ATU München - Trudering

Bewertungen

1. Zoltán Török ★☆☆☆☆

   Ich hatte um 10 Uhr einen Termin zum Reifenwechsel. Ich kam stündlich wieder, und nach einem Streit fingen sie erst um 13 Uhr mit der Arbeit an. In der Zwischenzeit wurde ein später eingetroffenes Auto zuerst bearbeitet. Am Empfang logen sie sich gegenseitig an, den Mechanikern war das egal. Der Mechaniker stieg in seiner schmutzigen, öligen Kleidung ohne Sitzbezug ins Auto. Das Auto war erst nach 14 Uhr fertig, statt um 11 Uhr.

   fast 5 Monate vor
2. Jack Daniels ★☆☆☆☆

   Ich habe mein Auto für den Ölwechsel abgegeben. Einfachster Job, denkt man, aber die Werkstatt hat mein Auto beschädigt indem sie die Ölablassschraube zu fest angezogen haben. Mir wurde gesagt, dass ich mein Auto für 1 Tag dort lassen soll, damit es repariert wird. Nach 1 Tag keine Rückmeldung. Niemand telefonisch erreichbar. Ich bin schon seit Stunden in ihrer Telefon-Warteschlange. In der Warteschleife kommt die ganze Zeit Werbung. Einfach nur lächerlich. Update 1: Nachdem ich 4 Stunden lang niemanden telefonisch erreicht habe, bin ich mit der Bahn hingefahren und mein Auto abgeholt. Keiner hatte dort eine Begründung, warum ich nicht kontaktiert wurde oder warum niemand an das Telefon geht. Update 2: Ich gebe euch bestimmt nicht meine Kontaktdaten. Ich brauche auch keine Lösung von euch, weil ich diese Werkstatt nie wieder besuchen werde.

   fast 6 Monate vor
3. Michael Runow ★☆☆☆☆

   Trotz Termins dauerte 90min bis mein Fahrzeug auf der Hebebühne war. Danke für die Zeitverschwendung. Übrigens war das schon der Zweittermin. Der Ersttermin wurde mir drei Stunden vorher abgesagt. Da braucht man nicht wiederkommen.

   fast 6 Monate vor

1. Reinhard Muc ★☆☆☆☆

   ich Machs jetzt kurz, weil mein langer Text von Google nicht akzeptiert wurde: gelangweilte Mitarbeiter, ein KI Anrufverhinderungsmodul, Zusagen die nicht eingehalten werden. Man hatte mir dann per Mail (5 tage nachdem es eigentlich fertig sein sollte) mitgeteilt das Fahrzeug wäre fertig. 45 Anfahrt.. und dann sagt man mir, ist nicht fertig, erst am Nachmittag. Man schickt mich vom Counter in die Werkstatt und zurück, ein Mitarbeiter der keinen Bock hat und das Fahrzeug ist nicht fertig. Die Mails von [email protected] haben die angeblich nicht geschickt, das wäre ein Systemfehler. Im Fehlerspeicher des Fahrzeugs ist angeblich kein Fehler, die Opelwerkstatt am nächsten Tag liest 8 Fehlermeldungen aus. Im Klartext: entweder bewusste Lüge, oder Unfähigkeit, oder sie haben gar nichts gemacht. Wieso sollte man ein Fahrzeug in eine Werkstatt bringen die nicht mal in der Lage ist Fehler auszulesen?? Bei der Inspektion im August wollte man mir auch neue Reifen andrehen (nicht das die das Auto angeschaut hätten, das machen die aus Prinzip nicht). Bei der Abholung standen diese dann auch im System, nicht das die verbaut wurden.. Fragen über Fragen. Ich empfehle jeden der in Betracht zieht sein Fahrzeug zu ATU zu bringen da mal anzurufen (zu versuchen) denn selbst wenn man den KI Assistenten soweit bringt das er irgendwo hinleitet, endet das Gespräch nach 15 Minuten mit "niemand erreichbar) Ich versteh das, denn da ist soooo viel los wie auf dem Bild von mir zu sehen ist (ich stand am Abholschalter 10 Minuten, hat niemanden interessesiert) Eine Mitarbeiterschulung in Sachen Kundenservice wäre gut angelegtes Geld.

   fast 6 Monate vor
2. Christina Kalff ★☆☆☆☆

   Leider keine gute Erfahrung gemacht, kann ich nicht weiterempfehlen. Ursprünglicher Termin zum Reifenwechsel wurde kurzfristig am gleichen Tag abgesagt, nächster freier Termin erst 2,5 Wochen später. Angekündigt bei Terminvereinbarung und Abgabe des Autos wurde eine Abholzeit von 1 Stunde nach Abgabe. Auto war dann aber erst 2,5 Stunden später fertig, keine Kommunikation währenddessen. Auf Nachfrage hieß es dauert noch 10-15min, daraus wurden dann auch noch einmal 30min.

   fast 6 Monate vor
3. Reginald Rink ★★★★★

   Durchgehend positiv. Wir brauchten kurzfristig eine neue Batterie. Obwohl es sehr voll war, hat alles reibungslos geklappt und wir konnten den Wagen noch am selben Abend wieder abholen. Personal war auch durchgehend freundlich und hilfsbereit. Als zB noch unklar war, welche Batterie bisher verbaut ist, wurden beide eventuellen Modelle solange reserviert. Preislich auch absolut fair.

   fast 2 Jahre vor

1. Alban Fazliu ★☆☆☆☆

   Ich möchte meine enttäuschenden Erfahrungen teilen, die ich kürzlich in der ATU Autowerkstatt gemacht habe. Mein Besuch verlief nicht wie erwartet, und ich möchte meine Bedenken gerne mitteilen. Ich stellte mein Fahrzeug in der Früh um 08:00 Uhr ab der Werkstatt av und war um 15:00 Uhr wieder zum Abholen zurück. Als erstes fiel sofort auf, dass alle Meldungen am Boardcomputer noch vorhanden waren. Ich musste explizit darauf hinweisen, dann wurden diese zum Teil zurückgesetzt. Hier die Probleme: Erstens: Es wurde zu viel Öl in den Motor gefüllt, was durch den Boardcomputer angezeigt wurde. Dies kann negative Auswirkungen auf den Motor haben. Auf der Rechnung wurden 1,7 l Öl mehr berechnet, was grundsätzlich erforderlich sein kann, aber dann noch zu viel zu befüllen ist nicht akzeptabel. Zweitens: Es wurde der Bremskontakt nicht eingebaut. Obwohl ich den Termin zwei Wochen im Voraus vereinbart hatte, war der notwendige Bremskontakt nicht vorhanden. Die Werkstatt vermerkte auf der Rechnung, dass ich unter der Woche wiederkommen soll und ein Austausch innerhalb von 10 Minuten abgeschlossen werden sollte. Bei meinem nächten Besuch war die Werkstatt bereits um 16 :00Uhr geschlossen. Ankunft meinerseits war um 16:15. Die Schuldzuweisung aufgrund der Missverständnisse seitens der Werkstatt auf den Kunden war frustrierend. Nachdem ich am nächsten Tag erneut ankam wurde mit gesagt, ich müsse über 1 Stunde warten. Einfach nicht akzeptabel. Der Kunde wird sehr schlecht behandelt. Alle weiteren Aufwendungen fallen ohne Verschulden auf den Kunden. - Ich muss erneut zur Werkstatt, obwohl die Werkstatt einen Fehler gemacht hatte und nicht das richtige Teil da hatte. - Ich muss erneut zur Werkstatt, obwohl die Werkstatt zu viel Öl in den Motor gefüllt hat. Immer auf Kosten des Kundens. Damit bewerte ich diese Werkstatt als nicht kunden-orientiert. Das ist sicher nur ein Fall und vieles wird richtig gemacht. Aber von einer "Meisterwerkstatt" erwarte ich auch entsprechend ein gewisses Niveau an Kenntnissen und Professionalität. Insgesamt bin ich mit meiner Erfahrung bei ATU Autowerkstatt sehr unzufrieden. Die genannten Probleme beeinträchtigen nicht nur das Vertrauen in die Werkstatt, sondern hinterlassen auch einen bitteren Nachgeschmack. Ich hoffe, dass meine Rückmeldung dazu beiträgt, Verbesserungen vorzunehmen. Mit enttäuschten Grüßen

   fast 2 Jahre vor
2. phil müller ★☆☆☆☆

   Ein Stern ist noch viel zu viel. Der Laden ist bodenlos. 4 Wochen auf einen Termin für neue Reifen warten, um am Termin vor Ort zu hören, dass die Reifen nicht da sind. Man kann mir auch nicht helfen, da es auch keine anderen Reifen gibt, weder auf Lager, noch bestellbar ....

   fast 2 Jahre vor
3. M ★☆☆☆☆

   6 Wochen Vorlaufzeit für Winterreifen. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Telefonisch hängt man mind. 20 Minuten in der Warteschleife. Kundenorientiert sieht anders aus…

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen