Wir wurden bei unserem Autokauf von Herrn Herold und Herrn Weidelt freundlich, kompetent und sehr serviceorientiert beraten. Dafür gibt es mit guten Gewissen 5 Sterne
So schön kann Auto kaufen sein! Sehr netter, überzeugender Händler, und hinter seinen Infos steckten ehrliche Fakten, kein Verkaufs-Blabla. Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt und sind mit unserem Fiat Tipo Lounge sehr zufrieden! Wir können das Autohaus nur wärmstens empfehlen!
Definitiv 5 Sterne. So stellt man sich ein Autohaus vor, alles problemlos, kompetent, immer erreichbar. Mein nächstes Fahrzeug wird ganz klar wieder gekauft, bzw weiterempfohlen.
Verkäufer nicht zu empfehlen. Meine Erfahrung war negativ. Teure Autos mit versteckten Mängeln, die der Verkäufer gut verbirgt. Sobald das Problem behoben ist, kann er nur sagen: "Gesehen und gefallen"
Alles in einem Satz: Autohaus mit Handel & Werkstatt vom Kleinwagen bis zum Camper unter junger Führung überzeugt durch bodenständiges, kompetentes Personal, prima Arbeitsqualität und faire Preise.
Bin begeisterter Kunde. Am besten sind die Reaktionen auf die "anspruchsvollen" Rezessionen der Kunden! Empfehlenswert (neben dem Service, Werkstatt und Verkauf ;))
8 Jahre in dieser Werkstatt, zuletzt eher unschöne Ereignisse. Getriebe-und Kupplungstausch in Auftrag gegeben, Kostenvoranschlag 1000€, Auto Ende Juli "repariert" abgeholt. Hier hält mit dann ein KFZ Mechaniker den alten Kühlschlauch unter die Nase und erklärt mir, dass das Auto wohl auch einiges an Kühlwasser verloren hat und dieser besagte Schlauch "abgesprengt" gewesen sei. Man habe ihn dann gleich noch mit getauscht. Dafür bestand allerdings kein Auftrag, noch wurde man (wie sonst üblich) kontaktiert, ob es in Ordnung sei, diese Reparatur auch noch durchzuführen. Nach 6 Tagen (in welchen der Panda aufgrund von Krankheit nur einmal bewegt worden ist) nach besagter Reparatur dann kompletter Verlust des Kühlwassers und ein Motorgeräusch wie von einem sterbenden Rasenmäher. Also ab zurück zur Werkstatt. Hier dann ein dezent genervter KFZ Mechaniker, der erstmal fragt, ob man denn wisse, wo man die Kühlflüssigkeit und Öl einfüllt. Nach einigen Tagen Autountersuchung dann die große Feststellung, hoppla, der Kühler ist ja durchgerostet und undicht, das Zylinderkopfventil defekt und drei von vier Zündkerzen schon mit Korrosion versehen. Auto nicht mehr fahrbereit. Und das alles sollte also nach Reparatur in 6 Tagen passiert sein, inklusive Korrosion der Zündkerzen....? Nach Ansprechen, wie das jetzt alles zeitlich zusammen hängen kann, kam zur Antwort "dass der Kühler verrostet ist, das wussten wir schon, aber wann er durch bricht, da steckt ja keiner drin." Soweit so gut, aber sollte ein Kühler bei Schlauchaustausch und "massiven Verlust von Kühlwasser" dann nicht auf Dichtigkeit geprüft werden, bevor man den Kunden mit einem "reparierten" Auto fahren lässt? Und wo war die Anmerkung zum verrosteten Kühler, die man sonst bei auffälligen Teilen am Auto sonst erhalten hat? (wie z.b Auspuff verrostet etc.) Satte 300€ bot mir die Werkstatt noch für den Panda. Aufgrund des Alters entschied ich mich gegen eine weitere Reparatur und verkaufte den Panda zum Ausschlachten privat. Dann kam noch das Angebot, man könne die Getrieberechnung (die bis dato immer noch nicht da war, es war mittlerweile August) ja mit einem Gebrauchtwagenkauf aus diesem Autohaus verrechnen. Im August kam dann der Käufer des Pandas und nahm ihn mit. Die Rechnung der Reparatur aus Juli kam dann am Anfang September, als der Panda bereits verkauft war. Als ich nun um eine Rechnungskorrektur bat, da Leistungsdatum nicht stimmte, die jeweiligen Arbeitsstunden nicht ersichtlich waren und ich den Kühlschlauch und entsprechendes Material hierfür nicht in Auftrag gegeben hatte, wurde es haarig. Scheinbar traf diese "Bitte" ein wenig den Nerv, denn zurück kam eine Rechnung, die teurer wurde, da Prozente gestrichen worden sind. Hierzu muss man sagen, dass die Werkstatt kulanterweise sehr oft Prozente auf Bauteile etc. gegeben hat. Auf meine Rückfrage, warum diese nun gestrichen wurden, kam als Antwort, dass mein "nicht ganz nachvollziehbares Schreiben" und die Sorge, "es könnte noch mehr kommen" dahinter steckt. (Woher diese Angst, wenn man keine Fehler gemacht hat?) Und dass ja besprochen worden wäre, man versuche, die Rechnung des Getriebes etc. "nach unten zu korrigieren." Dies wurde, wie oben beschrieben, ausgesprochen, sofern ich einen Gebrauchtwagen bei diesem Handel kaufen würde, nicht von jeher. Die Prozente der alten Rechnung waren also jene "Korrektur nach unten", welche aber nicht ersichtlich war für den Kunden, da nirgends bspw. ein Schreiben beigefügt war, um dies zu erläutern. Da ich den Kühlschlauch nicht zahlen wollte, fiel ich also nun aus dem Raster der Kulanz und habe nun die höhere Rechnung beglichen. Insgesamt ein ziemlich unschönes und etwas chaotisches Verhalten, da man durch Kommunikation hier hätte viel ändern können. Das Vertrauen ist definitiv dahin und ich würde aufgrund dieser Geschehnisse nicht als Kundin dorthin zurück gehen. Danke an die anderen beiden Mechaniker, die immer sehr höflich und offen waren und die Möglichkeit, den Panda nach diesem Dilemma auf dem Gelände der Werkstatt stehen lassen zu dürfen bis zum Verkauf.
Als Dienstleistung sehe ich hier die erfolgte Beratung: Wir konnten uns kurzfristig vor Ort ein Fiat 500e anschauen und auch Probefahren. Hier hat uns Herr Herold sehr gut beraten und generell hat sich die Zeit nicht so angefühlt wie bei vielen anderen Gesprächen. Entweder waren die Beratungen versteift oder die Verkäufer hatten keine Ahnung von der E-Mobilität. Dieses Gefühl hatten wir hier nicht. Vielen Dank für das gute Gespräch!
Ein wirklich super Autohaus mit super Preis/ Leistung. Der Händler hat mich sehr gut beraten und über das KFZ informiert. Darüberhinaus hat man ohne auch nur mit der Wimper zu zucken alle von mir angemerkten Punkte beseitigt, sodass ich ein einwandfreien Gebrauchten bekommen habe. Ein Mangel der zunächst beseitigt worden war, aber wieder aufgetreten ist wurde ebenfalls nochmals ohne Widerspruch unter die Lupe genommen und beseitigt. Auch die Kommunikation fand stets sehr freundlich und vor allem zuverlässig statt. Ich kann dieses Autohaus nur wärmstens empfehlen.
Das HEROLD & WEIDELT @UTOMOBILE GMBH befindet sich in der Bayreuther Str. 10A, 95482 Gefrees, Deutschland
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