Leider sehr enttäuscht… unfreundliche Mitarbeiter ungern antworten Jetzt sie haben eine Kunde verloren… In Filiale Berliner Freiheit waren wir!!!
War heute in Deichmann Berliner Freiheit.Mir wurde direkt geholfen und konnte dann perfek die Schuhe für mein Sohn finden.5 Sterne
Ich war heute in der Deichmann-Filiale an der Berliner Freiheit in Bremen und leider sehr enttäuscht vom Service. Letzte Woche hatte ich in einer anderen Deichmann-Filiale Schuhe von Champion für meine Tochter gekauft. Da sie dort nicht vorrätig waren, hat eine freundliche Mitarbeiterin die Schuhe über den Deichmann-Onlineshop bestellt – ich habe sie direkt vor Ort bezahlt. Als die Schuhe geliefert wurden, mussten wir feststellen, dass sie meiner Tochter leider nicht passten. Wir wollten sie daher – ungetragen, mit Etikett und Rücksendeschein – in der Filiale an der Berliner Freiheit gegen ein anderes Paar umtauschen. Eine Rückerstattung war nicht gewünscht, lediglich ein Umtausch. Leider verlief dies alles andere als kundenfreundlich. Die Kassiererin war sehr unhöflich und patzig. Da ich den Zahlungsbeleg versehentlich nicht dabei hatte, wurde der Umtausch abgelehnt – was ich an sich nachvollziehen kann. Was jedoch gar nicht ging, war der unangemessene Ton. Statt eine freundliche Erklärung zu geben, sprach die Mitarbeiterin in einem lauten und aufbrausenden Ton mit mir. Ich musste sie sogar bitten, sich zu beruhigen und nicht so laut zu werden. Ich bin definitiv keine Kundin, die regelmäßig Waren zurückbringt – das war eine absolute Ausnahme. Umso enttäuschender war es, so behandelt zu werden. Da meine Tochter dringend neue Schuhe brauchte, blieb mir nichts anderes übrig, als ein neues Paar zu kaufen. Zum Glück war eine andere Mitarbeiterin deutlich freundlicher und hilfsbereit – das hat die Situation etwas entschärft. Trotzdem bleibt der erste Eindruck negativ. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang sollten in jedem Geschäft selbstverständlich sein – besonders bei Deichmann, wo ich bislang überwiegend gute Erfahrungen gemacht habe.
Top Beratung! Super ordentlicher Laden! Haben Schuhe für die ganze Familie gesucht und alles bekommen Dank kompetente Beratung der Kollegen vor Ort. Das war definitiv nicht mein letzter Besuch in diesem Deichmann !
Gestern eine entaeuschende Erfahrung. Nicht nur das es keine Maennerschuhe in Groesse 39 gibt. Auf der Suche nach einer Beratung wurde mir in der Kinderabteilung gesagt dass mein Mann in der Kinderabteilung gucken muesste, wo es nur Markenturnschuhe gab, oder aber es gaebe bei den Damenschuhen einuge Unisex Modelle, Hilfe beim Suchen wurde nicht gegeben. Die Verkäuferin amuesierte sich auf Kosten meines Mannes, der nun bestimmt nie wieder einen Deichmannladen betreten wird. Keine professiinelle Kundenbetreuung.
Eine recht kleine Auswahl an Herren Schuhen
Bin zufrieden.Team,hat 100%,mir geholfen.wären sehr nett.
Die Verkäuferin an der Kasse hat nur die nervige verkaufsfördernde Frage gestellt, ob die Schuhe auch gleich für 3,99 € imprägniert werden sollen. Der Karton wurde uns aber gleich wortlos weggenommen und die Schuhe dann einfach so hingestellt ohne zu fragen, ob wir den Karton gerne mitgenommen hätten.
Drecks laden nehmen keine Schuhe zurück die einmal anprobiert wurden. Am liebsten gar kein Stern. Nie wieder gehe ich zu Deichmann für Schuhe.
Das Sortiment ist wie bei allen Deichmann Filialen gut und auch für Menschen mit großen Füßen ist was dabei. Den 1 Stern Abzug gibt es für die Mitarbeiter. Leider waren meine Erfahrungen bisher sehr davon abhängig an wen ich geraten bin. Teilweise waren die Mitarbeiter sehr abweisend und wirkten geradezu genervt und teilweise wurde ich sehr gut beraten und habe sogar noch ein paar gute Tips bekommen um genau den richtigen Schuh zu finden.
Das DEICHMANN befindet sich in der Berliner Freiheit 11 1.OG , EKZ, Berliner Freiheit, 28327 Bremen, Deutschland
Sie erreichen das DEICHMANN unter +49 421 4366369
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