ATU Erding

Bewertungen

1. Karl Rabbler ★☆☆☆☆

   Ich hatte am 10.12.25 einen Termin am 12.12 zum Öl & Filterwechseln vereinbart. Das KFZ wurde um 10:30 abgegeben und der Auftrag bestätigte eine Abholung um 11:30 zu der ich auch pünklich vor Ort war. Leider war das Fahrzeug noch nicht fertig und ich wurde gebeten noch ein paar Minuten zu warten. Um 12:00 Uhr fragte ich dann nach was mit meinem Fahrzeug sei da es immernoch draußen stand. Daraufhin wurde mir mitgeteil dass der Ölfilter nicht vorrätig sei. !!! Obwohl ich über eine halbe Stunde im Wartebereich sass und meine Handynummer hinterlegt ist wurde mir nicht Bescheid gesagt. Dies war schon der 2. Besuch in dieser Filiale der mit einer Beschwerde endet. Diese Filiale sieht weder dieses noch unsrer anderes Auto jemals wieder. So geht man nicht mit Kunden um.

   fast 6 Monate vor
2. Sukrit Vir Gaddi ★☆☆☆☆

   Leider falsches Öl beim Service verwendet. ​Bei meinem Volvo V70 D5 wurde am 08.07.25 (Rechnung 40 0662 0343279 4) das falsche Öl eingefüllt. Die Rechnung listet 5W-40, obwohl der Motor 0W-30 A5/B5 benötigt. Das darf einer Fachwerkstatt nicht passieren. ​Ich habe einen höheren Verbrauch bemerkt und den Mangel reklamiert. Ich erwarte eine professionelle, kostenlose Korrektur.

   fast 7 Monate vor
3. Jörg D. ★☆☆☆☆

   Scheibenwischer - Wechsel? NIE wieder in dieser Filiale in Erding. Ergänzend zu meinem bereits vereinbarten Termin zum Räderwechsel wollte ich für meinen Mercedes CLA die Scheibenwischer wechseln lassen. Meine Anfrage per E-Mail etwa 14 Tage vorher wurde ignoriert, beim Versuch telefonisch nachzufragen habe ich nach 13 Minuten frustriert aufgelegt. Bei nochmaliger Nachfrage per Email bekam ich eine knappe Antwort sie bräuchten meinen Fahrzeugschein. Diesen geschickt und dann wieder keine Antwort. Beim Räderwechsel Termin hieß es: Kein Problem. Als ich das Auto abgeholt habe wurde mir gesagt sie haben doch keinen passenden Scheibenwischer und dieser wird bestellt und dann solle ich drei Tage später kommen zum Tausch. Dann habe ich bereits alles vorab bezahlt. Erneut hingefahren und nach 45 Minuten warten dann wieder die Info bekommen, dass es nicht passt und ich zum Mercedes Händler gehen solle. Dann wurde das Geld zurückbezahlt. 2 Tage später bekomme ich einen Anruf, dass die Taschenlampe im Auto unter der Motorhaube vergessen wurde. Geht’s noch peinlicher??? Wahnsinn. Nachtrag nach einer Woche: ATU hat ja schnell reagiert und mich gebeten eine E-Mail an [email protected] zu schreiben. Bis heute keine Reaktion auf meine E-Mail an diese Adresse. Das Social Media Team arbeitet offensichtlich genauso schlecht wie das ATU Team in Erding.

   fast 7 Monate vor

1. Marcel Forster ★★★☆☆

   Ich war grundsätzlich mit der Arbeit am Fahrzeug zufrieden, aber der Service rundherum lässt zu wünschen übrig. Trotz Termin musste ich sowohl bei der Abgabe als auch bei der Abholung meines Autos rund 30 Minuten warten. Andere Kunden haben sich vorgedrängelt, und obwohl ich das angesprochen habe, wurde von den Mitarbeitern nichts unternommen. Das wirkt unorganisiert und wenig kundenorientiert. Schade, denn ansonsten war alles in Ordnung – aber der Ablauf könnte deutlich besser organisiert werden.

   fast 8 Monate vor
2. SSwfin20 De ★★★★★

   Sehr zufrieden! ⭐⭐⭐⭐⭐ Ich war anfangs etwas skeptisch wegen einiger negativer Kommentare, aber bei mir hat alles super funktioniert. Winterreifen bestellt und montieren lassen – schnell, freundlich und ohne Probleme. Gerne wieder!

   fast 8 Monate vor
3. Kätzchen K ★★★★★

   Ich habe am Samstag um 8 Uhr in der Früh angerufen und angefragt ob ein Reifenwechsel (Nur auf die Felge) möglich ist. Da zu diesem Zeitpunkt das System nicht ging um die benötigte Reifenmarke zu bestätigen wurde ich sobald das System (8:45 Uhr) ging angerufen. Trotzdem, dass krankeitsbedingt nur ein Mitarbeiter in der Werkstatt war, der Chef und die Servicemitarbeiterin wurde mein Reifen sogar spontan mit Wechsel am Fahrzeug umgesetzt. Eine super nette Servicemitarbeiterin dich sich um mich gekümmert hat und vielen herzlichen Dank nochmal an den Chef der den Reifen dann spontan persönlich gewechselt hat!

   fast 2 Jahre vor

1. M. R. ★☆☆☆☆

   WOW!! Ich kann die negativen Bewertungen nur vollumfänglich bestätigen! Wollte mir selbst ein Bild machen und habe einen Inspektionstermin online vereinbart. ... Wie leider zu erwarten war ( - aufgrund der negativen Bewertungen...) klappte dies nicht, obwohl ich 4 Wochen vorher über das Online Buchungsportal Tag und Uhrzeit gebucht - und alle geforderten Angaben zum Fzg. eingetragen habe. ... Scheinbar wären keine Daten vorliegend!?? Unfreundlicher und arroganter Umgang mit Kunden, gepaart mit Inkompetenz und Gleichgültigkeit zeichnen diese Filiale aus! Mal schauen, wie lange diese Filiale noch besteht - sicher nicht dauerhaft, bei solcher Umgangsweise mit den zahlenden Kunden! Ich bringe mein Geld nun dorthin, wo ich als Kunde wertgeschätzt und (normal) freundlich behandelt werde! "310,00 € NICHT eingenommen" - aber den Geschäftsstellenleiter hat das nicht besonders gestört! Toll ... wenn man sich's leisten kann! Ich komm jedenfalls als Kunde nicht wieder..... und alle meine Freunde und Bekannten auch nicht!

   fast 2 Jahre vor
2. Martin Fuelle ★☆☆☆☆

   Online Termin gebucht, Tag wurde bestätigt. Uhrzeit aber nie, hieß man meldet sich bei mir. Zur Zeit von dem Online gebuchten Termin da gewesen, dann heißt es, man hätte schon vor 15 Minuten da sein müssen. Termin kann nicht mehr stattfinden, soll es in anderer Filiale versuchen. Angeblich geht Online Terminbuchung seit Cyberangriff nicht mehr richtig. Dann sollte man das mal wieder in Ordnung bringen lassen. Laden ist überhaupt nicht zu empfehlen, kann jedem nur abraten hier hin zu gehen. Man wird mit lapidarer Entschuldigung abgespeist. Kundenservice sieht anders aus und von Kundenzufriedenheit braucht hier mal keiner reden

   fast 2 Jahre vor
3. Volodymyr Grytsenko ★☆☆☆☆

   Ich hatte eine enttäuschende Erfahrung mit ATU. Ich hatte einen Termin zum Reifenwechsel um 10:45 Uhr gebucht, erhielt jedoch unerwartet bereits um 9 Uhr einen Anruf, den ich nicht beantworten konnte. Trotz mehrerer Versuche, sie zu kontaktieren, gab es keine Antwort von ihrer Seite. Nach einer 40-minütigen Fahrt zum Servicezentrum wurde mir mitgeteilt, dass der Servicetechniker verletzt sei und mein Service nicht erbracht werden könne. Dies war besonders ärgerlich, da ich morgen eine wichtige Geschäftsreise habe und aus Sicherheitsgründen meine Winterreifen benötige. Das Fehlen alternativer Lösungen oder jeglicher Form von Kundenunterstützung war sehr unprofessionell. Sie boten keine Terminverschiebung oder andere Optionen an, sondern sagten einfach, sie könnten nicht helfen. Diese Erfahrung hat mich extrem unzufrieden gemacht, und ich fordere ATU auf, ihre Kommunikation und Kundenbetreuung zu verbessern

   fast 2 Jahre vor

1. Frost_Panda97 ★☆☆☆☆

   Im Mai war ich dort zum Reifenwechsel. Für den schnellen und höflichen Service wenigstens ein Stern. ABER ein Hinweis, das die Reifen mittlerweile 8 Jahre alt sind, steinhart und eigentlich nicht mehr brauchbar gerade wenn der Kunde eine Frau ist und eventuell keine Ahnung davon hat wäre freundlich gewesen… Das Böse erwachen kam dann vor zwei Tagen bei einem anderen Dienstleister und dort wurden dann auch die neuen Reifen besorgt. Der Preis für das Reifenwechseln ist angesichts des Mangels an Service und Verkaufsorientierung nicht gerechtfertigt und hätte im Zweifelsfall eines oder mehrere Menschenleben kosten wäre ein anderer Servicepartner nicht aufmerksamer gewesen. Einmal ATU und nie wieder, denn wer auf eine solche Kleinigkeit, die nach Erklärung definitiv sichtbar ist, nicht achtet macht vielleicht noch mehr falsch weil man wie am Fließband arbeitet..

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen