ATU Fulda Autowerkstatt in Fulda

Bewertungen

1. christina e ★★★★★

   Ich muss sagen ich bin schon paarmal Kunde bei der ATU gewesen und ich hatte nie das Gefühl schlecht beraten worden zu sein oder das Gefühl gehabt das jemand versucht mir etwas zu verkaufen da ich keine Ahnung habe. Es wird auf Fragen eingegangen und Dinge werden einem einfach erklärt ohne das man das Gefühl bekommt als dumm abgestempelt zu werden . Ich werde wenn sich daran nichts ändert nur noch hier her kommen wenn ich Probleme mit meinem Auto habe.

   fast 8 Monate vor
2. E. D. ★★★★★

   Update zu meiner ursprünglichen Bewertung: Nach der Veröffentlichung meiner Bewertung wurde ich von A.T.U. gebeten, mich per E-Mail beim Support zu melden. Dieser Bitte bin ich umgehend nachgekommen. Kurz darauf erhielt ich einen Anruf der Filiale Fulda, in dem man sich ausdrücklich für das Missverständnis entschuldigte und einräumte, dass die zusätzlichen 9,99 € pro Reifen selbstverständlich nicht von mir zu zahlen sind, da ich die Reifen nachweislich bei A.T.U. erworben hatte. Mir wurde sofort und sehr kurzfristig ein Termin angeboten, und der Reifenwechsel wurde inzwischen problemlos durchgeführt. Besonders hervorheben möchte ich den Einsatz des Mitarbeiters, der sich engagiert um eine schnelle Klärung bemüht hat – etwas, das heutzutage nicht selbstverständlich ist. Fehler können passieren, aber der Umgang damit ist entscheidend. Aufgrund der umgehenden Nachbearbeitung, dem guten Service und des anschließenden reibungslosen Ablaufs möchte ich meine Bewertung nachträglich auf 5 Sterne anheben. Zusammenfassung meiner ursprünglichen Erfahrung mit dem Standort A.T.U. Fulda: Ich hatte online bei A.T.U. Reifen gekauft und mich auf der Website sowie telefonisch beim Standort Fulda vergewissert, dass dafür keine Zusatzgebühr von 9,99 € pro Reifen anfällt. Am Telefon wurde mir dies bestätigt. Vor Ort erhielt ich jedoch eine gegenteilige Auskunft. Die Filiale bestand darauf, dass die Reifen direkt dort gekauft sein müssten, obwohl die Website dies nicht eindeutig vorgibt. Da ich mir extra kurzfristig freigenommen hatte und sich die Aussagen widersprachen, ließ ich den Reifenwechsel nicht durchführen. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung, durch die A.T.U. einen Kunden verloren hat.

   fast 8 Monate vor
3. kristina schellheimer ★★★★★

   Meine Frau und ich hatten einen Schaden an der Bremse (blaue Bremsscheibe) und haben es gerade noch zum ATU geschafft. Uns wurde super freundlich, kompetent und schnell geholfen. Sie haben es sogar möglich gemacht, dass das Auto morgen abgeholt werden kann. Retter in der Not! Einfach nur D A N K E ❤️

   fast 10 Monate vor

1. Daniel Sauer ★★★★★

   Ich war mit einem Mietwagen unterwegs, als kurz nach der Abholung eine Warnleuchte aufleuchtete. Die Mietwagenfirma schickte mich daraufhin zu ATU in Fulda. Obwohl ich ohne Termin gekommen bin, wurde ich sofort freundlich empfangen und es wurde direkt nachgeschaut. Nach nur wenigen Minuten war das Problem behoben – völlig unkompliziert, effizient und ohne Kosten. So ein Service ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Ich habe mich bestens betreut gefühlt, das Team war kompetent und hilfsbereit. Für mich ein klarer Beweis, dass hier Kundenservice großgeschrieben wird. ATU Fulda ist absolut empfehlenswert

   fast 10 Monate vor
2. Sascha Bongertmann ★★★★★

   Super, Service!!! In 24 Stunden einen Termin zum Reifenwechsel (2 neue Reifen) bekommen. Den Termin konnten wir abstimmen und mit unseren Urlaubsakivitäten vereinbaren. Jetzt können wir mit sicheren Reifen nach Hause fahren. Sehr kompetent und absolut freundlich!!!

   fast 10 Monate vor
3. Georg Hillenbrand ★☆☆☆☆

   Ich habe online einen Termin zur Achsvermessung gebucht und auch per Mail eine bestätigung erhalten. Als ich dann zum gebuchten Termin dort wahr, wurde mir gesagt das für mich keine Buchung vorhanden ist und sie an diesem Tag nichts mehr frei haben. Mir wurde dann ein neuer Termin am nächsten Tag angeboten, denn ich auch angenommen habe. Das Auto dann am nächsten Tag dort abgegeben und einen Abholschein erhalten wo drauf stand, dass ich das Auto eine Stunde später wieder abholen könnte. 90 min später war ich dann wieder da und mir würde gesagt das es noch nicht fertig ist. Anstatt 60 min hat es dann 136 min gedauer. NEIN DANKE, NIE WIEDER

   fast 2 Jahre vor

1. Gerald Simmons ★★★★★

   Sehr freundliche Mitarbeiter, ich bin sehr zufrieden. Mir wurde spontan nach einer Reifenpanne geholfen und neue Reifen montiert.

   fast 2 Jahre vor
2. Stephan Pfeil ★★★★★

   Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Nachdem die Vertragswerkstatt keine Möglichkeit gesehen hat kurzfristig am Brückentag um 15:30, einen Fehler auszulesen um so die Fortsetzung der Heimfahrt von rund 500 km zu ermöglichen wurde uns hier prompt geholfen. SUPER - Bisher keine weitere Warnmeldung....Danke...

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen