Nachdem wir heute einige unerfreuliche Erfahrungen bei Bremer Herrenausstattern hatten, unter anderem ANSON's (gehört zu P&C Düsseldorf), wurden wir in der Bremer Filiale von P&C (Hamburg) hervorragend beraten und fanden nach kurzer Zeit das Gesuchte. Und dies gilt für alle drei Fachverkäufer in drei unterschiedlichen Abteilungen - Danke dafür !
Unfreundlich bis abweisend an der Kasse An der Kasse hatte ich es mit einer Verkäuferin zu tun, die ich nicht weiterempfehlen möchte. Sie sprach mit mir in einem selten unfreundlichen Kommandoton. Speziell beim Bezahlen mit dem etwas archaischen Kartenlesegerät: "Karte links ranhalten" - Vorbeigefummel mit der Karte an dem dort hängenden Stiftkabel, dann, noch archischer - selbst bei dem kleinen Rechnungsbetrag: "Unterschreiben!" - "Mit dem Stift!"- "Grüne Taste drücken". "Keine Plastiktüten" usw. .... Gut Ausgebildet ist etwas anderes. "Unfreundlich bis abweisend bei stoischer Pflichterfüllung" ist meines Erachtens die richtige Bezeichnung für Ihr Verhalten. Der Kollege in der Verkaufsabteilung hingegen war sehr freundlich und kompetent, kann aber meinen Gesamteindruck der Einkaufs kaum verbessern.
Wir waren heute bei P&C und sind sehr kompetent und super sympathisch von Evian beraten worden. Sie war sehr engagiert und hat uns sehr gut geholfen. Gerne wieder!
Ich hatte drei Artikel gekauft, aber an der Kasse wurde mir versehentlich ein falscher Preis berechnet, 2 Euro zu viel. Als ich das ansprach, bot ich an, mir den Betrag einfach in bar erstatten zu lassen. Leider bestand die Kassiererin darauf, mir stattdessen einen Gutschein zu geben, obwohl ich deutlich sagte, dass ich keinen Gutschein möchte, da ich nicht vorhabe, hier nochmals einzukaufen. Trotzdem wurde mir der Gutschein "aufgezwungen“. Es geht mir nicht um die 2 Euro, sondern um den Umgang. ich finde es sehr unprofessionell, eine Lösung zu erzwingen, obwohl der Fehler nicht bei mir lag. So etwas sollte nicht passieren.
Ich war am Die., 25.03.25 in der PC-Filiale Obernstr. Bremen in der Da-Abteilg. 1. OG. Hier wurde ich von einer Verkäuferin angesprochen, ob und wie sie mir helfen könne. Es war zunächst keine andere Verkäuferin auf der Fläche sichtbar, dennoch hat sie mich sehr aufmerksam, freundlich und auf mich als Person eingehend "bedient". Wir haben richtig schnell alles von mir umfangreich Gesuchte gefunden und sogar noch etwas mehr. Mit gutem Blick, ob die Bekleidung zu mir passt hat die Verkäuferin, die im Vorbeigehen von einer Kollegin mit dem Vornamen "Iris" angesprochen wurde, zusätzlich noch aufmerksame Ansprache für andere Kundinnen gefunden. So eine super serviceorientierte "Begleitung" hatte ich bisher bei PC-Obernstr. in Bremen noch nicht erlebt und würde mir dies gerne öfters wünschen. Ich habe mich diesmal rundum gut beraten und aufgehoben gefühlt!
Ich habe vermehrt Beschwerden über den Kundenservice gelesen und wollte nun auch mal meine positiven Erfahrungen offenlegen: Ich bin ausgesprochen zufrieden mit dem Kundenservice. Ich wurde für einen Anzug Kauf von 3 Verkäuferinnen sehr gut beraten und es wurde sich viel zeit dafür genommen. Die Qualität des Anzuges bleibt abzuwarten, aber der erste Eindruck war sehr positiv.
Ich hatte leider ein ganz fürchterliches Einkaufserlebnis bei P&C, was mich dazu bewegt, dieses Geschäft zukünftig zu meiden und es auch anderen Personen nicht mehr weiterempfehlen werde. Kurz vor Weihnachten habe ich ein Kleid bei P&C gekauft. Aufgrund meiner Schwangerschaft wollte ich es in Ruhe zuhause anprobieren. Ich probierte es also zuhause kurz an, es passte aber leider nicht. So legte ich es wieder in die Tüte und brachte es wieder zurück. An der Kasse wurde ich dann in die 1. Etage geschickt, wo es genau inspiziert werden sollte, ob es in Ordnung war. Die Verkäuferin dort packte das Kleid ganz argwöhnisch aus und sagte mir in einer ganz unangenehmen Weise, dass das Kleid getragen sei und verwies mich auf Flecken am Ärmel, die ich nicht sehen konnte. Daraufhin wurde das Kleid auf ganz unangenehme Art und Weise vom ganzen Verkaufsteam inspiziert und ich war wirklich fassungslos. Nach 10 Minuten kam eine Verkäuferin dann auf mich zu, sagte mir, dass das Kleid bereits getragen sei und sie mir netterweise einen Gutschein anbieten könne. Ich lehnte dies ab und wollte eine schriftliche Stellungnahme der Verkäuferin, sodass ich mich an den Kundenservice wenden könnte. Als der Abteilungsleiter meine Unzufriedenheit bemerkte, bat er mir doch an, das Geld auszuzahlen. Als mir das dann doch wieder verweigert wurde, da Ende Dezember meine Bankkarte, mit der ich das Kleid bezahlt hatte, abgelaufen ist, und mir doch nur ein Gutschein ausgestellt werden könnte, sagte ich, dass es mir nun reiche und ich meinen Partner anrufen werde, um die rechtliche Grundlage zu klären. Nach viel Hin und Her wurde mir das Geld dann doch ausgezahlt. Zum krönenden Abschluss sagte mir der Abteilungsleiter dann noch, dass ich mir das mit der rechtlichen Beratung hätte sparen können und, dass ich vor Gericht eh verloren hätte. Ich bin wirklich empört darüber, wie unprofessionell bei P&C als Kunde mit mir umgegangen wurde! Das Kleid hing vor meinem Kauf offen aus und wurde höchstwahrscheinlich mehrfach von anderen Kundinnen angezogen, ich probierte es nur kurz Zuhause an und wurde dann wirklich unverschämt vom Verkaufsteam behandelt. Ich werde das Geschäft zukünftig meiden und Läden bevorzugen, die kundenorientiert arbeiten.
Ich habe hier einen wie ich finde sehr teuren Anzug gekauft und diesen anpassen lassen. Ich hätte mir etwas mehr Auswahl gewünscht. Außerdem ist es ein Trauerspiel, dass ich als (klar erkennbar) Frau, die auch keinen Mann dabei hat, im Jahr 2024 von 2 Angestellten Damen im Geschäft bei der Frage nach einem Anzug gefragt werde ob es ein Anzug für meinen Mann sein soll. Was ich schade finde, ist, dass Änderungen an der gekauften Kleidung als „im Haus“ von der „Schneiderin“, die noch in der Filiale persönlich Maß nimmt, garnicht in Bremen durchgeführt werden und darauf auch nicht vorab hingewiesen wird. Ich habe nun eine Woche auf das Kürzen der Hose gewartet und nun die Nachricht erhalten, dass es doch länger dauert und sich meine Ware derzeit in Hamburg befindet. Dass das Ganze in Hamburg erfolgt, wurde mir vorher überhaupt nicht gesagt sondern der Eindruck erweckt, das alles geschehe in der Filiale in Bremen. Das nächste Mal geht es definitiv zu der Schneiderin meines Vertrauens vor Ort. Die hätte dafür 3 Tage gebraucht, top Arbeit geleistet und die Ware nicht durch die Gegend gefahren.
Ich möchte mit meiner Bewertung auf den kundenorientierten Service eingehen, der mir in der P&C- Filiale in Bremen Innenstadt besonders positiv aufgefallen ist. Ich wurde sehr aufmerksam und Kompetent beraten. Nach dem Kauf konnte ich mich trotzdem mit der Ware nicht anfreunden, sodass ich diese zurückgeben wollte. Der Kundenservice an der Kasse war sehr freundlich sowie verständnisvoll und hat mir ein positives Gefühl vermittelt, obwohl mir der Umstand leid tat. Darüber hatte ich mit der Frau Zimmermann vom Kundenservice HH eine nette Korrespondenz, die kurz nach Beschreibung meines Anliegens stattfand, sodass ich auch hier einen guten Kundenservice bestätigen kann, wenn man sich über das kontaktformular an P&C wendet. Da können sich einige Mitbewerber eine Scheibe von abschneiden. Das das Geschäft an sich ist ein gut sortierter P&C- Laden, wie man es in der Regel von P&C gewohnt ist. (Weserpark ausgenommen) Gehobener Mainstream, wo eigentlich jeder fündig wird. Ich bedanke mich bei dem Service und den kompetenten Verkäufern und komme gern wieder! P.S. Wenn sich jemand fragt, warum ich das so ausführlich beschreibe, kann ich darauf nur antworten, dass ich Service und Kompetenz zu schätzen weiß, da diese Merkmale immer seltener werden und weil ich mir erhoffe, dass so eine Erwähnung dazu beiträgt, dass die Belegschaft so bleibt wie sie ist. Mit dem Lob ist man leider generell immer viel sparsamer als mit der Kritik.
Ordentlicher Laden über drei Etagen (barrierefrei) mit viel unterschiedlichen Marken. Eher gehobene Preisklasse. Das Personal ist freundlich und hilfsbereitEs gibt eine Kundentoilette 50Cent. Das Personal dort ist auch sehr nett und der Sanitärbereich sauber.
Das Peek&Cloppenburg befindet sich in der Obernstraße 2-12, 28195 Bremen, Deutschland
Sie erreichen das Peek&Cloppenburg unter +49 421 33476
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