Auto-Scholz GmbH & Co. KG

Bewertungen

1. Binnaz Rabia Tan ★★★★★

   Mein Ehemann und ich sind wirklich sehr zufrieden mit diesem Autohaus. Egal wann wir ein Anliegen haben, steht uns das Team mit allen Händen zur Verfügung und versuchen immer eine Lösung zu finden. Sie überzeugen nicht nur mit ihrer kompetenten Arbeitsweise sondern auch mit ihrer Hilfsbereitschaft und freundlichen Art. Vor allem ein großes Dankeschön an Herrn Walter!

   vor 1 Jahr
2. Jeff Hinz ★☆☆☆☆

   Bewertung gilt für das Gebrauchtwagenzentrum Im Januar 2025 habe ich bei Auto-Scholz einen Mercedes E450 4M Coupé gekauft. Leider musste ich feststellen, dass Transparenz und Kundenorientierung hier kaum vorhanden sind. Schon beim Kauf gab es Abweichungen zwischen den mündlichen Zusagen und den späteren Vertragsunterlagen. Nach einigen Monaten dann der nächste Ärger: Das Fahrzeug wurde mir mit AMG-Winterrädern ausgeliefert, bei denen die beiden Felgen der Vorderachse gar nicht zulässig waren – damit wäre die Betriebserlaubnis erloschen. Trotzdem ließ man mich so fahren. Nach langem Mailverkehr erhielt ich lediglich vier andere Felgen zum Abholen, ohne Montage durch Auto-Scholz. Letztlich wurden mir alle Felgen überlassen und konnte ich das Problem selbst lösen, indem ich die nicht passenden sowie die Felgen als Nachbesserung veräußerte und passende AMG-Felgen beschaffte. Was für mich den einen Stern noch rechtfertigt als Lösung. Besonders enttäuschend war, dass Verkaufsleiter Herr Straub konsequent jedes persönliche Gespräch oder Telefonat verweigerte – sämtliche Kommunikation lief ausschließlich per Mail. So stelle ich mir Kundenservice bei einem Fahrzeugkauf im mittleren fünfstelligen Bereich nicht vor. Positiv hervorheben möchte ich jedoch Herrn Hoffmann, der mir kompetent die passenden AMG-Räder aufzeigte und alle Unterlagen zur Verfügung stellte, sowie Herrn Walter, der zuverlässig zurückruft und sich um Kundenbelange kümmert. Fazit: Insgesamt sehr enttäuschend. Ich hatte nicht das Gefühl, bei Mercedes gekauft zu haben, sondern bei einem x-beliebigen Importhändler. Für mich war es das erste und letzte Auto bei diesem Mercedes-Partner.

   vor 1 Jahr

1. Sergey Pol ★★★★★

   Reibungslose Beratung, freundlich und kompetent, danke an den Verkäufer Herrn Sebastian Zwing, immer gerne wieder!

   vor 1 Jahr
2. Christopher Heinrich ★☆☆☆☆

   Ich habe eine C-Klasse bei Auto -Scholz gebraucht gekauft - sehr nette Verkäufer. Nach zwei Jahren ist der Klarlack an zwei - mittlerweile drei Stellen gerissen (Motorhaube und rechte Seite über den Türen). Man hat mir im Autohaus unterstellt, dass ich selbst schuld sei und ich es war, der es mit einem "minderwertigen Lack" nachlackieren ließ - das ist aber nicht war und ich kann bis jetzt nur mit dem Kopf schütteln! Verschiedene Lackierereien haben mir bestätigt, dass es ein Fehler ab Werk sein muss. Echt eine Enttäuschung und Ernüchterung für diese hochpreisige deutsche "Marke". Habe bereits auf die unten stehende Antwort reagiert und wie gewünscht eine Mail geschrieben- es gab bis jetzt (eine Woche) keine Antwort!

   vor 1 Jahr

1. Tilo Schöne ★☆☆☆☆

   Bewertung gilt hier für das Mercedes Gebrauchtwagenzentrum in Bayreuth: Absolute Frechheit!! Ich habe am Samstag einen Probefahrttermin für Montag um 11 Uhr vereinbart und im Telefonat auch gesagt das ich eine mehrstündige Anreise habe. Um 11 Uhr vor Ort wurde mir gesagt das das Fahrzeug gerade auf Probefahrt ist. Ich warte über eine Stunde vor Ort! Und dann ist das Auto verkauft!!! Kein Anruf, keine Entschuldigung, nichts! Nur der Hinweis ich kann mir ein ähnliches Fahrzeug in einer anderen Niederlassung anschauen. Nicht zu empfehlen

   vor 1 Jahr
2. stingray1970 ★☆☆☆☆

   Sehr arrogant gegenüber Kunden insbesondere die Damen an der Annahme. Man sollte eigentlich schon wissen wie man sich gegenüber dem Kunden verhält. Wenn man eine Panne mit seinem Fahrzeug hat ist man bei dieser Firma sehr verloren. "Termine haben wir erst in 4 - 6 Wochen frei ". Ja wir brauchen ja unser Auto nicht und gehen lieber 25 Km zu Fuß. Das war früher bei Mercedes nicht so !!!

   vor fast 2 Jahren

1. J. K. ★☆☆☆☆

   Kommunikation im Unternehmen ganz offenbar nicht vorhanden oder es werden unterschiedliche Sprachen gesprochen. Jedenfalls belegbar dass mitunter die linke Hand nicht weiß was die Rechte tut. Plus: Anrufe an der Info auf Lauthören für alle gestellt. Super nervig. Keinsfalls MB Niveau!!

   vor fast 3 Jahren
2. Joern Sehlhoff ★★★☆☆

   Schönen Guten Tag, Ich habe vor ca. 3-4 Wochen eine Gebrauchte E-Klasse bei euch gekauft. Bei Abholung scheint mir das Fahrzeug Technisch sowie Optisch in einem sehr Guten Zustand zu sein. Allerdings wurde ich das besseren belehrt..... Auf dem Heimweg (ca.300km) fiel mir auf das die Klimaanlage nicht ging. Da Ich in einem Mercedes Autohaus Arbeite habe ich gewisse Möglichkeiten den Fehler festzustellen. Der Fehler wurde dann auch schnellstmöglich behoben. Jetzt musste Ich feststellen das die Türenfangbänder an allen Türen anfangen zu knacken. Was mich 1000-1500€ für alle 4 Türen kosten würde. So etwas nenne ich Jungesterne Check den man vor Kundeübergabe durchführt, wo normalerweise solche Fehler behoben werden damit man einen zufrieden Kunden hat. Eine Anfrage bei Jungesterne und Kulanz wurde bereits gestellt allerdings wurde beides abgelehnt. Somit müsste ich die Kosten Tragen, was nach meiner Meinung nach 3-4 Woche nach Kauf eines Jungen Sterns nicht sein darf. Ihr Gebrauchtwagen Verkäufer war sehr kompetent. (war sehr Zufrieden)

   vor fast 3 Jahren

1. Stephan Bechert ★★☆☆☆

   Mein Anruf und der Schilderung – meine Feststellbremse funktioniert nicht mehr wurde bestätigt, dass es sich um ein ernstes Problem handelt und leider erst ein Termin in 4-6 Wochen vereinbart werden könne und sich solle mich doch an eine andere Werkstatt wenden, da es ja schon zeitnah repariert werden solle. Meine anschließende E-Mail über die Bitte einen Rückruf des Geschäftsführers wurde ignoriert. Okay vielleicht gehöre ich mit 100k+ bar bezahlen Autos nicht gerade zu den Großkunden und es tut mir sehr Leid mir auf diese Weise Gehör zu verschaffen. Ich freue mich auf Ihr Feedback. Ihr Kunde

   vor fast 3 Jahren
2. Martin Henkel ★★★★★

   Hervorragender Service! Heute erfolgte die Auslieferung (vor dem geplanten Termin) unseres Marco Polos durch Herrn Sebastian Knauer. Er hat sich ausreichend Zeit genommen, alles erklärt und auch eigene Empfehlungen und Erfahrungen einfließen lassen. Wir fühlen uns sehr gut beraten und aufgehoben. Das ist perfekter Kundeservice, speziell durch Herrn Knauer, der trotz einiger Nachfragen meinerseits bis zur Auslieferunge stets Ruhe bewahrt hat und sich keinerlei Genervtheit anmerken ließ. Die Latte für ander Autohäuser sind deswegen für uns sehr hoch

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen