Als ein Hagelschauer Anfang Juli mein Hyundai i30 n getroffen hat, wurde ich von meiner Versicherung an das Team der Hagel Expert AG weitergeleitet, ich konnte dann direkt einen Termin vereinbaren und der Schaden wurde direkt in einer Fachwerkstatt repariert. Hätte nicht gedacht, dass es so schnell und einfach geht.
Schneller und unkomplizierter Service. Sehr zu empfehlen.
Sehr gute Beratung und Betreuung meines Hagelschaden an meinem Fahrzeug.
Die Station in Kassel-Niestetal hat ein Gutachten nach einem Hagelschaden am meine zwei Autos erstellt und da lief alles ganz gut. Ich dachte, dann lasse ich die Fahrzeuge auch dort reparieren. Leider haben die Planung, Betreuung und Absprachen nicht funktioniert, oder wurden nicht eingehalten. Auch musste man ständig nachtelefonieren, statt Informationen zu bekommen. Ausreden und einem die Wörter im Mund verdrehen, bis einfach Auflegen ist nicht das, was ich von einem guten Service erwarte. Ich kann leider keine Empfehlung aussprechen!
Nie wieder. Mein Mann war am Montag mit meinem Wagen dort und sofort wurde mit ihm (in meiner Vertretung) ein Termin ausgemacht (aufgeschwatzt, keinerlei Bedenkzeit). Uns wurde nicht mitgeteilt, dass wir uns die Summe über den Schaden auch auszahlen lassen könnten, dies erfuhren wir erst beim TÜV. Des Weiteren haben wir heute (3 Tage nach der Terminvereinbarung) den Termin mit Hagelexpert abgesagt. Angeblich wären bereits die Teile bestellt u. angekommen (innerhalb der letzten 2 Tage?!) und wir müssten diese nun prozentual bezahlen! Wie bitte? Davon wurde uns natürlich zuvor nichts gesagt, dass man im Falle einer Terminabsage (14 Tage vor Termin) dennoch Kosten zu tragen hätte. Komplett absurd und höchst unseriös. Dann wird einem vorgeworfen, dass man sich aufregt. Tut mir leid, sehen Sie einmal ins BGB. Man kann dem Kunden im Nachhinein keine Kosten aufdrücken über die der Kunde nicht vorab aufgeklärt wurde. Zudem haben auch Händler ein Rückgaberecht. Der Termin wurde erst vor 3 Tagen ausgemacht, da muss man doch noch die Möglichkeit haben, den Termin abzusagen. Das ist ja unfassbar. Hier versucht man eindeutig dem Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen. "Warum wollen Sie denn den Termin absagen?" Inwiefern tut dies etwas zur Sache. Ein Kunde, der nach 3 Tagen einen Termin absagt, welcher erst in 14 Tagen stattfinden soll, dem kann man nicht das Geld aus der Tasche ziehen wollen. Unmöglich und absolut unseriös. Ich lasse den Hagenschaden selbstverständlich reparieren, aber im Leben nicht bei Hagelexpert. ABZOCKE! Die erste Dame, welche ich telefonisch erreichte, behauptete sogar, sie hätten als Händler kein Rückgaberecht hinsichtlich der Teile. Ein anderer Herr ließ mich wisse, dass es eine Rückgabefrist gäbe, aber die könnte schon verstrichen sein. Nach 3 Tagen? Na sicher doch. Sollte eine Rechnung kommen, so gehe ich mit eben dieser umgehend zum Rechtsanwalt.
Auch ich kann mich an die ganzen schlechten Bewertungen nicht anschließen. Es hat von Anfang bis zum Ende alles top geklappt. Terminabsprache, 2std vorher angerufen bevor das Auto abgeholt wurde, Leihwagen Übergabe, immer auf dem aktuellen Stand geblieben, bringservice vom Auto. Das Auto hat bei Übergabe geglänzt sprich Reinigung und sogar kleine Lackreparaturen wurden unternommen. Also alles in allem Rundum zufrieden perfekter Service und super nette Leute. Zu empfehlen PLZ BEREICH 79...
Finger weg !! Ich hatte 2018 einen Hagelschaden bei einem gut ein halbes Jahr alten Neuwagen bei ca.6500 km. Fahrzeug wurde an meinen Arbeitsplatz abgeholt und ich erhielt einen Leihwagen.Der Fahrer der mein Auto abholte hat es dann fertiggebracht innerhalb 1 Std. mit meinen Auto 2 mal in eine Radarkontrolle zu rauschen.Fertigstellungstermine wurden immer wieder nicht eingehalten und mit fadenscheinigen Begründungen verschoben.Fahrzeug war zu 70% getankt bei Übergabe bei Rückgabe auf Reserve.... Es erfolgte nach Reklamation Gutschrift durch Hagelexpert. Heckwischwasch-Anlage bei Rückgabe defekt war Folge unsachgemäßer Arbeiten am Dachhimmel.Meine Vertragswerkstatt hat den Fehler mir dann auf Kulanz behoben. In der Folge jede Menge Ärger durch die Geschwindigkeitsübertretungen wo bei ein Verstoß haarscharf am Fahrverbot für 1 Monat vorbeiging. Hier erfolgte nach langen "Hin und Her" eine Zahlung an mich weil ich zum guten Schluß als Fahrzeughalter auf 1Punkt in "Flensburg" sitzten geblieben bin. Meine damalige Versicherung hatte diese Firma als Kooperationspartner. Das war für mich ein Grund mit allem was ich hatte die Versicherung zu wechseln..-.......
Wir sind aus Hessen. Die Leute sind sehr nett, keine Frage. Was jetzt folgt kann ich noch nicht beurteilen. Wir haben unser Auto nach 3,5 Wochen wieder zurück. Was nach diesem Ergebnis echt nicht mehr zufriedenstellend ist. Krakheitswelle in der Firma. Das kann passieren und das würde ich nie kritisieren. Es war ein extremer Hagelschaden, aber am Ende hätte ich doch lieber noch das Auto mit den Dellen, statt dem Chaos und dem Stress danach. Die Motorhaube wurde nur ausgebeult, diese hat nun aber ganz viele kleine Lackabplatzer und Kratzer. Der Fahrer, der mir den Waagen brachte, sagte, ihm wurde gesagt, es seien Steinschläge. Waagerecht auf der Motorhaube. Frage mich wie das NUR auf der Motorhaube sein kann. Nirgends sonst sind Abplatzer und so viele Kratzer in nächster Nähe. Die Schiebetür ist verzogen und lässt sich von innen nicht mehr öffnen. Der Himmel ist schmutzig und hat mehrere Flecken. An Stellen wo es zwar keine Dellen gab, die aber angrenzend sind, sind Polierspuren und Paste. Den Stossdämpfer musste ich erst wieder richtig in die Fassung drücken. Ich habe mein Auto frisch gewaschen und voll getankt (am gleichen Tag) zur Reparatur ausgehändigt. Habe nun noch zusätzlich einen eingeätzten Vogelschiss und die trockenen Spuren davon an einer unbehandelten Stelle. Warum wurde der nicht rechtzeitig weggemacht? Das Auto war in deren Obhut und wurde auch 100km gefahren. Ich bekomme am Montag eine Rückmeldung. Werde weiter darüber berichten. Ich hoffe, ich bereue es nicht noch mehr als jetzt schon. Stress, für noch mehr Stress.
Haben Heute nach 19 Tagen unser Auto nach einem Hagelschaden von der Fa. Hagelexpert zurückbekommen, nach kurzer Inspektion folgender Zustand. Dachhimmel im hinteren Bereich seitlich nicht richtig befestigt, Dachhimmel verschmutzt Kotflügel rechts hinten leicht Kratzer, Bei den Clipsen an den Radläufen hinten wurden die alten wieder verwendet, Annahme des Fahrzeugs verweigert, Fahrzeug wurde wieder mitgenommen, sind gespannt wie und wann wir es wieder bekommen. Nachtrag zur Bewertung Heute am 07.08. haben wir unser Auto wieder bekommen, alle aufgeführten Mängel wurden zur vollsten Zufriedenheit erledigt, Vielen Dank nochmal so gibt es zufriedene Kunden.
Das Hagelexpert AG befindet sich in der Schubertstraße 16, 96231 Bad Staffelstein, Deutschland
Sie erreichen das Hagelexpert AG unter +49 9573 239760
Zum Hagelexpert AG gelangen Sie über den folgenden Link
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