Es wird alles ordentlich erledigt, wenn man zum vereinbarten Termin auch die Dinge angibt, die gemacht werden sollen und nicht vor Ort noch "Wünsche" hinzufügt. Das bringt jede Planung durcheinander und verärgert Personal und andere Kunden.
Servicecenter at it's best. Heute hatten wir erneut einen perfekten Boxenstop! Es ist jedesmal wieder erstaunlich was Herr Rilli, Herr Engert und Herr Steinbauer mit ihrem gesamten Team leisten. Pünktlich, freundlich, hilfsbereit, schnell, vor allem aber kompetent und zuverlässig. So geht Service! Ein ganz großes Dankeschön!
Professionelle Beratung und Service. „Die wissen was sie tun!“ - mehr ist nicht zu schreiben!
Wir waren mit unserem Phoenix zur Durchsicht, Wartung und zum Wechsel der Gasanlage nach 10 Jahren Betrieb. Das Service-Team brilliert mit kompetenten Fachwissen und Freude an dem was zu tun ist! Wir ziehen den Hut, sagen Danke und werden in Zukunft immer zum Hersteller selbst fahren!
Waren gestern hier und hatten nur einen Abholtermin und eine Reklamation .Es wurde geschaut , man hat viel Informationen bekommen und auch andere Kleinigkeiten wurden direkt mit erledigt .Fachlich sehr kompetentes und freundliches Team .Werden in Zukunft hier alles erledigen lassen was zu erledigen ist !!! Danke !!
Waren mit unserem MAN TGL 8800 BGS im Service-Center in Schlüsselfeld. Problem Alukorrosion rund um die Stauklappen (dies soll jetzt aber nicht das Thema sein). Herr Rilli und sein Team waren von der ersten Besprechung bis zur Übergabe wirklich perfekt. Alle Arbeiten wurden zur vollsten Zufriedenheit erledigt! Es wurden nachträglich -als das Auto schon im SC war- noch zusätzliche Arbeiten beauftragt. Auch diese wurden perfekt abgearbeitet. Ganz klar, kostet alles sein Geld, aber man ist hier sehr gut aufgehoben. Danke an Michael Rilli und das Team!
Service am Kunden sieht anders aus. Man untersucht die Probleme nicht richtig. Schreibt zwar das man mit Zulieferern Lösungen erarbeitet, hat dann zum Termin aber keine. Als abschließende Antwort bekommt man dann gesagt, es sei ein Fertigungsproblem, damit muss man leben. Das sollte bei einem Fahrzeug dieser Preisklasse nicht sein. Wobei man beim Nachfolger woll erkannt hat, was zu tun ist, jedoch den Aufwand der Problembeseitigung scheut.
Das PhoeniX Service-Center GmbH befindet sich in der Industriestraße 17A, 96132 Schlüsselfeld, Deutschland
Sie erreichen das PhoeniX Service-Center GmbH unter +49 9552 93130
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Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)