ATU Rosenheim - Kolbermoor Autowerkstatt in Rosenheim

Bewertungen

1. Dieter Obermeier ★☆☆☆☆

   Unfreundlicher Mitarbeiter!!!!!! habe vier Radkappen gekauft davon war eine Halterung bei einer Radkappe abgebrochen bei der Montage direkt vor Ort festgestellt Mitarbeiter war unfreundlich frech und unkollegial! Haftung wird nur übernommen wenn die Radkappen von einem Mitarbeiter montiert werden was aber keiner beim Kauf erwähnt oder gesagt hat bzw.angeboten hat!!!! Kein Entgegenkommen 40 € zum Fenster rausgeschmissen dieser Laden sieht mich und meinen kompletten Bekannten und Freundeskreis nie mehr wieder Am besten null Sterne vergeben

   fast 9 Monate vor
2. Bind ★☆☆☆☆

   Größter Drecksladen, den es gibt. Man macht einen Termin aus, der wird bestätigt, fährt das Auto vor und dann heißt es, der Termin muss storniert werden. Die "Fachberaterin", die sich nicht vorstellen wollte, ist auch absolut inkompetent und unfreundlich. Nie wieder ATU, dieser dreckige Saftladen Bearbeitung: Immer wieder lese ich die Selbe Copy-Paste Antwort vom ach so tollen Social Media Team Geschehen wird trotzdem nie etwas bei dieser absolut inkompetenen Firma FINGER WEG VON ATU FINGER WEG VON ATU

   fast 9 Monate vor
3. Tobias Muhr ★☆☆☆☆

   Voll Katastrophe! Nachdem ich den Service (480 Euro) bei ATU Rosenheim - Kolbermoor gemacht habe hat nach ca. 150km die rote Motoröldruckleuchte aufgeblinkt. Mein Auto musste vom ADAC abgeschleppt werden und ich im Hotel übernachten. Am nächsten Tag wurde durch eine Fachwerkstatt festgestellt das der Dichtungsring beim Einbau beschädigt wurde. Ärgerlich das hier nicht über die notwendige Kompetenz verfügt wird. Meine zusätzlichen Kosten müssen erstatten werden. Auch die Annahme des Auto wurde nicht wie vereinbart um 07:30 angenommen sondern erst ab 08:00 Uhr. Dies wurde nicht kommuniziert. Auch das Tauschen des defekten Glühbirne wurde nicht durchgeführt. Nie wieder ATU

   fast 10 Monate vor

1. Jakob Müller ★☆☆☆☆

   Ich habe bei Ihnen Reifen bestellt, weil auf Ihrer Website groß damit geworben wird, dass diese noch am selben Tag montiert werden können. Genau das war der Grund, warum ich bewusst mehr Geld bei ATU ausgegeben habe, statt die Reifen günstiger im Internet zu bestellen. Bei der Abholung wurde mir jedoch von einem Mitarbeiter mitgeteilt, dass eine Montage am selben Tag überhaupt nicht möglich sei und ich stattdessen einen Termin in der darauffolgenden Woche vereinbaren müsse. Für mich ist das eine klare Kundentäuschung, da der beworbene Service schlicht nicht eingehalten wurde. Da zudem keine andere Werkstatt bereit war, fremdbezogene Reifen zu montieren, war ich gezwungen, die Montage in Ihrer Filiale in Bad Tölz durchführen zu lassen. Alles in allem war das eine sehr enttäuschende Erfahrung, die ich so nicht noch einmal machen möchte.

   fast 10 Monate vor
2. Debbie Nalewajka ★★★★★

   Verstehe die schlechten Bewertungen nicht, ich habe heute meinen Skoda zum Service abgegeben, dieser war bereits 2 Stunden vor der vereinbarten Zeit wieder abholbereit. Mir wurde genau der Betrag in Rechnung gestellt welcher vorher vereinbart war und mir wurden sogar noch kostenlos Innenraumfilter getauscht und Kühlwasser nachgefüllt. Mein Auto wurde sogar ausgesaugt und sauber wieder übergeben. Es wurde das richtige Öl nach Herstellervorschrift verwendet und das Personal war extrem freundlich, gerne wieder

   fast 11 Monate vor
3. Michael F ★★★★★

   Vielen Dank für die schnelle, unkomplizierte, professionelle und freundliche Hilfe. Wir hatten nach einem Besuch in Bad Aibling einen platten Reifen und hatten noch eine Heimreise von mehr als 60km vor uns. Nachdem wir einige Werkstätten und Reifenhändler in der Umgebung erfolglos abtelefoniert hatten, sind wir glücklicherweise auf den ATU Rosenheim - Kolbermoor gestoßen. Uns wurden bereits am Telefon die vorrätigen Reifenmodelle, alle Preiskomponenten genannt und es wurden mit den Kollegen in der Werkstatt direkt alle Arbeiten vorbereitet. Als wir angekommen sind, wurden wir freundlich begrüßt und die Arbeiten umgehend und zu unserer vollsten Zufriedenheit mit der Bereitschaft zu Überstunden erledigt. Wir konnten noch am gleichen Tag - mit unserem Auto - nach Hause fahren.

   fast 2 Jahre vor

1. m. b. ★☆☆☆☆

   Wir haben unser Fahrzeug heute morgen 11.12.23/ 6:00 Uhr bei Ihnen abgestellt und den Schlüssel+Schein in ein Umschlag in den Briefkasten eingeworfen. Der Termin heute beinhaltete Inspektion +TÜV und Zusatzarbeiten, gegen 16:45 Uhr waren wir vor Ort um das Fahrzeug abzuholen, der Mitarbeiter war dan auf der Suche nach dem Schlüssel und ist fündig geworden. Man glaubt es kaum der Schlüssel lag noch im Briefkasten der morgens nicht entleert worden ist und somit alle Fahrzeuge im Kasten wurden nicht behandelt, und ist keinem aufgefallen??? Sehr traurig. Der eine Stern ist sogar zu viel. Der Mitarbeiter(aus der Spätschicht) hat versucht uns was gutes zu tun, allerdings war zu diesem Zeitpunkt klar das wir das Fahrzeug mitnehmen,da wir es benötigen. Wir haben beschlossen unsere Fahrzeuge nicht mehr bei Ihnen vorzuführen.

   fast 2 Jahre vor
2. Andreas Höpfner ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte "Dienstleister" von ATU, ich muss meine jüngsten "Erlebnisse" mit Ihrer Filiale in Rosenheim Kolbermoor in einer Weise schildern, die der desaströsen "Servicequalität" und Ihrer eklatanten Inkompetenz mehr als gerecht wird. Die Art und Weise, wie mein Anliegen behandelt wurde, ist nicht nur ein Armutszeugnis für Ihr Unternehmen, sondern ein Paradebeispiel für das, was man wohl als bodenlose Unfähigkeit und peinliches Missmanagement bezeichnen kann. Erster Besuch: Ursprünglich begab ich mich in Ihre "Werkstatt", um einen defekten Reifendrucksensor austauschen zu lassen. Der "Service"-Mitarbeiter behauptete frech, lediglich den einzelnen defekten Reifen austauschen zu müssen. Offensichtlich sind bei ATU Lügen und Kundenverarsche an der Tagesordnung. Zweiter Besuch: Bei meinem zweiten Besuch wurde mir dann unvermittelt mitgeteilt, dass plötzlich alle vier Reifen ausgetauscht werden müssten, obwohl ich nur den defekten Reifen präsentiert hatte. Hier scheint Chaos nicht nur Routine, sondern auch das Maß aller Dinge zu sein. Dritter Besuch: Trotz klipp und klarer Kommunikation bei meinem dritten Besuch, in dem ich darum bat, entweder das defekte Reifendruckventil zu ersetzen oder alternativ alle vier Reifendrucksensoren auszutauschen, verging eine Woche ohne jegliche Benachrichtigung. Hier zeigt sich nicht nur Ignoranz, sondern auch eine ekelhafte Gleichgültigkeit gegenüber den Kunden. Vierter Besuch: Beim vierten Besuch schickte mich der "Service"-Mitarbeiter in die "Werkstatt", um mit dem Werkstattmeister zu klären, was genau gemacht werden sollte. Nach erneuter Klärung entschied ich mich für den Austausch aller Reifendrucksensoren. Der Werkstattmeister versicherte mir, dass die Arbeiten bis Dienstag abgeschlossen sein würden. Leider erhielt ich jedoch keine Benachrichtigung. Hier scheint Kommunikation nicht nur ein Fremdwort, sondern auch ein Unwert zu sein. Fünfter Besuch: Am Mittwoch besuchte ich Ihre Filiale erneut und musste feststellen, dass Kartenzahlung aufgrund eines IT-Ausfalls nicht möglich war, wie mir der "Servicemitarbeiter" mitteilte. Ein Paradebeispiel für absolute Inkompetenz und Planungsversagen, das schon fast surreal wirkt. Nachdem ich ein Beschwerdeformular ausgefüllt habe, wurde binnen 3 Stunden bei mir nur einmal angeklingelt, um den Eindruck zu erwecken, man hätte sich meiner Anliegen angenommen. Nach mehrmaligen Rückrufen meinerseits, die vehement weggedrückt wurden, erbarmte sich doch endlich ein junger Mitarbeiter, mit mir zu sprechen. Selbiger hat dann nur die Artikelnummer aufgenommen, mich beiseite gelegt und nach 10 Minuten das Telefonat seinerseits beendet. Eine Meisterleistung an Kundenverachtung und Ignoranz. Angesichts dieses unfassbaren Desasters erwarte ich nicht nur eine umgehende und kostenfreie Lösung dieses Problems, sondern auch eine Erklärung für die absolute Unfähigkeit Ihres Teams. Ihr Unternehmen verschwendet nicht nur meine Zeit, sondern gefährdet auch meine Sicherheit auf der Straße. Diese Erfahrung wird nicht nur meine persönliche Nutzung Ihrer Dienstleistungen stark beeinträchtigen, sondern ich werde mein gesamtes Netzwerk (physisch sowie digital) über dieses Fiasko informieren. Die Kundenbetreuung bei ATU ist offensichtlich nicht nur ein Fremdwort, sondern ein schlechter Witz. Mit bitterster Verachtung,

   fast 2 Jahre vor
3. Michi H ★☆☆☆☆

   1 Stern für den engagierten, freundlichen jungen Mitarbeiter am Empfang / an der Kasse. Vor ca. 2 Wochen habe ich einen Termin ausgemacht um 2 Reifen mit Montage und Wuchten zu kaufen. Der Preis für die Reifen war dann bei der Abholung geringfügig höher. Die Montage erfolgte gestern prompt zum vereinbarten Termin. Heute habe ich gesehen, dass beide Alufelgen tiefe Kratzer bis aufs Material haben. Geht gar nicht. Es gab auch keinen Hinweis, dass was schief gegangen sei. Qualitative Arbeit sieht anders aus. Nie wieder. Das nächste Mal fahre ich ein paar Meter weiter, bezahle etwas mehr und am Ende passts. Wer wert auf sein Fahrzeug legt, ist hier leider falsch!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen