Die schönste Filiale der ATU die ich kenne. Unglaublich schöne Filiale Großer Shop großer Parkplatz. Man fühlt sich durch die netten Kollegen und Kolleginnen sehr gut aufgehoben. Besonders hervorzuheben möchte ich den Herrn Kocak für sein Engagement, sowie die ausführliche Beratung.
Ich hatte mein Auto im Oktober 2025 zur Inspektion gegeben mit dem Hinweis, dass bald die HU fällig wird. Hier habe ich betont, dass ich auch einen Ölwechsel haben möchte. Einziger Mangel waren die Bremsen zu denen mir ein Angebot gemacht wurde, dass ich jedoch nicht wahrnahm. Erst beim Einbau der neuen Bremsen, welche drei Tage später erfolgte, merkte ich per Zufall, dass das Motoröl nicht richtig abgelassen wurde. Es war pechrabenschwarz und zu meinem weiteren Ärgernis waren keine zwei Liter mehr drinnen obwohl angeblich vier Liter nach dem Ablassen aufgefüllt wurden! Am Tag der HU gab es das nächste Ärgernis. Mein Auto kam nicht durch den TÜV: Grund: Scheinwerfer & Nebelscheinwerfer nicht richtig eingestellt und Blinkerlicht beschädigt. Ernsthaft jetzt? Ich zahle 350 Euro an Inspektion und verlasse mich darauf, dass wenigstens das richtig gemacht wird und dann falle ich durch wegen etwas, dass geprüft wurde? Der Bericht gibt eindeutig wieder, dass alles in Ordnung war und das ist definitiv ein Prüfpunkt gewesen. Lustigerweise kommt noch hinzu, dass ich sogar noch vor der HU einen Mobilitätscheck dazugebucht habe. Hier war wohl auch alles in Ordnung bis der Prüfer anderer Ansicht war. Wenn beim Mobilitätscheck nur geprüft wird, ob das Licht an und ausgeht, dann sind die 12 Euro für die Tonne. Eine Information, ob etwas nicht richtig läuft, kostet wohl extra. Ich bin aus allen Wolken gefallen, und habe dann mit dem Werkstattleiter gesprochen, der sich auf einem Mangel mit dem beschädigtem Blinkerlicht eingeschossen hat. Okay, kann man machen. Aber dass die Scheinwerfer bei der Inspektion nicht mal richtig angeschaut, sondern einfach als in Ordnung abgehakt wurden, das hatte er gekonnt ignorieren wollen. Fehlereinsicht, nein. In Summe: Inspektion inklusive Öl- und Bremsflüssigkeitswechsel ca. 450 Euro (bezahlt) Angebot 1 mit Bremsenwechsel und HU plus Kleinzeug ca.1100 Euro (abgelehnt) HU-Termin (durchgefallen) mit Mobilitätcheck 156,98 Euro (bezahlt) Angebot 2 mit Erneuerung des Außenspiegels und Getriebe ölfeucht ca. 600 Euro (abgelehnt) Eine Einsicht oder ein Entgegenkommen im Bezug auf die Scheinwerfer oder vor allem wegen dem Öl hätte ich mir gewünscht, aber man hat ja Fehler eingesehen. Ich habe nun diese Probleme bei einer KFZ-Meisterwerkstatt im Ort neben Parsdorf beheben und mich nochmal über Öl, Abblendlichter und Nebelleuchten aufklären lassen. Ohne dass die Werkstatt von ATU Kenntnis hatte: - Öl war definitiv nicht abgelassen! - Abblend- und Nebelleuchten wurden überhaupt nicht angesehen, sonst wäre die Fehlstellung sofort aufgefallen - Bei der Blinkerleuchte am Außenspiegel wurde nur die defekte Einheit ohne große Mühen getauscht. Fazit: Wenn überhaupt kommt für mich der Online-Shop in Frage: Die Werkstatt-Dienstleistungen werden nicht mehr in Anspruch genommen. Beim dritten Mal reicht es! Von daher habe ich mich nur auf die neuerlichen Erfahrungen bezogen. Meine Freunde lachten mich natürlich aus, zurecht!. Sie hatten mich ja gewarnt, aber jetzt bin auch ich weg von der ATU.
Brachte meinen Opel zum TÜV bei ATU vorbei. Der TÜV bemängelte das das Licht nicht richtig eingestellt war. Daraufhin kontaktierte mich ein Mitarbeiterin um mir zu erklären das die Werkstatt das Licht nicht einstellen kann, weil sie keine Software haben um das zu Problem zu beheben. Und ich müsste dazu in eine Opel Werkstatt. Die Scheinwerfer konnten hinterher mit einem Schraubendreher eingestellt werden. Zur Nachprüfung beim TÜV wurde das Fahrzeug eine Woche später wieder vorgestellt und das Auto fiel wieder durch, Bremsen Achse hinten fehlerhaft. Ich muss dazu sagen es war der erste TÜV bei diesem Fahrzeug. Im Nachhinein wurde mir dann ein Angebot gemacht für einen kompletten Austausch der hinteren Bremsen + Beläge. Kostenpunkt 500 - 600€. Ich habe mir daher eine zweite Meinung in einer anderen Werkstatt geholt und man sah an den hinteren Bremsen nur leichte Rostspuren sonst nichts. In meinen Augen ist das eine Totale Abzocke dem Kunden gegenüber bzw das Personal ist nicht fähig um zu wissen wann ein Fahrzeug von ihnen repariert werden kann und wann nicht. Nicht weiter zu empfehlen.
ATU Parsdorf hat uns nach einem kleinen Unfall unglaublich freundlich und hilfsbereit unterstützt. Zwei unserer Winterreifen waren beschädigt, und auf unseren eigenen Wunsch hin durften wir unsere Sommerreifen ins Auto legen, damit das Fahrzeug übergangsweise fahrbereit gemacht werden konnte. Am nächsten Morgen waren die Sommerreifen bereits montiert – schnell, unkompliziert und sehr kundenorientiert. Besonders danken möchten wir Herrn Koçak für seine freundliche Beratung und die transparente Einschätzung der weiteren Möglichkeiten. Ein wirklich erstklassiger Service – absolut empfehlenswert!
Unfassbar schlechte "Leistung". Hatten unser Auto zum Radwechsel und zur Inspektion inkl. Ölwechsel bei ATU in Parsdorf. Nach einigen Tagen stellte ich leider fest, dass sich unter dem Auto größere Ölflecken zeigten. Eine Kontrolle des Füllstandes zeigte, dass auch sehr wenig Öl im Motor war. Daraufhin bin ich zur nächstgelegenen Werkstatt gefahren. Der Mechaniker nahm das Auto in meinem Beisein auf die Bühne und man sah direkt, dass die ganze Verkleidung ölig war. Nachdem er die Verkleidung abgenommen hatte, konnte man sehr deutlich sehen, dass das Öl direkt an der Ölablassschraube austrat. Der Grund war auch offensichtlich. Die Ölablassschraube war nur handfest angezogen und ließ sich ohne Werkzeug per Hand ausdrehen. Dass auf der Schraube eine falsche (zu kleine Dichtung) saß, hat dann auch nicht mehr verwundert. Wäre die Ölablassschraube auf einer längeren Fahrt herausgefallen, hätte das einen Totalschaden bedeutet. Ich arbeite selbst im Service und weiß, dass auch Fehler passieren können, wo keine Fehler passieren dürfen. Daher wollte ich ATU zunächst die Möglichkeit zur Reaktion und zur Regulierung geben. Auf meine Reklamation hat ATU bislang aber leider nicht geantwortet. Keine Antwort ist in diesem Fall wohl auch eine. Aktuell kann ich nur jedem davon abraten, sein Auto in diese Werkstatt zu geben.
Gar kein Stern. Sterne verdingt man anders. Bestellung der Reifen am 18.11.23. Reifen sind ca. zwei Tage später in der Filiale in Parsdorf angekommen und aber an einen Andere veräußert (Aussage Zentrale). Nach ca. 14 Tagen Anruf in der Filiale. Auskunft: Reifen sind noch nicht da, vielleicht nächste Woche. Anruf kurz vor Weihnachten in der Zentrale: Reifen sollen da sein, Termin für den Wechsel am 22.12.23. Am 22.12.23 vor Ort teile der Vorarbeiter (m.... Vorarbeiter/Meister, noch harmlos ausgedruckt) mir mit, dass die Reifen (Termin stand fest) nicht da sind. Kein Gefühl für Kundenkontakte: ....... drauf, dann geht doch. Am gleichen Tag den Vorgang in der Zentrale widerrufen und um Erstattung erbeten. Heute den 16.01.24 ein erneuter Anruf um nachzufragen, was mit der Erstattung los ist. Kollegin hat es falsch verbucht. Was ist das für ein Laden? Betrug am laufenden Band. ATU nie wieder. Lasst die Fingen davon.
Ergänzt am 29.12.23: Nach einer E-Mail an "[email protected]" habe ich zeitnah folgende Antwort erhalten (die Namen wurden von mir unkenntlich gemacht): "Hallo Bezüglich ihrer Beschwerde würde ich sie bitte ab den 02.01.20223 zu und in die Filiale nach Parsdorf zu kommen und auf meine Kollegen Hérr X oder Herrn Y sich zu wenden , sodas sie sie den Schaden mal anschauen können Vielen Dank " Dies ist grundsätzlich löblich, dennoch hält mich bereits die Form der Mail davon ab, die Angelegenheit weiter zu verfolgen, nicht nur des hohen Zeitaufwands wegen. Ich kann nur hoffen, dass ATU möglichst zeitnah eine Strategie entwickelt, um die Qualität in den Filialen zu steigern und mit Reklamationen kundenfreundlicher umzugehen, was dann auch zu besseren Rezensionen führen dürfte. Nachdem in München in diesem Jahr kein Termin mehr zu haben war, habe ich meine online bestellten Reifen in die Filiale Parsdorf liefern lassen. Nach neun Minuten in der Warteschleife - ich wollte einen Termin vereinbaren - habe ich wieder aufgelegt, wurde aber kurze Zeit später zurückgerufen und konnte mir am nächsten Tag einen Wunschtermin aussuchen: super. Auch vor Ort hat alles bestens geklappt, also für Organisation/Freundlichkeit 5 Sterne. Doch nun kommt der Haken - die handwerkliche Qualität: Obwohl mir der Mitarbeiter - logisch - versichert hat, dass der Reifenwechsel ohne Beschädigung der Alufelgen klappt, sind zwei Felgen beschädigt (ein kleiner Lackabrieb auf der Oberfläche, eine Druckstelle am Felgenhorn), was Profis mit aktuellen Geräten/Werkzeugen nicht passieren darf. Und wenn, müssen Sie es ansprechen (freilich setzt das eine Kenntnisnahme voraus). Zusammengefasst: Eine Erfahrung, die ich kein zweites Mal machen muss. (Ich werde den Schaden, mit Fotos dokumentiert, der Zentrale melden.)
Beim ersten Termin wurde ich wieder nach Hause geschickt, weil sie vergessen hatten, meinen Fahrzeugschein vorher abzufragen. Hatten nicht das passende Öl da. Beim zweiten Termin hat dann zunächst alles gepasst, bis mir daheim auffiel, dass in meinen Benziner Öl für Diesel reingeschüttet wurde. Also angerufen und musste nochmal hin, weil sie es nicht verantworten können, falls was ist. 3 Termine und am Ende eine Wischwasser gewonnen!
Ich hatte einen Termin mit meinem Geschäftswagen zur Inspektion und Spureinstellung online vereinbart und dabei auch den Fahrzeugtyp angegeben. Als ich um 8 Uhr zum vereinbarten Termin kam, sagte mit der Servicemitarbeiter dass mein Fahrzeug nicht ins System eingespielt wurde, konnte den Termin dann aber nach Eingabe meines Kennzeichen finden. Der Mitarbeiter sagte mir dann, er habe keine Daten zu dem Fahrzeug und hat mich wieder weggeschickt. Ich hatte einen verbindlichen Termin gebucht, mir diesen Tag extra freigehalten und keine Geschäftstermine vereinbart und wurde einfach weggeschickt…. unfassbar, das ist an Unverschämtheit nicht mehr zu überbieten! Ich werde meinen Anwalt konsultieren und Schadenersatzforderungen prüfen lassen.
Sehr gut organisiert. Sehr freundlich und hilfsbereit. Ich hatte leider zu große Reifen mitgebracht ( runderneuert mit extra groben Profil). Deshalb mussten wieder die alten Reifen aufgezogen werden. Kulanterweise würde nur ein Reifenwechsel berechnet. Hier versucht man wirklich zu helfen und ist auch bei großem Stress und Problemen noch freundlich. Absolut zu empfehlen
Das ATU Vaterstetten - Parsdorf befindet sich in der Gruber Str. 12, 85599 Vaterstetten, Deutschland
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Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)