Spindler Service Center Würzburg

Bewertungen

1. Daniela .. ★☆☆☆☆

   Ich habe einige negative Bewertungen gelesen, denen ich mich nur anschließen kann! Bei mir geht es nicht um so viel Geld wie bei anderen Bewertungen, für mich aber genug... Ich brachte mein Auto wegen einer defekten Scheibenwaschanlage dorthin hin. Positiv: nette Angestellte am Empfang, schneller Termin (2 Tage nach meinem Anruf). Das wars auch schon. Bei Abgabe hieß es, das wird zwischen 150 bis maximal 300€ kosten (Letzteres wenn z.B. was an der Pumpe wäre). Da ich mich nicht auskenne habe ich das so hingenommen. Dann der Anruf: das Auto ist fertig. Es wurde festgestellt, dass lediglich die Sicherung ausgetauscht werden musste. Kosten 217€! Nach allem was ich recherchieren konnte ist das mehr als das Doppelte der üblichen Kosten, Fehlersuche eingeschlossen. Der Mitarbeiter war bei meinem erneuten Anruf bereits entnervt durch meine Rückfragen. Er erklärte mir u.A. unfreundlich wie lange es dauert, ein Auto auf einer Hebebühne nach oben zu fahren. Mittlerweile erhielt ich die Rechnung per Mail. Kosten plötzlich nur noch 178€. Auf meine Rückfrage hieß es, es habe sich nichts geändert. Absolut willkürlich. Zuletzt wurde mir noch vorgeworfen, ich hätte ja die Freigabe bis 300€ erteilt. Stimmt, mein Fehler. Hätte ich eine Freigabe bis 1000€ erteilt, hätten Sie dann 800€ für den Austausch einer Sicherung verlangt? Zusammengefasst wahrscheinlich eine Werkstatt die überteuert ist. Bei unbequemen Rückfragen verschwindet die aufgesetzte Freundlichkeit ganz schnell.

   vor fast 11 Monaten
2. Hanna-Sophie Ungar ★★★★★

   Ich war jetzt schon wegen einiger Probleme bei meine Auto und schlussendlich Reperaturen dort. Ich bin rundum zufrieden. Die Beratung bis hin zur Reperatur ist einwandfrei und es war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Die Mitarbeiter dort sind alle sehr nett und kundenfreundlich. Ich komme immer wieder gerne mit meinem Auto dorthin.

   vor 1 Jahr

1. Bernhard Lang ★★★★★

   Ich war mit meinem Besuch in der Werkstatt insgesamt sehr zufrieden. Am Empfang wurde ich freundlich begrüßt, und der Serviceberater war nicht nur kompetent, sondern auch äußerst hilfsbereit und nahm sich die Zeit, meine Anliegen genau zu besprechen. Ich habe mich gut betreut gefühlt und kann die Werkstatt guten Gewissens weiterempfehlen.

   vor 1 Jahr
2. Wolfgang Brand ★★★★★

   Auto bei Spindler gebraucht gekauft und heute ersten Service gemacht. Und es gibt eine 1 * mit Stern. Top Email Verkehr vor dem Termin. Top Annahme incl. Fahrzeug gemeinsam auf der Bühne ansehen. Ersatzwagen gab es auch. Bei der Abholung noch ein kurzes „was war, was sollte noch, was kann“ Gespräch. Sehr kompetentes Personal! Ich bin begeistert! Es gibt eine uneingeschränkte Weiterempfehlung !!

   vor 1 Jahr

1. Jennifer Brück ★★★★★

   Super netter und schneller Service!!! Wir waren auf dem Weg nach München und plötzlich zeigte meine Auto Notbetrieb Getriebe an. Wir riefen dort an und durften sofort vorbei kommen und es wurde sich direkt um unser Anliegen gekümmert… Die Werkstatt ist aufjedenfall zu empfehlen… 5 Sterne reichen hier auf keinen Fall aus, eher 10…

   vor 1 Jahr
2. Michael Wienchol ★☆☆☆☆

   Ich habe leider - ähnlich wie Herr Schreiner - eine schlechte Erfahrung mit dieser Werkstatt gemacht. Auch wir wurden aufgrund eines Defektes zu dieser Werkstatt geschleppt. Nach einer Überprüfung (deren Kosten höher waren, als das vereinbarte Limit für die Überprüfung), wurde in knappen Worten ein Motorschaden festgestellt. Nachdem das Angebot für einen Motorentausch nicht mehr wirtschaftlich war (Alternativen wurden nicht angeboten/in Erwägung gezogen, die Angebotshöhe möchte ich hier bewusst nicht kommentieren), habe ich eine Abholung durch eine Spedition veranlasst. Trotz offensichtlich erkennbaren Bemühen um eine rasche Abholung wurden mir (neben den Kosten für die Schadensfeststellung) 250€ Standgebühren berechnet. Auch mir drängt sich bei dieser Werkstatt leider das Bild auf, dass meine Notlage ausgenutzt wurde um Umsatz/Profit zu machen. Dies hinterlässt einen sehr unangenehmen Eindruck.

