Gemeinschaftspraxis Michael Reifenscheid und Dr. med. Uta Poll

Bewertungen

1. Svana skjaldmær ★☆☆☆☆

   So ein Rotzfreches personal wie da ist mir noch nie untergekommen. Am Telefon wird man angeschrien, es sei überhaupt nicht möglich neue Patienten einfach so aufzunehmen (wir hatten einen akuten Fall und wir sind hier zugezogen) wir sollen weiter zu unserem Kinderarzt vom alten Wohnort fahren, was über eine Stunde Autofahrt bedeutet, das wäre aus deren Ansicht absolut zumutbar. Warum darf sowas mit Kindern arbeiten?!

   vor fast 10 Monaten
2. Linda Hoffmann ★☆☆☆☆

   Nach unserem Umzug in die Umgebung stand die nächste U-Untersuchung unserer 3 jährigen Tochter an. Aus diversen Gründen entschieden wir uns für diese Praxis. Wir müssen keinen weiten Weg auf uns nehmen, der Parkplatz ist groß genug und wir haben ganz problemlos einen Termin bekommen etc. Der Termin stand an und ich habe vorher ausführlich mit meiner Tochter darüber gesprochen. "Ein Arzt wird dich untersuchen, wir kennen den oder die noch nicht, aber es ist okay, Mama ist dabei" "Er oder sie wird sich deinen Körper ansehen und solange Mama nichts anderes sagt, ist das in Ordnung, du bist nicht alleine" etc etc. Das einzige was ich vergaß: Es wird auch in den Mund geschaut, aber dazu später. Wir waren pünktlich vor Ort und wurden freundlich begrüßt. Wir sollten nach oben gehen und dort warten - kein Problem. Da wir neu waren, mussten wir noch einige Papiere ausfüllen. Ich weiß nicht, ob das immer so ist, aber wir waren erstmal in einem anderen Raum und wurden dort von einer Arzthelferin "ausgefragt". Das war sehr angenehm & freundlich, allerdings hatte man das Gefühl, dass es Zeitdruck gab. Nun, nicht ungewöhnlich in einer Praxis - trotzdem unangenehm, vor allem mit Kind. Dann durften wir wieder eine kurze Zeit warten ehe es in den tatsächlichen Behandlungsraum ging. Die Ärztin (Uta Poll) (zumindest hoffe ich das, vorgestellt wurde sich mit keinem einzigen Wort. Nichtmal ein "Hallo" wurde an uns gerichtet) und eine Arzthelferin betraten den Raum. Es ging direkt los, ich wusste nicht worauf es nun ankommt und wurde auch in keinster Weise informiert, weshalb diese oder jene Übung wichtig sein sollte. Meine Tochter wurde anhand von Bildern nach Wörtern gefragt und hatte absolut keine Lust mitzumachen. (Kein Wunder oder?!) Es wurde ziemlich schnell deutlich, dass die Ärztin ungeduldig war. Ich bin auch kein geduldiger Mensch, aber bei einem 3 jährigen, fremden Kind muss man nicht nach 30 Sekunden bereits genervt sein. Letzten Endes wurde ich als Mutter gefragt, ob sie eine gewisse Anzahl Wörter sprechen kann. Dann kam die körperliche Untersuchung. Ich dachte wir sind gut vorbereitet, aber leider hatte ich wie oben bereits beschrieben vergessen zu erwähnen, dass die Ärztin auch in den Mund schauen würden. Meine Tochter hat alles bereitwillig mitgemacht, aber den Mund aufmachen? Nein! Davon hat Mama nichts gesagt! Sie hat es verweigert. Ich habe versucht sie zu überzeugen, aber - keine Chance! Ich dachte nun wird ein Vermerk gemacht, dass in den Mund nicht geschaut wird und gut ist. Es kam aber leider ganz anders: Die Arzthelferin wurde ranzitiert mit einem Spatel. Sie hielt den Kopf fest und die Ärztin machte gewaltsam den Mund meiner Tochter auf!! Es passierte so schnell, dass ich nichts dagegen tun konnte. Ich war fassungslos, geschockt und wie gelähmt. Meine Tochter schrie und weinte und sprang mir förmlich in die Arme, als es vorbei war. Ich habe sie getröstet und versucht meine Stimme wiederzufinden. Und die Ärztin?! Die fand es richtig uns zur Eile anzutreiben. Meine Tochter musste ja noch unbedingt 2 Schritte laufen! Niemals wieder werde ich diese Praxis betreten! Wie kann man mit Kindern so umgehen? Wie kann man eine Mitarbeit erwarten ohne mit den Kind kindgerecht zu reden, geschweige denn sich überhaupt vorzustellen? Ich dachte es ist eine Kinderarztpraxis? Ich war froh, als der Termin vorbei war und wir endlich wieder im Auto waren. Es war ein schrecklicher Termin und kein einziger Arztbesuch hat jemals so ein Gefühl hinterlassen wie dieser. Meine Tochter hat jetzt jedes Mal angst, wenn wir dort in der Nähe sind. Danke dafür! Ich empfehle diese Praxis unter keinen Umständen und bin froh, wieder bei unserem anderen Kinderarzt sein zu dürfen. Ich fahre lieber etwas weiter, als so einen Umgang mit mir und meinem Kind zu akzeptieren.

   vor 1 Jahr

1. Mohamed Ba ★☆☆☆☆

   Der Termin für unser Baby wurde verweigert, obwohl gesetzlich nach § 10 SGB V eine Behandlung über die Familienversicherung gedeckt ist. Das Verhalten der Praxis war unangemessen.

   vor 1 Jahr
2. Holger Gehrmann ★★★★★

   Wir sind schon seit 1998 mit unseren Kids in der Praxis und möchten an dieser Stelle einmal festhalten, dass uns immer prima weitergeholfen wurde. Wer sich wegen der schlechten Erreichbarkeit aufregt, sorry das ist bei dem Patientenaufkommen einfach nicht besser zu machen. Wenn man sich mal ansieht was für ein Pensum das Praxisteam dort jeden Tag bewältigt wird, kann man einfach nur staunen wie menschlich trotz Dauerstreß hier mit Patienten und Eltern umgegangen wird. Wir sind froh, dass wir Euch haben! Liebe Grüße!!

   vor 1 Jahr

1. S J ★☆☆☆☆

   Gewählt weil er Vertretung macht! Schilderte das Kind länger schon hustet und nun aber dolle schmerzen dabei im Rücken hätte... Sagte sie tatsächlich zu mir: es werden nur Notfälle behandelt.. Sowas unfreundliches und freches am Telefon! Werde die andere Vertretung anrufen... Stellt sich raus, das meine Tochter eine lungenentzündung hat werden sie wieder von mir hören... Sonst nie wieder!!!

   vor fast 2 Jahren
2. Patrick Woköck ★☆☆☆☆

   Ich musste heute mit meiner Tochter zum kinderärztlichen Notdienst. Die Ärztin ist absolut unfreundlich, kein vernünftiges "Hallo" oder "Tschüss". Während der Behandlung wurde kaum bis gar nicht auf die Krankheitsvorgeschichte des Kindes eingegangen. Man hatte den Eindruck, dass hier einfach die erstbeste Diagnose gewählt wurde die man gefunden hat. Auf nachfragen bzgl. möglicher alternativen zu Diagnose wurde nicht eingangen. Viel mehr hatte man den Eindruck, dass die Ärztin denkst, was man sich hier anmaßt ihre Diagnose in Frage zu stellen. Abschließend wurden durch die Ärztin Arzneimittel verschrieben, bei welchen man in der Apotheke erfahren hat, dass diese nicht für Kinder freigegeben sind. Absolut nicht zu empfehlen.

   vor fast 3 Jahren

1. R. War. ★★★★★

   Man wird nicht abgewiesen und selbst wenn sie an Arbeit untergehen haben sie immer ein offenes Ohr und zwar das ganze Team, wir sind sehr dankbar. Finde das schade das hier nur ein Stern gegeben wird wegen dem Telefon, ja es ist schwer durchzukommen, das ist aber wegen der Überlastung einfach überall der Fall und nicht aus Faulheit.

   vor fast 3 Jahren
2. O. E. ★☆☆☆☆

   Pünktlich zum Termin trotzdem über eine halbe Stunde Wartezeit. Impfung bekommen aber nicht professionell. Einfach in beide Beine die Spritze "gerammt" während unsere Tochter lag also nicht auf den Schoß. Dann beim impfen wurde ihr Body voll Blut dafür gab es nicht einmal ein "Entschuldigung" vom "Arzt"!

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen