Autowerkstatt in Ramersdorf-Perlach, München
Mercedes-Benz Service — Autowerkstatt in Ramersdorf-Perlach, München. Bewertet mit 4,3/5 bei 87 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 07:00–18:00; Sa 09:00–12:00.
Otto-Hahn-Ring 20, 81739 München, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich bin ein begeisterter Kunde. Die MitarbeiterInnen sind besonders freundlich, immer bemüht. Alle Arbeiten an meinem Auto werden zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ein Grund mehr, einen Mercedes zu fahren.
Ich möchte mich für die durchweg exzellente Erfahrung bei der Abwicklung meines Reparaturauftrags in der Niederlassung München Neuperlach bedanken. Besonders hervorzuheben ist die Betreuung durch den Serviceleiter, Herrn Marx. Die gesamte Beratung und Begleitung – einschließlich der kompletten Unfallabwicklung – erfolgte hochkompetent und professionell aus einer Hand. Herr Marx stand jederzeit als zuverlässiger und sachkundiger Ansprechpartner zur Verfügung. Das Ergebnis der Instandsetzung ist absolut makellos. Man hat den Eindruck, das Fahrzeug wäre gerade erst frisch aus dem Werk ausgeliefert worden. Eine derart hohe Qualität der Arbeit ist beeindruckend. Vielen Dank für den herausragenden Service und das perfekte Ergebnis! Ich kann die Niederlassung München Neuperlach uneingeschränkt empfehlen.
Herr Böhm MB KFZ Berater Top Know How, freundlich, hilfsbereit. Natürlich auch die Service Annahme Damen super freundlich, obwohl Sie viel zu tun haben. Immer wieder Danke für den Service A7. Grüße
Heute wurde ein Service A bei meinem Fahrzeug durchgeführt. Herr Böhm hat mich sehr gut beraten und mich auch telefonisch kontaktiert um auf kleine Mängel hinzuweisen. Ich wurde sehr gut beraten, es wurde mir nichts aufgeschwatzt.
Wir können garnicht oft genug danke sagen. Sind grade auf dem Weg mit unserem Wohnmobil von Norddeutschland nach Italien. Unser Wohnmobil sprang morgens nicht mehr an. Der nette Herr,vom ADAC hat unser Wohnmobil mit einem Starthilfe Spray erst einmal wieder zum laufen gebracht und uns empfohlen eine Werkstatt aufzusuchen. Weil er nicht ohne Spray mehr alleine starten kann. Nun hatten wir nach langem suchen die richtige Fachwerkstadt für dieses Problem gefunden.Es war zum Glück nur eine Dichtung die dann sofort erneuert wurde. Und wir können jetzt unsere Reise fortsetzen. Ihn anderen Werkstätten sagte man uns das wird lange dauern und teuer oder wir sollen man am besten gleich wieder nach Hause fahren und da eine Werkstatt aufsuchen. Dank euch zum Glück nicht. Wir freuen uns sehr liebe Grüße Sandra und Udo
Sehr schlechter Service. Telefonisch nicht erreichbar, Abteilungen untereinander nicht abgestimmt. Rückrufbitten werden ignoriert.
sehr schlechter Service, telefonisch nicht zu erreichen, trotz dreifacher Bitte an Hotline MA kein Rückruf; sehr lange Bearbeitungszeiten und kein Ersatzfahrzeug verfügbar; Mitarbeiter an der Empfangstheke unfreundlich bis überfordert; das ist leider nicht der Qualitätsstandard wie man ihn von Mercedes (das Beste oder Nichts) erwartet
Allem Ärger voran möchte ich betonen, dass sowohl die Dame bei der Anmeldung, als auch der von mir für Service A eines Marco Polo (V-Klasse) online ausgewählte Serviceberater, sehr freundlich, nett und bemüht war. Was mir jedoch als Rechnung präsentiert wurde, war schlicht und ergreifend unverschämt. Für die 9 Liter Öl wurden mir pro Liter 38,85 Euro berechnet. Bei "originalteile.mercedes-benz.de" kostet 1 Liter 32,14 Euro und zum Zeitpunkt meiner Rezension gab es unter "mercedes-originalteile.de" den Liter im Angebot für 17,95 Euro. Das macht bei 9 Litern knapp 190 Euro, die ich trotz Reklamation bezahlen musste. Frei nach Robert Lembke: "Man sollte nicht die gleichen Fehler machen, die Auswahl ist doch groß genug"
Ich bin erst zum zweiten Mal hier gewesen und versuche noch, meine Eindrücke über den Mercedes-Service im Allgemeinen und in der Niederlassung in München-Neuperlach im Besonderen zu verarbeiten. Engagement der Mitarbeiter, Geschwindigkeit, Kommunikation, Anmutung des Gebäudes, der Wartebereich - das erinnert mich alles ein wenig an eine VW-Werkstatt in den frühen 1990ern. Laut Google war hier heute nicht viel los. Ich wollte mein Auto aus der Werkstatt abholen, aber man fand zunächst weder den Autoschlüssel, noch den Servicemitarbeiter, der mich am Freitag anrief und mitteilte, das Auto sei fertig. Weil das Gelände groß sei und der zuständige Kollege nicht ans Telefon gehe. Sichtbar Mühe gab man sich aber auch nicht. Sechs Serviceberater saßen in der offenen Empfangshalle und starrten stumm und geschäftig auf die Bildschirme vor ihnen. Zwei Damen am Empfangstresen ratschten gelegentlich in sympathischem Oberbayerisch, aber „können nichts tun“. Nach einer halben Stunde Wartezeit ist das Auto plötzlich da. Der Unfallschaden ist sauber behoben - so sieht es zumindest aus -, die Abwicklung mit der Versicherung des Unfallverursachers wird übernommen. Weitere Nachweise dazu sollen dann aber erst per Post kommen. Genaueres erfährt man nicht, auch nicht, warum ein originalverpacktes Kunststoffteil in meiner Einkaufstasche auf dem Rücksitz liegt. Allerdings musste die Rechnung für den mit erledigten Räderwechsel dann erst noch in der Buchhaltung geschrieben und direkt (nur per Karte) bezahlt werden - fast 80€ sind ein saftiger Preis dafür, dass der Reifenstapel neben das Auto auf den Parkplatz gelegt wurde. Aber offenbar dient es der Sicherheit, dem Kunden einen möglichen Hexenschuss zuzumuten anstatt die Reifen wie zuvor die Winterräder in den Kofferraum zu legen und beim Sichern mit dem mitgebrachten Spanngurt zu helfen. Die Kollegen waren ja auch alle beschäftigt. Vermutlich planten sie gerade ihre Termine in 4-6 Wochen, denn so lang scheint der Vorlauf in dieser Werkstatt üblicherweise zu sein - was dann vielleicht auch den Gesamteindruck erklärt.
Ich bin schon seit Jahren Kunde bei dem Service hier. Ich kann es nur empfehlen und ich fahre auch immer extra dort, auch wenn der Service an der Donnersbergerbrücke quasi näher für mich wäre. Ich bekomme dort alles immer sehr klar überprüft, man geht allen meinen Anfragen nach und ich bin dort immer sehr gut beraten worden was zu tun ist und was ich für alternativen habe. Danke besonders an Herr Helmut Augustin, für die Sorgen um meine Autos über Jahre aber auch um den sehr Netten Umgang und Atmosphere die ich beim Service bekomme. Immer gerne!
Öffnungszeiten von Mercedes-Benz Service: Mo–Fr 07:00–18:00; Sa 09:00–12:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Otto-Hahn-Ring 20, 81739 München, Deutschland.
Telefon: +49 89 12061800.
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)