar ist. Immerhin wirbt Leguano aber dann ja mit einer Rückgabe im Laden. Also fuhren wir heute eine halbe Stunde nach Oldenburg ins Parkhaus in der Nähe von Leguano. Hier wurde es dann leider nicht besser: Beim Betreten des Ladens störten wir offensichtlich eine vertraute Zweisamkeit - die Verkäuferin ließ sich nicht in ihrem vertrauten Gespräch mit einem Bekannten/Freund (?) stören. Ohne uns zu begrüßen, sagte sie ihrem Besucher: "Ich begleite dich noch raus". Nach der Verabschiedung widmete sie sich dann schließlich ihrer Kundschaft. Bei vielen anderen Dienstleistern kann man Online-Ware zurückgeben und gleich neue Ware vor Ort kaufen und verrechnen. Geht laut Aussage der Mitarbeiterin vor Ort bei Leguano nicht. Außerdem war keine Rechnung im Karton. Diese hat meine Freundin nur online bekommen. Unser Angebot daher: Wir senden die PDF-Rechnung per E-Mail. Nein, geht nicht, so die Verkäuferin. Es gebe eine Arbeitsanweisung, nach der der Kunde zwingend eine Papierrrechnung vorlegen müsse, diese wird dann vor Ort eingescannt und nicht anders. Ich habe nochmal versucht, aufzuzeigen, dass es ja faktisch keinen Unterschied mache, weil bei unserem Vorschlag und dem einscannen der Rechnung in beiden Fällen letztlich eine digitale Rechnung vorliegt, aber darauf wollte sich die patzige Verkäuferin nicht einlassen. Sie fragte mehrfach, ob wir das denn nicht verstanden hätten - in einem Ton, den man so von Dienstleistern nicht gewöhnt ist. Letztlich haben wir uns dann entschieden, ertmal keine Schuhe von Leguano zu kaufen, da es systematisch kundenunfreundlich ist. Jetzt drucken wir Zuhause auf eigene Kosten die Rechnung und den Retourenschein aus, legen alles ins Päckchen und schicken das Paket auf eigene Kosten zu Leguano. In vielerlei Hinsicht ist es so zu Mehraufwand, Kosten, Verärgerung und unnötiger Umweltbelastung gekommen und der Erkenntnis, das ein grundsätzlich denke ich gutes Produkt nicht ausreicht, um Kunden zu begeistern - es ist auch Schulung der Verkäufer/-innen und eine grundlegende Kundenorientierung notwendig. Sehen Sie da Verbesserungspotential? Wie kann der entstandene Schaden und der Vertrauensverlust seitens Leguano wieder gutgemacht werden? Ich freue mich, von Ihnen zu hören.
Sehr nette Beratung. Schuhe werden jetzt erstmal getestet.
Super Beratung. Tolle Schuhe. Danke ☺️ Leider gibt es in unserer Stadt kein Geschäft von Ihnen. Immer gern wieder.
Die Rückgabe von Schuhen klappt leider überhaupt nicht. Warten seit langer Zeit auf unsere Rückzahlung. Wirkt leider sehr unprofessionell!
Gepflegtes, sauberes Geschäft mit freundlicher und hilfsbereiter Abgestellten. Haben für Kleinkind Barfußschuhe gesucht. Mitarbeiterin hat mit Geduld und Sachverstand geholfen.
Öffnungszeiten von leguano Barfußschuhe: Mo–Sa 13:30–18:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Kurwickstraße 12/13, 26122 Oldenburg (Oldb), Deutschland.
Telefon: +49 441 99844998.