Wir haben leider eine sehr schlechte erfahrung gemacht. Vor allem an einem samstag herrscht totales Chaos., weil es bei der Kundenbetreuung kein system gibt. Dafür haben die Verkäufer zu sorgen. Wenn man lust hat von anderen Mitkunden angepöbelt zu werden warum man sich vordrängeln will kann man dieser laden gerne besuchen.
Wir waren mit unserer Tochter jetzt schon einige Male da. Wir sind bisher bei 2 verschiedenen Mitarbeiterinnen gewesen und beide waren sehr freundlich. Die Auswahl ist wirklich schön und es wird sich Zeit genommen, selbst wenn der Feierabend in Sicht ist. Auch das nächste Paar wird auf jeden Fall wieder hier gekauft. ☺️☺️
Hi! Wir waren gerade dort Kinderschuhe kaufen.Die junge Verkäuferin war einfach spitze! Sie ist auf unseren 4 Jährigen super eingegangen.Er hat sich sehr wohl gefühlt. Klasse Beratung! Gerne wieder.
Die Auswahl der Schuhe in der Südstadt ist gut, leider empfanden wir die Verkäuferin als genervt und unmotiviert. Das ist bei der Arbeit mit Kindern etwas schwierig. Hinzu kommt eine nach Rauch stinkende Mitarbeiterin, die bei der Messung in direktem Kontakt zum Kind steht. Der Geruch war wirklich unangenehm. Die Beratung war ok, aber letztendlich nichts, weswegen ich nochmal in ein Fachgeschäft gehen würde. Ich hatte mich eigentlich genau wegen der Beratung für den teureren Kauf im Fachgeschäft entschieden, leider wurden wir hier enttäuscht und greifen jetzt doch auf das Online Shopping zurück!
Wir waren nun zum 3ten Mal im Geschäft. Leider wird es das letzte Mal gewesen sein. Vorweg, die Auswahl und die Schuhe haben uns immer gut gefallen aber die werden wir in Zukunft nun wohl online bestellen müssen! Die Beratung, der Umgang und das Ergebnis waren bei der ersten und jetzt dritten Beratung eine reine Katastrophe! Die zweite Beratung bei einer anderen Kollegin war wirklich top!!! Schon beim Betreten wollten wir eigentlich gleich wieder gehen, als wir die Mitarbeiterin gesehen haben. Aber wir dachten, dass wir aufgrund der guten Beratung bei der anderen Kollegin zuvor, dieser noch einmal eine Chance geben wollten. Die Mitarbeiterin Frau F. geht in keinster Weise, nett, und auf die Kinder eingehend um. Unser Kind wurde als es um das ausmessen und anziehen der Schuhe ging ,körperlich sehr schroff behandelt!! Die ganze Zeit wurden wir belächelt und es kam ein genervtes Stöhnen nach dem anderen. Zudem wollte sie uns Schuhe verkaufen, die vom Fuß her wirklich gar nicht gepasst haben. Erst als ich darauf hingewiesen habe, wurde widerwillig darauf eingegangen und ein anderes Model geholt, welches das wir dann auch gekauft haben. Für uns ist sie definitiv eine Fehlbesetzung und wird der Grund sein, warum sehr viele Kunden nicht mehr in ihr Geschäft kommen! Ich arbeite selber im Handel und könnte mir sowas bei meinem Arbeitgeber nicht leisten! Die Kunden kommen, weil sie gut, korrekt beraten und gut behandelt werden wollen und nicht zack, dass passt und tschüss! Es ist wirklich sehr Schade, weil ihre andere Mitarbeiterin einen sehr guten Job macht!
Sehr gute Beratung. Auf meine Tochter wurde jederzeit sehr geduldig und einfühlsam eingegangen. Und wir haben die ersten Schuhe gekauft.
Wir waren bei Steps in der List und hatten dort eine super Beratung. Die Verkäuferin hat sich Zeit genommen und war professionell und ruhig, so dass es keinerlei Probleme gab unserer kleinen Tochter das erste Paar Schuhe auszusuchen. Die Schuhe passten auch perfekt. Nun waren wir vor kurzem in der anderen Filiale, da sie näher bei uns liegt. Die Verkäuferin ist direkt sehr nah an unsere Tochter rangetreten, die total erschrocken war und direkt geweint hat. Außerdem hat sie stark nach Zigarettenrauch gerochen, was unsere Tochter überhaupt nicht mag und ich auch nicht so toll finde, wenn man Kinderschuhe verkauft. Ich habe selber geraucht und ein wenig rauchgeruch stört mich nicht, aber das war schon extrem. Die Beratung selbst war professionell und wir haben passende Schuhe bekommen. Nächstes Mal gehen wir wieder in die List. Hätte ich nur diese Filiale bewertet wären es 5 Sterne gewesen. Denn die Beratung und Auswahl stimmt. Aber der Umgang mit Kindern muss hier auf jeden Fall mit bewertet werden!
Leider bediente uns eine sehr unfreundliche und ungeduldige Verkäuferin. Vielleicht war sie genervt, dass sie ihre Raucherpause vor dem KINDERschuhladen unterbrechen musste. Die Auswahl war sehr begrenzt. Ganze 2 Paare in Gr. 30 für den Übergang waren vorhanden. Ich suchte nach zwei Paaren Herbstschuhe und ein Paar Hausschuhe und noch Gummistiefel. Gekauft haben wir dann nichts. Echt enttäuchend und dann wird man noch so unfreundlich und unwillig bedient..Das war definitiv unser letzter Besuch bei Step.
Die Beratung ist okay, es wird wirklich nett mit den Kindern umgegangen. Die Preise lassen einen allerdings echt schlucken. Man zahlt dort für einen Schuh 75€, der im Netz ca. 40€ kostet. Das ist, auch mit Blick auf die Beratung, ein ordentlicher Unterschied. Wir haben die Schuhe dort gekauft, da wir eben auch beraten wurden. Aber beim nächsten Mal würde ich mich vielleicht doch nochmal anderweitig umschauen. Nachtrag als Antwort: Ich habe auch nicht verlangt, dass sie die Schuhe zum Internetpreis anbieten, aber ein gesundes Mittelmaß wäre schon okay. Würde man im stationären Einzelhandel pauschal den empfohlenen Verkaufspreis des Herstellers übernehmen, gäbe es diesen (also den Einzelhandel) vermutlich schon länger nicht mehr.
Das STEPS Kinderschuhe befindet sich in der Im Haspelfelde 12, 30173 Hannover, Deutschland
Sie erreichen das STEPS Kinderschuhe unter +49 511 89865688
Zum STEPS Kinderschuhe gelangen Sie über den folgenden Link