Autohaus Christian Wagner GmbH

Bewertungen

1. Raphael Kozak ★☆☆☆☆

   Sehr geehrter Herr Wagner, auch wir können sie bei Google ehrlich bewerten und unsere Sicht schildern. Denn Ihre Bewertung ist ein klassisches Beispiel dafür, wie technisches Versagen in Frustration umschlägt – und dieser Frust dann in Form einer unbegründeten Negativbewertung an einen unbeteiligten Dritten weitergereicht wird. Fakt ist: Sie waren nicht in der Lage, das von uns gelieferte Lenkgetriebe korrekt in Betrieb zu nehmen. Die Kodierung wurde mit ungeeigneten Tools und klar fehlerhaften Methoden durchgeführt – ein deutliches Zeichen für mangelndes Verständnis der herstellerspezifischen Anforderungen bei BMW-Steuergeräten. Darauf haben wir Sie mehrfach hingewiesen, leider ohne Reaktion. Was Ihre Korrespondenz betrifft: Auf unsere wiederholten technischen Hinweise kam von Ihrer Seite lediglich ein lapidares „Ja und, was soll ich jetzt machen?“ – und das war’s. Keine Rückfragen, keine Lösungsansätze, keine Bereitschaft zur fachlichen Auseinandersetzung. Dieses Verhalten entspricht in keiner Weise dem professionellen Anspruch, den man von einer Fachwerkstatt – oder gar von einem Autohaus – erwarten darf. Die Leidtragenden sind nicht wir – sondern Ihre Kundinnen und Kunden. Ein Fahrzeug steht unnötig lange still, weil grundlegende Arbeitsabläufe nicht beherrscht wurden. Und anstatt Verantwortung zu übernehmen, wird mit dem Finger auf uns als Teilelieferant gezeigt. Besonders irritierend – und fachlich äußerst bedenklich – ist Ihre öffentlich getätigte Behauptung, BMW könne das Steuergerät ebenfalls nicht codieren. Tatsächlich liegt uns ein offizielles Schreiben von BMW vor, das Sie selbst eingereicht haben. Dort wird eindeutig bestätigt, dass die Kodierung selbstverständlich möglich ist – allerdings mit zusätzlichem Aufwand und entsprechenden Kosten, die in diesem Fall Sie zu tragen hätten und auch durch ihr verschulden entstanden sind. Dass Sie ein solch klares, schriftliches Dokument nicht nur falsch verstanden, sondern die Kernaussage auch noch öffentlich ins Gegenteil verkehrt haben, wirft ernsthafte Fragen auf – sowohl hinsichtlich Ihres technischen Verständnisses als auch Ihrer Verantwortung gegenüber dem Endkunden. Abschließend unser gut gemeinter Hinweis: Vielleicht wäre es für alle Beteiligten besser, wenn Sie sich künftig auf Werkstattleistungen konzentrieren, die mit Ihrer Ausstattung, Ihrem Wissen und Ihrer Motivation auch tatsächlich abgedeckt sind. Klassische Tätigkeiten wie Reifenservice oder Scheibenreparaturen gehören sicher zu den Bereichen, in denen kein tiefes fahrzeugspezifische Kenntnisse erforderlich ist. Wenn jedoch bereits bei der Codierung eines Lenkgetriebes die Grundlagen fehlen, keine geeignete Diagnosetechnik vorhanden ist und die Arbeitshaltung eher von Gleichgültigkeit als von Sorgfalt geprägt ist, sollte man – im Interesse der eigenen Kundschaft – von solchen Eingriffen die Finger lassen. Und da auch Sie sich bemüht haben, unser Unternehmen öffentlich zu bewerten, erlauben wir uns an dieser Stelle den gleichen Schritt: Aus unserer Sicht gilt: Finger weg vom Autohaus Wagner GmbH. Was dort an fachlicher Substanz fehlt, fällt am Ende immer auf den Kunden zurück. Mit besten Grüßen Ihr ATT Overath Team

   vor 1 Jahr
2. Tobias Merz ★★★★★

   Preis/leistung super, Service 1A und kundenfreundlich . Sehr kompetent. Vielen Dank! Würde ich immer weiterempfehlen

   vor 1 Jahr

1. Jason Kröppel ★★★★★

   Super schneller Service und Mitarbeiter mit Fachkompetenz! Den Bewertungen von „xFanota“ und „|||- JoLiNe-|||“ sind keine Beachtung zu schenken. Diese wollten mein Fahrzeug ablichten als es bei Herrn Wagner stand und dieser untersagte ihnen das fotografieren, da ich als Eigentümer dies nicht möchte. Sehr zu empfehlen!

   vor 1 Jahr
2. xFanota ★☆☆☆☆

   Dort würde ich mein Auto nicht kaufen. Das Personal ist extrem unhöflich und respektlos – sobald man einen unwissentlichen Fehler macht, wird man direkt angeschnauzt. In meinem Fall war es nur ein Foto vom Auto.

   vor 1 Jahr

1. Onkel Benz ★★★★★

   Äußerst freundliche und kompetente Werkstatt mit hervorragendem Fachwissen, Geduld und Interesse bis ins Detail! Behoben wurde ein Motorschaden eines BMW E30 316iA und große Inspektion eines C124 300CE! Auch unsere Alltagsautos sind hier in den besten Händen. Diese Werkstatt ist ausnahmslos zu empfehlen!!!

   vor 1 Jahr
2. Udo Knoll ★★★★★

   Immer wieder gerne - Inhabergeführte Werkstatt/Autohaus mit Herz und Sachverstand

   vor fast 2 Jahren

1. Danny Smixx ★★★★★

   Bin jetzt schon seit zwei Jahren regelmäßig bei den Wagners. Empfehlenswerteste Adresse, wenn es um Service, Beratung, Tuning, Tüv Abnahmen etc geht!!! Super freundlich - egal wie stressig - Herr und Frau Wagner haben immer ein offenes Ohr und sind richtig hilfsbereit. Wie Eingangs geschrieben -> absolut empfehlenswert. So lange es dieses Haus gibt, geh ich nirgends anders hin. (Und ich hoffe, euch gibt es noch lange!) Preis, Leistung, Erreichbarkeit, Freundlichkeit unübertroffen. (Und nein: ich bin weder ein Verwandter noch kannte ich die Institution vorher) Zufallsvolltreffer. (Mercedes A-Klasse) Jede(r) der sich echauffiert,…erstmal vor der eigenen Türe kehren ;) LG

   vor fast 3 Jahren
2. Daniela Ziegler ★★★★★

   Super freundlicher Service. Hat alles reibungslos geklappt. Gestern auto gekauft heute abgeholt. Vielen, vielen Dank. Sehr zu empfehlen.

   vor fast 3 Jahren

1. André Barthelme ★★★★★

   Autohaus Wagner ist die Topadresse wenn es um schwierige Fälle geht! Wenn die Automobilhersteller Autowerkstätten nicht mehr weiter wissen, bei AH C. Wagner wird Dir geholfen! Und ich spreche da aus Erfahrung! Super Preis-Leistungsverhältnis Schnelle und kompetente Hilfe Sehr freundliches Personal und noch freundlicherer Chef des Autohauses. Ich bin ein rundum zufriedener Kunde und kann diesen Betrieb absolut weiter empfehlen!

   vor fast 3 Jahren
2. Christian Lorz ★★★★★

   Ein sehr gutes Autohaus, professioneller Händler. Zugleich super Beratung Sehr freundlich und zuverlässig, nur empfehlenswert!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen