Autowerkstatt in Würzburg
ATU Würzburg - Zentrum — Autowerkstatt in Würzburg. Bewertet mit 3,6/5 bei 605 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 07:30–18:00; Sa 08:00–14:00.
Nürnberger Str. 80 a, 97076 Würzburg, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Heute 30.12.25 Bremsbeläge + Bremsscheiben hinten zum angebenden Festpreis 369,99 € montiert bekommen. Alles von Brembo !!! Hat alles super geklappt ! Keine Überraschungen.
Schrecklich. Schade, dass man hier nur einen Stern geben kann, denn der Service verdient eigentlich null – nicht einmal einen Stern. Ich hatte bei ATU einen Termin zum Öl- und Filterwechsel um 7:30 Uhr. Bin um 6 Uhr aufgestanden und pünktlich angekommen – und dann erfahre ich, dass kein Filter auf Lager ist und ich zwei Wochen warten muss (ganz normaler Diesel-Ford Focus!). Bei der Buchung habe ich die Fahrzeugdaten angegeben, aber offenbar überprüft das niemand. Man nimmt die Autos an, aber ob man sie überhaupt reparieren kann, interessiert dort keinen. Der Morgen war völlig umsonst. Furchtbar. Wenn möglich – lieber etwas anderes suchen.
Online neue Reifen über ATU bestellt und auch gleich einen Termin ausgemacht. Ablauf war super. Vor Ort angekommen, wurde mein Auftrag direkt von einem netten Herrn aufgenommen und mir gesagt, dass es bestimmt 2 Stunden dauern wird. Termin war von 15:00-16:45 Uhr geplant. Es war auch wirklich sehr viel los. Nach 1,5 Stunden waren die neuen Reifen drauf, samt sämtlichen Reifenmontage-Plus-Leistungen. Somit jederzeit wieder, vielen Dank für den reibungslosen Ablauf
Am 18.09.2025 hatte ich ein Problem mit dem Zündschloss und musste mein Auto durch den Abschleppdienst zur ATU-Werkstatt bringen lassen. Nach der Diagnose wurde mir ein Preis von 580 € genannt – meiner Meinung nach bereits überhöht, doch ich hatte keine andere Wahl. Als ich am nächsten Tag das Fahrzeug abholen wollte, war ich schockiert: Die Frontscheibe war beschädigt. Auf meine Nachfrage hin wurde dies kategorisch bestritten, obwohl ich mir absolut sicher bin, dass die Scheibe vorher völlig intakt war. Der Mitarbeiter verhielt sich äußerst unhöflich und respektlos. Nach meiner Beharrlichkeit, eine Lösung zu finden, wurde ich sogar beleidigt und als „Ausländer“ diskriminiert. Ich war gezwungen, die Polizei einzuschalten – leider ohne eine Entschädigung zu erhalten. Ich bin zutiefst enttäuscht und erschüttert von diesem Verhalten. So etwas ist für mich absolut inakzeptabel. Ich kann ATU auf keinen Fall weiterempfehlen.
Am 18. Februar 2025 habe ich meinen Golf zum Ausrichten der Hinterräder gebracht, da ich einige Querlenker austauschen musste, heute bin ich überrascht, dass mein Auto mich vor zu niedrigem Reifendruck warnt, der Reifen ist völlig zerstört (alle 4 Reifen waren bei 90%, als ich diesen Satz montiert habe), und die andere Seite ist auch schlecht eingestellt, das ist fahrlässig und eine Schande, wenn es in den letzten Tagen geregnet hätte, hätte es viel schlimmer sein können, wir sehen uns, wenn ich von der Reise nach Würzburg zurückkomme.
Hatte einen Termin für den Kauf und die Montur von Winterreifen für 8 Uhr telefonisch vereinbart. Als ich dann dort war wurde mir gesagt das doch kein Termin frei ist und ich Nachmittag nochmal kommen soll. Nachdem ich dann das Auto abgegeben habe wurde mir gesagt das es ungefähr 1,5 Stunden dauert und ich angerufen werde wenn das Auto früher fertig ist. Bin nach knapp 1 Stunde 15 hin und das Auto war fertig auf dem Parkplatz. Angerufen hatte mich niemand. Weil noch ein Zettel mit Infos für die Einlagerung der Sommerreifen gefehlt hat durfte ich dann nochmal über eine halbe Stunde warten. Insgesamt hatte ich den Eindruck das alles sehr unkoordiniert ist. 2 Stunden für das wechseln von 4 Reifen ohne Info von den Mitarbeitern ist doch deutlich länger als erwartet. Den halben Tag unterwegs gewesen obwohl ich um 8 einen Termin hatte finde ich definitiv nicht gut.
Am Samstag habe ich online für den darauffolgenden Mittwoch einen Termin für das Radwechselpaket Premium gebucht. Nach kurzer Wartezeit wurde die Annahme durchgeführt. Gut, dieser Mitarbeiter hätte etwas "kommunikationsfreudiger" sein können. Die Arbeiten waren 10 Minuten früher fertig als geplant und ich wurde angerufen, dass ich das Fahrzeug abholen kann. Der Mitarbeiter bei der Abholung war sehr freundlich, es wurde der angegebene Betrag abgerechnet. Ich bin rundum zufrieden und komme gerne wieder.
Zuerst war ich sehr zufrieden. Schnellen Termin und Preisnachlass (da ich bei meiner bisherigen Werkstatt ein zuerst besseres Angebot hatte) über die Zentrale erhalten. Bei einem Anruf war dann sogar ein noch schnellerer Termin möglich. Also eigentlich 5 Sterne. Beim der Übergabe für den Reifenwechsel dann plötzlich doch teurer, weil auf dem Angebot der Zentrale die Kodierung nicht vermerkt war. Obwohl ich die Aussage von der Zentrale, dass es sich um einen Komplettpreis handeln würde, erhalten hatte. Beim Abholen vor der Bezahlung nochmal darauf hingewiesen, aber kein Entgegenkommen. Auf meine Reklamation bei der Zentrale dann seit 2 Tagen keine Reaktion, obwohl ich sonst innerhalb von wenigen Stunden jeweils Rückmeldung erhalten habe. Da ich beim Abgeben den erhöhten Preis gekannt habe, habe ich die Rechnung nicht mehr geprüft. Aber auf der Rechnung war ein Kratzer an der Fahrertüre vermerkt. Da das Auto relativ neu ist und sonst ohne Kratzer hätte ich vor Ort erwartet, dass man mich auf diesen Kratzer hinweist, dass dieser (wenn er wirklich vorher schon drin gewesen sein soll) bereits vorher drin gewesen wäre. Vor allem an einer Stelle die weder von anderen Autos oder anderen Gegenständen verursacht wurde. Fraglich. Also bin ich Nachgang nicht günstiger gekommen und habe einen zwar relativ oberflächlichen Kratzer zusätzlich erhalten. Danke aber BMW Rhein, dass der Verkäufer selber mir den Kratzer herauspoliert hat. Also fraglich ob ich beim nächsten Werkstatt-Besuch ATU auswählen werde.
Beratung bei Winterkompletträdern war zwar ok. Der Rückruf erfolgte eine Woche zu spät mit der Nachricht, dass die Reifen erst nach 2 Monaten geliefert werden können. Darüber hinaus wollte sich der ATU-Mitarbeiter nochmals wegen einer Auskunft über andere Reifen melden. Dies ist nicht geschehen, ich musste selbst nachfragen. Nicht zu empfehlen!
Öffnungszeiten von ATU Würzburg - Zentrum: Mo–Fr 07:30–18:00; Sa 08:00–14:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Nürnberger Str. 80 a, 97076 Würzburg, Deutschland.
Telefon: +49 931 2877904.
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)