Ich bin sehr zufrieden. Das Team war flexibel und kulant, so dass wir mein Problem schnell lösen konnten. Ansonsten passt auch Auswahl und Beratung für mich. Ich komme gerne wieder.
Ich würde mir mehr Auswahl wünschen. Unter günstigen Preisen im Outlook-Center verstehe ich etwas anderes. Bei der Unterwäsche lediglich 1 Paket (mit 3 Boxershorts) in der Größe XL vorhanden. Bei der Motivation des Servicepersonals ist noch "Luft nach oben". Der Store in der Obenstrasse in HB ist um Welten besser.
Soweit alles super, bisschen mehr Auswahl wäre schön
So behandelt man keine Kunden. Unhöfliches ungeschultes Personal. Vielleicht ist es Methode, dass man Gutschriften lieber verfallen lässt, als jemals wieder dort einzukaufen.
Ganz schlechter Service - abgesehen von der grottigen Klamottenauswahl (ist ja aber Geschmackssache) gibt es nicht mal das Geld zurück wenn man nicht zufrieden ist. Stattdessen kriegt man so einen verbleichenden Kassenzettel in die Hand gedrückt, der angeblich als Gutschein herhalten soll. Einfach richtig schlecht! Auch super, dass die Mitarbeiter halb beleidigt sind, wenn man was zurück gibt. Kein „Können wir Ihnen vielleicht anders helfen?“ o.Ä., einfach nur schlecht. Nie wieder gehe ich dort rein, lasse da sogar eher meinen Gutschein verfallen.
Ganz schlechter Kundenservice. Pulli in einem Wert von 40€ beim ersten Mal tragen gerissen. Uns wurde vorgeworfen, dass dies Eigenverschulden wäre, da man ein Pulli nicht über den Kopf ausziehen würde, wie man einen Pulli dann ausziehen solle, konnte uns die Managerin allerdings nicht erklären. Auch, dass bis zu 6 Monaten nach dem Kauf die Vermutung besteht, dass der Mangel bereits bei Gefahrenübergang vorlag und der Käufer insofern sein Verschulden überhaupt nicht nachweisen muss, interessierte die Dame nicht.
Ich habe einen Only Mantel reklamiert und mein Geld dafür nicht wieder bekommen. Lediglich eine Gutschrift/ Gutschein in Kassenzettel Form (Schrift verblasst nach einiger Zeit) Ich hab’s leider nicht besser gewusst sonst hätte ich auf mein Geld bestanden! Frechheit! Buchhalterisch halt einfach mehr Aufwand. Nicht mein Problem wenn mangelnde Ware verkauft wird! Nie wieder dieser Laden!
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