ATU Nürnberg - Langwasser Autowerkstatt in Langwasser, Nürnberg

Bewertungen

1. TN Pente (TN55555) ★☆☆☆☆

   Hallo diese Bewertung richtet sich nicht an den Mitarbeiter oder die Filiale. Es richtet sich an das Konzept ATU und das Firmenimage. Als freie Werkstatt sind eure Ersatzteilpreise maßlos übertrieben. Die selben Teile gibt es auf dem freien Markt 20-40% günstiger. Ihr als Grosskunde solltet einen besseren Preis haben als jeder private Käufer auf dem freien Markt. Es ist im besten Willen nicht möglich eure Mondpreise ernst zu nehmen. Ihr verbaut keine angelieferten Teile auch wenn diese Originalverpackt sind und von renommierten Herstellern sind. Ausweichargument ist bestimmt etwas rechtliche. Wir würden gerne die Verantwortung auf uns nehmen wenn ihr diese verbaut. Heutzutage kann ein Video vom Zustand bei Abgabe gemacht werden oder diverse Fotos nach der Reparatur um euch aus dieser Rechtlichen Lage zu bringen. Lasst euch die Dienstleistungen bezahlen die Leute werden sich bedanken. Es ist an der Zeit für ein so großes Unternehmen sich von der kleinen 5 Mann Werkstatt abzuheben. Es laufen so viele Angestellte bei euch rum da ist es unmöglich Vertrauen aufzubauen und sich auf Aussagen zu verlassen. Fazit. Mondpreise Kein Mehrwert zu jeder anderen freien Werkstatt. Und Qualität liefert ihr auch nicht ab. Nach 3 Versuchen bei euch etwas zu reparieren werde ich es in Zukunft einfach sein lassen.

   fast 9 Monate vor
2. Horst Huber ★☆☆☆☆

   Unfassbar schlechter Kundenservice. Keine Informationen was los ist, falsche Informationen wann das Auto inspiziert wird. Ich wurde nach einer Autopanne abgeschleppt, hier her. Telefonisch ist der Laden nicht zu erreichen, es geht nie jemand hin egal an welchem Tag oder zu welcher Uhrzeit. Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet anscheinend. Sprich man hat keine Möglichkeit Kontakt aufzunehmen außer man fährt dort hin. Das ist natürlich super wenn man dorthin abgeschleppt wurde und von weiter weg kommt. Dann kommt der Supergau, nach zwei Wochen warten ohne irgendeine Form von Information an den Kunden, wird mir eine SMS geschickt das mein Auto abholbereit ist. ... Abholbereit. Letzten Endes war es ein Motorschaden und das Auto kann verschrottet werden. Sprich man fährt 1 Stunde im Glauben hin, man könne das Auto mitnehmen. Anstatt das einfach schriftlich oder telefonisch mitgeteilt zu bekommen das das Auto ein Totalschaden ist und es anderweitig entfernt werden muss. Der Vollständigkeit halber muss gesagt werden, dass eine Email beantwortet wurde, in dieser stand das mein Auto am morgigen Tag zur Inspektion dran ist. Gab natürlich danach wieder keine Info. Bei der persönlichen "Abholung" sagt mir der Mitarbeiter dann, dass sie das in 20 min herausgefunden haben und das Auto 6 Tage nach versprochener Rückmeldung erst bearbeitet haben. Zusätzlich hat der ATU noch einen so dermaßen schlechten KInassistenten drin, der nur dafür da ist Leute abzuwimmeln und jedes Telefonat anstrengend gemacht hat. Nach 20 min warteschlange wird man dann Automatisch aus der Warteschlange geworfen. Nehmt doch einfach einen Anrufbeantworter, spart dem Kunden Zeit und Nerven.

   fast 9 Monate vor
3. Dennis Schmidt ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschender Service bei A.T.U. Langwasser Ich war am 04.10.2025 mit meinem Seat Leon Cupra bei A.T.U., um meine neue Batterie (Bosch S5 A05) anlernen zu lassen. Ich kam 15 Minuten vor meinem Termin, musste aber über 20 Minuten warten, nur um dann zu erfahren, dass mein Termin falsch eingetragen wurde. Trotz Klärung durch den Mitarbeiter am Empfang wurde mein Auto über eine Stunde lang überhaupt nicht bearbeitet. Erst nach Diskussion erklärte man sich bereit, den Auftrag „noch schnell“ zu machen – und nach nur 5 Minuten hieß es plötzlich, meine Batterie sei die falsche und nicht für Start/Stopp geeignet. Der Mechaniker meinte zwar, er habe den Fehlerspeicher ausgelesen und die Batterie initialisiert, wisse aber nicht, ob es „etwas gebracht“ habe. Die 27 € musste ich natürlich trotzdem bezahlen. Auf dem Nachhauseweg stellte ich fest, dass meine Start/Stopp-Automatik einwandfrei funktioniert. Der Händler, bei dem ich die Batterie gekauft habe (Knoll), bestätigte mir erneut, dass es die richtige Batterie ist – was auch durch das groß aufgedruckte Start/Stopp-Symbol („A“) auf der Batterie deutlich zu erkennen ist. Ich ließ das Ganze daraufhin bei einer anderen Werkstatt überprüfen. Das Ergebnis: Der Fehlerspeicher war noch komplett voll, und mein Fahrzeug war noch auf die alte Batterie eingestellt. Es wurde also bei A.T.U. überhaupt nichts gemacht. Für mich steht fest: Die Mitarbeiter bei A.T.U. wollten offenbar nur schnell in den Feierabend und haben eine nicht erbrachte Leistung als erledigt ausgegeben. Entweder wurde hier bewusst getäuscht – oder es fehlt schlicht an Fachwissen. Sehr enttäuschend und absolut nicht zu empfehlen

   1 Jahr vor

1. Martina Putala ★☆☆☆☆

   Bis auf einen Herren absolut unfreundliches Personal. Habe ein Systemreiniger bestellt und die Abholbestätigung bekommen. Dirt angekommen wollte ich die Bestätigung vorzeigen ein jüngere Mitarbeiter er braucht nur Namen nach längerem suchen kam er und meinte was haben sie bestellt. Ich sagte ihn Systemreiniger daraufhin kam er mit den falschen und teueren Produkt. Ich meinte dies sei das falsche, wortlos ging er kam mit der neuem Dose ich wollte es mir vor dem abkassieren anschauen da ich skeptisch geworden bin, darauf fragte ich ob ich es mir kurz anschauen kann er drauf ist schon das richtige. Während des abkassieren unterhielt er sich mit seinem Kollegen da sein Handy klingelte, Karte rein meinte er und nach dem bezahlen kein danke auf Wiedersehen oder sonst was. Ich ging wortlos aus dem Laden. Eigendlich wollte ich mich noch über ein Produkt beraten lassen, habe es aber nach dieser plumpen Art und weise gelassen und wrde es woanders kaufen. Nachtrag zu meiner Rezension. Zuhause angekommen schaute ich mir die Anleitung an und stellte fest, der desinteressiert Verkäufer, welcher noch meinte es ist das richtige Produkt verkaufte mir eins für Dieselmotoren obwohl ich extra das für Benzinmotore bestellt habe. Zum Glück hab ich nochmal drauf geschaut. Da die Filiale am Samstag um 14 Uhr schließt heißt es für mich am Montag nochmal hinfahren und umtauschen und alles nur weil er meint er weiß schon was er mir verkauft. Danke für nichts.

   1 Jahr vor
2. stephan jung ★☆☆☆☆

   Wurde am 3.9.25 vom Abschleppdienst nach einer Panne auf der Autobahn leider zu atu abgeschleppt und damit begann der große Ärger. Als ich bei atu an kam musste ich erstmal fast 2 stunden warten bis einer der so genannten möchte gern angestellter kam um zu fragen was los ist. Nach einen kurzen aber sinnlosen Gespräch mit wieder einer Wartezeit wurde endlich mal der Fehler Speicher ausgelesen. Ergebnis von auslesen war Nockenwellensensor Einlass Seite defekt Auto müsste dort bleiben. Auto Stand 14 tage dort wo bei Mitarbeiter sagte 3-6 tage, und erzählte uns das wir telefonisch bescheid bekommen täten was nicht passierte. Da wir aus einen anderen Bundesland kämmen hatten wir keine andre Möglichkeit vor Ort zu bleiben was dann nur über Telefon ging aber telefonische Erreichbarkeit gleich null. Als wir nach ca. 9 Tagen mal endlich mal einen am Telefon hatten wurde leider immer noch nichts am Fahrzeug gemacht und man wurde vertröstet und so ging das erstmal weiter die nächsten tage. Zum Schluss große Inspektion gemacht 162€ ohne das ich was ausgehändigt bekam außer die Rechnung was noch ein Nachspiel hat und das Auto wäre laut atu fahrbereit was nicht der fall war anbauteile wurden in Müllbeutel gesteckt und in Kofferraum gepackt Bilder folgen. Schlicht und einfach eine ungeheure Frechheit von denen und das schimpft sich Meisterwerkstatt. Kann nur waren von denn fahrt nicht hin. Keine Leistung aber viel Geld.

   1 Jahr vor
3. René Mehlgarten ★★★★☆

   Arbeit passt und war sauber. Zusammenarbeit mit AutoHero und deren Garantie war problemfrei. Verkaufsraum ist sauber. Per Telefon schlecht zu erreichen. Dafür wird man angerufen und erhält ne SMS wenn die Arbeit erledigt ist. Die Freundlichkeit der Mitarbeit ist regional typisch … also schlecht gelaunt. Kann man also jetzt nicht sooo kritisieren. Unterm Strich ist die Werkstatt für normale Wartung und simplere Reparaturen ok und ausreichend.

   fast 2 Jahre vor

1. Svenja Rupp ★★★★★

   Super schneller Service! Meine linke vordere Glühbirne beim Scheinwerfer war defekt. Ich wurde sofort eingeschoben und eine neue eingesetzt. Total unkompliziert super Kundenservice!!

   fast 2 Jahre vor
2. Carmen Groß ★☆☆☆☆

   Hätte gerne einen Termin ausgemacht, doch nachdem ich zwei Tage nur den Anrufbeantworter dran hatte bin ich in eine andere Werkstatt. War teilweise bis zu zwei Stunden am Stück. Nach ca 40 min fliegt man aus der Leitung und muss erneut anrufen...

   fast 2 Jahre vor
3. Janina ★☆☆☆☆

   Bis jetzt war ich immer zufrieden, aber was soll denn diese Online-Terminanfrage? Vor zwei Wochen habe ich bereits einen Termin angefragt, bis heute habe ich keine Rückmeldung oder einen Anruf erhalten! Telefonisch hat man keine Chance durchzukommen. Wenn das jetzt immer so läuft, nehme ich meine Reifen mit und lasse sie wo anders wechseln. Das ist ja wirklich eine Zumutung.

   fast 2 Jahre vor

1. Melina R. ★★★★★

   Meine Autobatterie war leer, der ADAC konnte nur überbrücken. Ich bin dann nach meinem Nachtdienst ohne Termin zum ATU gefahren. Sie haben mich sofort dazwischen geschoben und waren total freundlich! Vielen lieben Dank nochmal an euch!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen