Auf der Durchfahrt zum Urlaubsziel wurde uns sehr freundlich und sofort beim Auffüllen vom Motoröl geholfen. So geht Service. Top.
Ich hatte ein Stihl-Gerät mit einem offensichtlichen Garantiefall, das nicht bei diesem Händler gekauft wurde. Laut den Richtlinien von Stihl ist der Händler dennoch verpflichtet, die Reparatur im Rahmen der Garantie durchzuführen und die Rechnung an Stihl weiterzuleiten. Am Telefon teilte man mir mit, dass man das Gerät nicht annehmen oder reparieren werde, da es nicht hier gekauft wurde. Dieses Verhalten war bereits sehr enttäuschend. Trotzdem bin ich persönlich vorbeigefahren, um den Fall zu klären. Vor Ort wurde mir zunächst gesagt, man könne das Gerät reparieren, ich müsse die Kosten aber selbst übernehmen. Als ich dann erklärte, dass es sich um einen Garantiefall handelt, verlangte man eine Rechnung, die ich selbstverständlich nachreichen wollte und mir wurde mitgeteilt, dass dies so in Ordnung gehe. Als ich dann das Telefonat ansprach, in dem mir ja klar mitgeteilt wurde, dass keine Annahme erfolgen würde, wurde der Geschäftsführer plötzlich sehr aufbrausend. Er sagte wörtlich: „So etwas lasse ich mir nicht nachsagen“ und behauptete, dass so ein Gespräch weder bei ihm noch bei einem Mitarbeiter je stattgefunden habe. Er stellte mich quasi als Lügner hin, wurde laut und unfreundlich, verweigerte plötzlich jegliche Reparatur und stellte das Gerät einfach auf die Straße mit den Worten: „Wenn Sie das nicht mitnehmen, wird es halt geklaut.“ Ein derartiges Verhalten ist für ein Fachgeschäft absolut inakzeptabel, unfreundlich, uneinsichtig und nicht im Sinne des Kunden. Besonders bei Garantieansprüchen sollte man von einem autorisierten Händler deutlich mehr Professionalität erwarten können.
Sehr faire und kompetente Geschäftsabwicklung. Unbedingt empfehlenswert.
Sehr zuvorkommend und freundlich
Sehr kompetente Arbeit und immer hilfsbereit.
Top geführte Autowerkstatt die ERHEBLICH mehr kann als nur den Servicecomputer an stecken und dann Teile tauschen. Auch sehr zu empfehlen für Young- und Oldtimer!
Immer freundlich und super Service! Die Beratung rund um Fahrzeuge (speziell auch ältere) ist top.
Das Bayerlein GmbH befindet sich in der Alte Landstraße 6, 85134 Stammham, Deutschland
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