Barth und Reier GmbH & Co. KG

Bewertungen

1. bodymurat42 ★☆☆☆☆

   Wir hatten mit unserem Transporter eine Panne in Gefrees. Der Abschleppvorgang verlief leider sehr unprofessionell. Es waren mehrere Versuche nötig, bis das Fahrzeug endlich geborgen wurde. Währenddessen standen zeitweise mehrere Mitarbeiter untätig daneben, was die Einsatzzeit deutlich verlängerte. Die Kosten erschienen uns sehr hoch (anfangs über 4.000 €), nach Rücksprache wurde die Summe zwar reduziert, aber das Vorgehen wirkte insgesamt wenig transparent. Das Fahrzeug blieb auf dem Firmengelände, bis die Zahlung vollständig eingegangen war. Nach der Abholung zeigten sich neue Geräusche am Fahrzeug, und der Umgang mit unserer Beschwerde war leider wenig kundenorientiert. Insgesamt waren wir mit dem Ablauf und der Kommunikation unzufrieden. Wir würden uns mehr Fairness und PROFESSIONALITÄT wünschen. Mit freundlichen Grüßen M. Yildiz – YIKA Logistik GmbH

   vor 1 Jahr
2. Andreas Rudel ★☆☆☆☆

   Abschleppen nach Panne auf der A9. Positiv: Schon nach 20min war der Plateauwagen da. Fahrer freundlich. Professionelles Vorgehen. Negativ: Der Preis ist totale Abzocke, 438€ für gut einstündigen Einsatz. Deshalb nur 1 Stern.

   vor 1 Jahr

1. Tanja Herzog ★☆☆☆☆

   Die Preise sind exorbitant hoch. Abgerechnet wurden 90 Minuten, obwohl nur knapp 75 Minuten im Einsatz waren. Diese 15 Minuten kosten dann fast 400 €. Im Fahrzeug befand sich Ware, die dringend verladen werden musste und entgegen vorheriger telefonische Absprache, wurde die Ware nicht ausgehändigt. Kundenservice geht anders. Einen Stern vergebe ich, weil die Dienstleistung "Abschleppen zum Firmensitz Barth & Reier" gut funktioniert hat.

   vor 1 Jahr
2. Sabrina Großmann ★☆☆☆☆

   Abzocke!!! Für diesen „freundlichen“ Service hätte ich gerne 0 Sterne vergeben. Absolut Inkompetent für das Abschleppen von großen Fahrzeugen. Unvorstellbare Preise und wenn man nicht sofort bezahlt wird das Fahrzeug auf dem Betriebsgelände eingesperrt. Wohlgemerkt war es Abends gegen 22 Uhr wo ich über 5000€ für ca 1Km Abschleppen per Echtzeit Überweisung bezahlt hab. Ja es handelte sich um einen Reisebus aber der Aufwand der dort betrieben wurde für 1 Km war echt der Hammer. Sowas haben wir bisher nicht mal im Ausland erlebt. Wir haben den Bus nach 20 min Reparatur, auf dem Autohof wo er hingeschleppt wurde, wieder fahrbereit gehabt und nach Hause gefahren. Diese tolle Firma hat über 2 Stunden gebraucht um den Bus dorthin zu schleppen. Was ich noch dazusagen muss: es lag nicht an den Monteuren sondern am Chef. Ich kann jedem nur abraten von dieser Firma.

   vor 1 Jahr

1. Alexander Herberg ★★★★★

   Sehr freundlicher Service - von Problem festgestellt bis Ersatzteil im Haus vergingen keine 4 Stunden und dann wurde es noch am gleichen Tag eingebaut. Ich bin begeistert.

   vor fast 2 Jahren
2. Katrin Dietrich ★☆☆☆☆

   Wäre es möglich keine Punkte zu vergeben, wäre es hier meine Wahl gewesen. Nach einem Unfall auf der A9 wurde unser Auto von der Firma abgeschleppt. Erst dachte ich noch ganz nette Mitarbeiter, nach einer Woche sah ich das ganz anders. Obwohl mein Auto mit einem Schutzbrief versichert war, und die Versicherung auch eine Kostenübernahme an die Werkstatt geschickt hat, war der Servicemitarbeiter der Meinung, dass ich die Rechnung bezahlen muss. Nachdem bei unserem Fahrzeug ein Totalschaden festgestellt wurde, wollte ich die persönlichen Sachen und unsere Kennzeichen zum Abmelden in der Werkstatt abholen. Nachdem der Servicemitarbeiter schon am Telefon gedroht hat, dass ich das Fahrzeug weder abmelden darf, noch das Fahrzeug seinen Hof verlässt, habe ich mich nicht getraut, alleine hinzufahren. Zu diesem Zeitpunkt war das Fahrzeug immer noch in meinem Besitz. Ich musst nochmal die Versicherung einschalten, damit sie das klären. Hier kam dann die Aussage, dass er keine 2 Rechnungen schreibt und nicht 4 Wochen auf sein Geld wartet. Das Ende vom Lied ist, dass ich mit meinem Mann dort hingefahren bin, und auf Anraten der Versicherung die Rechnung bar bezahlt habe. Sonst hätte ich wahrscheinlich die Polizei gebraucht um an meine Sachen zu kommen. Es sei auch gesagt, dass es sich um eine Vertragswerkstatt meiner Versicherung handelt. Beim Abschleppen/Unfall kann ich die Firma auf keinen Fall empfehlen. Und es bleibt zu hoffen, nicht noch einmal mit Ihnen zu tun zu haben. Kundenservice und Freundlichkeit sieht anders aus.

   vor fast 3 Jahren

1. Tobias Kamper ★★★★★

   Wir hatten gestern eine Panne auf der A9 und uns wurde vom ADAC das Autohaus Pech & Riedelbauch GmbH vermittelt. Der Kontakt zu Christian, einem Angestellten des Autohauses, wurde sehr schnell hergestellt. Christian hat unseren Pkw auf den Betriebshof geschleppt und uns mitgenommen. Er hat sich um eine schöne Unterkunft, ein Taxi am Folgetag, einen Rücktransport für unseren Pkw sowie einen Leihwagen für uns gekümmert. Wir konnten über Nacht unsere Räder in seiner Werkstatt lagern. Am Morgen des Folgetages hat er sich direkt um unseren Pkw gekümmert, sodass wir unseren Urlaub umplanen konnten. Christian hat uns am Vortag sogar persönlich zum Hotel gefahren. Er ist super ehrlich und loyal mit uns umgegangen und wir haben uns perfekt aufgehoben gefühlt. Von uns gibt es definitiv 5 Sterne!

   vor fast 4 Jahren
2. Amy Sprenger ★★★★★

   Durch Christian Blank vom Autohaus Pech & Riedelbauch haben wir tolle Hilfsbereitschaft und einen super Service nach einem Motorschaden erfahren. Auf persönliche Anliegen wurde besonderer Wert gelegt. Die Leistungen waren nicht selbstverständlich, sodass wir froh und dankbar sind, dass die gesamte Pannenabwicklung sowie weitere persönliche Anliegen durch das Autohaus Pech & Riedelbauch bearbeitet wurden.

   vor fast 4 Jahren

1. Ali Özdabak ★☆☆☆☆

   Um Gottes Willen vermeidet so weit es geht dieses Autohaus bzw. Abschleppdienst wenn ihr auf der A9 bei Gefrees seit, vor allem wenn ihr nicht von Arischem aussehen seit. Meine Tochter hatte einen Schweren Unfall auf der A9 vor einer Woche mit einem LKW zum Glück ist ihr nichts schlimmes passiert. Der Wagen ein 1 er BMW ist Totalschaden, ist aber auch nicht so wichtig, da es nur ein materieller schaden ist, dieser ist ersetzbar. ich bin schon seit 1992 Mitglied bei der ADAC "Gelbe Engel" mittlerweile auch mein Kinder alles Plus Mitglieder, ich möchte von hieraus einen Riesen Dank an ADAC senden, wenn sie nicht wäre hätten wir so einige Katastrophen aus denen wir nicht wüssten wie wir rauskommen. Nun die Firma Pech kam von dem Beamten beauftragt an den Unfallort, ich habe meiner Tochter gleich als aller erstes geraten ruhig zu bleiben und den Beamten zu sagen dass sie ADAC Mitglied ist, was sie auch tat. Der Firma Pech interessierte es nicht ob wir ADAC Mitglied sind oder nicht nach dem sie erfahren hat das meine Tochter im Recht ist. Obwohl wir vor Ort den Fahrer darum gebeten hatten das Fahrzeug nach Hof abzuschleppen weigerte sie sich nach Rücksprache mit der Firma und fuhren den Wagen zu Ihrer Niederlassung. danach war uns das auch egal. Nach ca. eine Woche bin ich mit einem Bekannten und dessen Abschleppwagen gefahren um den Unfallwagen auf Empfehlung der Anwältin abzuholen und es sicherzustellen. Die Firma Pech und Riedelbauch verlangte von und ca. 500.- € obwohl wir ADAC Mitglied sind mit der Begründung," DU bekommst das Geld doch wieder, was stellst DU dich so an " Auf meine Frage warum DUZEN SIE MICH" bekam ich die Antwort " WAS SONST" Wir mussten für das Abschleppen komplett und für Standgeld Zahlen, was wir auch getan haben, damit war dies aber nicht vorbei. Als wir den Wagen aufgeladen hatten, kamen sie zu uns und wollten, dass wir den Platz wo der Wagen stand besenrein hinterlassen, Stellplatz von einem Totalschaden mit Frontschaden besenrein hinterlassen, die Blauen säcke mit Ölbindemittel mussten wir auf verlangen mitnehmen, . Die Krönung kam am Schluss sie haben einen Wagen vor die Einfahrt gestellt damit wir nicht rausfahren können, wir mussten erst darum bitten das jemand den Wagen wegfährt, dann kam einer und fuhr den Wagen weg mit der Bemerkung "Ihr lernt es noch " ich kann nur mit bedauern sagen, dass diese Firma die Aufschrift " Vertragspartner der ADAC" nicht verdient Die Zusammenarbeit sollte gut überlegt sein. Es ist beschämend dass es so etwas noch gibt.

   vor fast 5 Jahren

Häufig gestellte Fragen