Simon Gruber GmbH & Co. KG

Bewertungen

1. Tomas Matthes ★★★★★

   Gestern durfte ich wieder eine sehr gute Erfahrung bei Simon Gruber BMW machen. Ich bin seit vielen Jahren dort Service-Kunde und die Professionalität, die Freundlichkeit, die Zuverlässigkeit und auch die Geschwindigkeit des Services ist immer wieder bemerkenswert. Die Terminbuchung via MyBMW App funktionierte einwandfrei, keine Wartezeit und sehr schnelle Lösung der Aufgabe. Ich kann als langjährigerer BMW Fahrer Simon Gruber in Ottobrunn uneingeschränkt empfehlen.

   vor fast 11 Monaten
2. Lana Vukovic ★★★★★

   Wir haben jetzt schon zum zweiten Mal ein super Auto bei Simon Gruber gefunden und sind wieder total zufrieden mit der Beratung. Luca Eckerl hat uns mega viel bei der Auswahl des richtigen Autos geholfen – einfach top! Zudem war er super freundlich und sehr hilfsbereit, seine Unterstützung war wirklich Gold wert. Wir kommen gerne wieder und können Simon Gruber und sein Team nur empfehlen. Viele Grüße und Besten Dank Mario und Marijana Vukovic

   vor 1 Jahr

1. Sternfan ★☆☆☆☆

   Nie wieder! Abzocke! Ich war über ein Jahr Kunde bei Mercedes-Benz Simon Gruber in Ottobrunn – und es war mit Abstand die enttäuschendste Erfahrung, die ich je mit einer Werkstatt gemacht habe. Trotz Garantie und klarer Fehlerbeschreibung wurde an meinem Fahrzeug herumprobiert, ohne Ergebnis – am Ende durfte ich über 700 € bezahlen, obwohl das Problem bis heute unverändert besteht. Statt Kompetenz oder Verantwortung bekam ich nur Ausreden, Widersprüche. Ein Geräusch wurde bestätigt, dann wieder geleugnet, dann hieß es „wir wissen nicht, ob etwas gefunden wird“. So wird man als Kunde systematisch verunsichert, bis man aufgibt – und zahlt. Einen Monat stand mein Auto dort, fast keine Rückmeldungen, jeder war im Urlaub, keiner fühlte sich zuständig. Am Ende steht man als Kunde allein da, mit einem Problem, das nie gelöst wurde – aber mit einer Rechnung, die man trotzdem begleichen soll. Ich habe die Sache inzwischen an Mercedes-Benz Deutschland gemeldet. Leider zeigt sich: Wer zahlt, verliert. Nie wieder dieses Autohaus! Wer Wert auf Ehrlichkeit, Fachkompetenz und echten Service legt, sollte sich gut überlegen, wem er sein Fahrzeug anvertraut.

   vor 1 Jahr
2. b0b0 ★☆☆☆☆

   Ich habe mein Auto bei Simon Gruber in Ottobrunn für einen Service abgegeben. Der Preis war deutlich über dem, was andere Werkstätten für denselben Umfang verlangen schätzungsweise 800–1000 € teurer. Das allein wäre noch verschmerzbar gewesen, aber das eigentliche Problem kam erst bei der Abholung. Als ich mein Fahrzeug abholte, war der Lack auf der linken Vorderseite stark zerkratzt. Ich wurde darüber nicht telefonisch informiert, sondern habe den Schaden erst vor Ort selbst entdeckt. Auf Nachfrage hieß es, dass die Beschädigung zwar in der Werkstatt passiert sein muss, jedoch kein Mitarbeiter dafür verantwortlich gewesen sei. Kameraaufnahmen, die den Vorgang hätten klären können, waren nicht vorhanden oder deckten den Stellplatz meines Autos nicht ab. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht sowohl über den mangelnden Umgang mit dem entstandenen Schaden als auch über die fehlende Kommunikation. Für mich ist das kein professioneller Kundenservice, und ich kann die Werkstatt absolut nicht weiterempfehlen.

   vor 1 Jahr

1. Helmut Dachs ★★★★★

   Es ist sehr selten geworden, dass man so freundlich in einem Autohaus empfangen wird. Die Terminvereinbarung klappt jedesmal, auch die Anrufe bei Rückfragen oder wenn das Fahrzeug fertig ist, zur Abholung. Herr Große vom Serviceteam ist wirklich einmalig, kompetent, erklärt alles und macht selbst unmögliches möglich. Hoffentlich bleibt Herr Große noch sehr lange bei Mercedes Gruber, in Ottobrunn, erhalten. Man fühlt sich dadurch sehr gut aufgehoben und hat keine Bedenken.

   vor 1 Jahr
2. Willi Henrich ★★☆☆☆

   Für die jährlich notwendige Wartung eines SMART For2 mit ca. 26.000 km, der nur für Stadtfahrten und Kurzstrecke verwendet wird inkl. Tausch der vorderen Bremsklötze, + TÜV wurden mir 980,25 € berechnet. Aufschwätzen wollte man mir am Telefon noch neue Wischerblätter (wie in jedem Jahr) + neue Bremsscheiben wegen angeblicher Korrosion. Dann wären wir wahrscheinlich bei 1600 € gelandet. 50 % über den Wartungskosten unseres Porsche 911. Bei einer kaufmännischen Vollkosten Rechnung kostet uns der SMART For 2 fast 1€ / km und ist damit eines der teuersten Fahrzeuge in unserem Fuhrpark. Seitdem Simon Gruber keine Neuwagen mehr verkauft, sondern die Einkünfte nur über den Service von Mercedes, SMART, BMW und MINI und über Gebrauchtfahrzeuge erzielt, wird richtig hingelangt bei gleichzeitigem Wegfall des früheren Fahr-Service. Damit scheidet dieses Unternehmen für mich künftig aus.

   vor fast 2 Jahren

1. FG S ★☆☆☆☆

   Ich habe diese Werkstatt zum ersten Mal in Anspruch genommen und gleichzeitig zum letzten Mal . Die Dame am Empfang erledigt sorgfältig ihre Arbeit und lässt den Kunden mit den Worten : Ich bin bald fertig , locker einmal 10 min warten . Des Weiteren zieht die Dame es vor , mit Bekannten einen Plausch zu halten und man darf wieder warten ‼️ Der Service Mitarbeiter diskutiert dann im Anschluss mit mir ( über einen Garantiefall, das Auto ist 1 Jahr alt ) , dass er eine Plastikabdeckung nicht bezahlen möchte ?? Dies verstehe ich nicht , habe ich ihn doch nicht gebeten , dass er den Garantiefall übernehmen soll‼️ Ein Auftreten des Personals , was mit der Philosophie von Mercedes eigentlich nicht einhergeht. Oder hat Mercedes seine Philosophie geändert ?? Diese Werkstatt empfehle ich nicht . Es gibt definitiv bessere ‼️

   vor fast 2 Jahren
2. Rainer H. ★★★★★

   Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde bei Gruber. Bisher immer sehr zufrieden. Vorgestern war der Kühlmittelstand bei meinem 320d zu gering und die Befürchtung AGR. Das Auto gestern Morgen hingebracht und das Problem war genau dieses. Noch am gleichen Tag wurde es repariert und ich konnte es wieder abholen. Besten Dank! Ps: Das gesamte Servicepersonal ist immer sehr freundlich.

   vor fast 2 Jahren

1. Sabine “Sabine R.” Ruhrmann ★★★★★

   Leider musste mein BMW in Ottobrunn zur unerwarteten Reparatur. Herr Beil hat mich großartig unterstützt, einen schnellen Termin gefunden und sich sehr für eine Kulanz seitens BMW eingesetzt. Dieser Service ist wirklich großartig. Ich kann Simon Gruber in Ottobrunn uneingeschränkt empfehlen.

   vor fast 2 Jahren
2. Dirk Meseck ★★★★★

   Ich war kürzlich für eine Service an meinem Fahrzeug da, und ich bin äußerst zufrieden mit dem gebotenen Service. Das gesamte Team war äußerst freundlich und hilfsbereit, von der Annahme meines Fahrzeugs bis zur Abholung. Insgesamt hinterlässt das Autohaus einen hervorragenden Eindruck. Ich kann diesen Betrieb uneingeschränkt empfehlen und werde definitiv wiederkommen, wenn ich weitere Serviceleistungen benötige. Vielen Dank an das gesamte Team für einen erstklassigen Service!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen