Hatte gestern mit dem Herrn Schmitt gesprochen und war sehr zufrieden. Er ist sehr nett und kompetent. Weiter so. Auch die anderen Kollegen waren sehr freundlich.
Wir hatten bereits das Auto wegen auslaufendem Kühlerwasser schon 4x bei Atu. Bereits sehr viel Geld bezahlt. Jetzt läuft schon wieder Kühlerwasser aus. Von dieser Werkstatt sind wir sehr enttäuscht. Die kriegen das nicht hin. Werde mir jetzt eine andere Werkstatt suchen. Bin sehr enttäuscht.
Heute hin gefahren. Im Geschäft nach Scheibenwischer gefragt. Herr Schmitt hat mein Kennzeichen im PC eingegeben. Hat mir die passenden Wischer an das Auto montiert. Ich habe bezahlt und war in 15 Minuten wieder weg. Super netter Mitarbeiter. Top Service. Sehr zu empfehlen. Vielen Dank
Wenn wir uns mal durchringen konnten, etwas mal nicht in der Vertragswerkstatt machen zu lassen, war es OK. Bis gestern zum Supergau. Ein nagelneu aufbereitetes Cabrio kam zum Öl- und Radwechsel. Eigentlich keine große Sache, nur bei der Abholung stellen wir fest, dass das nagelneue Cabriostoffdach mit Fett- und Ölschmiere versaut war, die Heckscheibe ebenfalls schmierige Schleifspuren aufweist und auch Teile der vorher lupenreinen Karosserie voller Schmierflecken ist. (Natürlich) wurde alles abgestritten, man kann sich nicht erklären, wie das passiert ist und "der Chef" streitet alles ab. Nun sind wir beim Anwalt und versuchen, eine Lösung zu finden. Mal sehen, wie das ausgeht, danach hier mehr; ansonsten: "Nie wieder ATU". Nachtrag 1: Wir haben nun eine schriftliche Kostenübernahmeerklärung des Filialleiters; herzlichen Dank dafür. Ob dann auch alles am Ende gut wird, wird sich zeigen. Ich werde berichten. Nachdem auf Nachfrage bei der Zentrale die Rechnung aus dem Spam gefischt wurde, kam dann nach kurzer Zeit tatsächlich das Geld. Somit hat alles ein gutes Ende gefunden und das Fahrzeug ist auch wieder in Ordnung. Danke, ATU.
Die können wirklich garnix. So eine schlechte Werkstatt muss man erst mal sein. Wollen für Kleinigkeiten erhebliche und lächerlich große Summen haben aufgrund von sinnlos langen Arbeitsstunden. Es ist eine reine Abzocke und das mittlerweile überall. Geht einfach in eure Vertragswerkstatt und lässt euer Auto ohne Probleme, Bedenken und Gelaber/ Politik dort reparieren.
War durch Stau auf der Autobahn zu spät zum Termin. Soweit zu meinen Lasten. Begrüßung dumpf wie folgt: "Sie sind zu spät!" Dachte mir ja danke, das weiß ich selbst und ein wenig freundlicher geht es bitteschön doch auch. Der Disponent rennt in die Werkstatt, kommt zurück und will den Termin verschoben haben. Danach heftiger, verbaler Austausch - mit meiner Verneinung einer anderen Terminvorgabe. Daheim pünktlich losgefahren, für den Stau kann ich nichts/ATU auch nicht! Aber: 120 Kilometer bei den Benzinpreisen umsonst gefahren! ATU Schweinfurt - NEIN DANKE!! Kundenorientierung, Freundlichkeit, Kooperationsbereitschaft und Nachhaltigkeit ist etwas anderes!
Ersatzteile bestellt ("dauert drei bis fünf Tage, wir rufen Sie dann an"), nach drei Wochen vor Ort nachgefragt, keiner wusste was vom Verbleib der Teile und man bestellt besser alles nochmal (?!?) Anruf von ATU dann am Folgetag: ein Teil der 1. Bestellung sei nun doch gefunden. ...abgeholt, bezahlt, tschüss Meine Empfehlung zu ATU-Sw: besser meiden
Achtung, bei elektronischen Sachen keine Chance auf Rückgabe! Haben mich 2 mal kommen lassen, weil es am Samstag keiner entscheiden wollte oder konnte und am Montag das gleiche Trauerspiel mit dem Manager! Die haben sich das Teil nicht einmal angeschaut, das war noch neu und original verpackt. Hab versehentlich einen Booster mit Kompressor genommen und wollte es gegen ein handlicheres Gerät umtauschen oder zurückgeben. Hat aber niemandem interessiert, man antwortete mir mit einem frechen Grinsen wir nehmen keine Elektrogeräte zurück!
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Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)