   vor fast 2 Jahren

1. michael schreiner ★☆☆☆☆

   Ich hatte eine enttäuschende Erfahrung mit dieser Werkstatt. Bei der Anfrage zum Wechsel meines Bremssattels wurde mir ein Preis genannt, der fast doppelt so hoch war wie in anderen Werkstätten üblich. Der vorgeschlagene Betrag lag bei 1600€, während andere VW-Werkstätten etwa 700-800€ berechnet hätten. Dies erschien mir als Versuch, meine Notlage auszunutzen, da ich fast 300 Kilometer von zuhause entfernt war. Die unverhältnismäßig hohe Kostenschätzung hat mein Vertrauen in diese Werkstatt erheblich erschüttert.

   vor fast 2 Jahren
2. Selina Dürr ★☆☆☆☆

   Von Inkompetenz ist diese Firma leider nicht zu überbieten. - passiert ist mein Schaden fünf Minuten vom Audi Zentrum Spindler entfernt, Abgeschleppt wurde ich zum Spindler in die Randersackerer Straße, der wesentlich weiter entfernt war. (Vermutlich kann Spindler so einen höheren Satz abrechnen) Die Aussage hierzu war, dort ist noch jemand da, der sich das Auto heute noch anschaut, da es bereits kurz vor 18 Uhr war. Natürlich war am Ende kein Mechaniker mehr vor Ort, der das Auto angeschaut hat. Dies war schon einmal die erste falsche Aussage. Es war lediglich ein "Serviceberater" vor Ort, der keinerlei Auskunft zu irgendwas geben konnte und nur um einen Auftrag für eine Diagnose für Montag früh rauszuschreiben, das hätte man auch am Montag früh noch machen können. Aber auch hier vermutlich wieder, weil Spindler die Kosten für einen Notdienst abrechnen kann. Hinzu kam dann aber noch, dass der Mitarbeiter uns fragte, ob wir einen Leihwagen möchten. Nachdem wir ja über Audi eine Mobilitätsgarantie haben, da der Wagen immer bei Audi beim Kundendienst war, war für uns klar der Leihwagen ist kostenlos. Dies wollte der Mitarbeiter nicht bestätigen und meinte das kann er nicht zusichern, dass kann er erst am Montag klären. Dies hätte bedeutet, dass wir ggf. für Freitag bis Montag einen Leihwagen hätten zahlen müssen, weil Audi das nicht zusichert, dass dieser übernommen wird. Das hat nichts mit einer Mobilitätsgarantie zu tun. Mobil bin ich ohne Leihwagen definitiv nicht. Und dazu kommt noch, dass der Mitarbeiter noch nicht einmal den Preis vom Leihwagen nennen konnte,der auf einen im schlimmsten Fall zugekommen wäre. - ein weiterer Punkt war die Schadensfeststellung. Der Mitarbeiter teilte uns beim Auftrag schreiben kurz vor der Unterschrift mit, dass für die Schadensfeststellung direkt 150-200€ gezahlt werden müssen. Auf meine Frage, ob dieses Geld dann bei der Reparatur bereits mit angerechnet werde, hat der Mitarbeiter immer nur drum rum geredet und mir nie eine klare Antwort geben können. Von noch keiner anderen Werkstatt habe ich so eine Summe gehört, ohne das sie etwas gemacht haben. - Außerdem sollte es denke ich nicht der Umgangston bei Audi sein, dass man seine Kunden anschreit. Der Mitarbeiter ist völlig aus der Haut gefahren und hat die Augen verdreht, wenn man ihn etwas konkretes gefragt hat. Vermutlich wusste er sich nicht anders zu helfen, da er tatsächlich keine einzige Frage, die man ihm gestellt hat, beantworten konnte. - hinzu kommt dann noch ein völlig überteuerter Stundensatz Die Firma kann ich überhaupt nicht empfehlen.

   vor fast 3 Jahren

1. Stefan Dietz ★★★★★

   Auch wenn beim ersten Anruf mir nicht weitergeholfen werden konnte, erhielt ich am nächsten Tag einen Rückruf und man hat sich um mein Anliegen mega gut gekümmert. Der Mitarbeiter war auch sehr freundlich und bemüht. Vielen Dank ans Spindler-Team!

   vor fast 3 Jahren
2. René L. ★★★★★

   Hier findet man das absolute Gegenteil vom Spindler Service in Kreuzwertheim. Bei diesem Servicepartner handelt man stets freundlich und kundenorientiert. Bei einem technischen Problem wird zeitnah eine Diagnose durch einen fachkundigen Mitarbeiter gestellt. Die Reparatur wird ebenfalls im Sinne des Kunden zeitnah terminiert. Hier fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben und versorgt. So sollte es bei allen Spindler Servicestellen sein!!!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen