ATU Nürnberg - Mögeldorf

Bewertungen

1. Smorf smorvsky ★☆☆☆☆

   Ich war bei atu und das war einfach nur frustrierend. Die eine Blonde Mitarbeiterin wirkt erst ganz normal und freundlich, redet ruhig, alles okay und dann kippt die Stimmung plötzlich komplett. Auf einmal ist der Ton kalt, genervt und richtig unangenehm, obwohl man ganz normal mit ihr redet. Man merkt sofort, dass sie eigentlich keinen Bock hat, dort zu stehen und zu arbeiten, und das lässt sie die Kunden auch spüren. Dann gibt es da noch eine jüngere Mitarbeiterin, die gefühlt mehr mit ihrem Handy beschäftigt ist als mit dem Laden oder den Leuten vor ihr. Insgesamt fühlt man sich dort nicht willkommen, eher so, als würde man gerade stören. Ich verstehe ehrlich nicht, warum atu sich mit so einem Auftreten immer wieder selbst den Ruf kaputtmacht. Wenn Mitarbeiter keine Lust haben, sollten sie das nicht an den Kunden auslassen. Für mich war das auf jeden Fall der letzte Besuch.

   vor fast 10 Monaten
2. Thani A. ★☆☆☆☆

   Der eine Stern bezieht sich auf die Terminierung für die Werkstatt.Unfreundlicher geht es nicht mehr.Eine junge Dame die ohne notwendigen Wissen einem nur dumme Fragen stellt und von vorne rein meint keine freien Termine zu haben.Wie soll denn eine Werkstatt auf Dauer überleben wenn solche eingebildete Mitarbeiter Termine vergeben. Leider kann man sie nicht umgehen, auch nicht wenn man den Termin online versucht zu machen,am Telefon ist sie genauso einfach strukturiert wie persönlich.

   vor fast 11 Monaten

1. Azzimutt ★★★★☆

   TÜV und einmal Komplettservice innerhalb von einem Tag find ich klasse. Schade nur, dass sich durch kleine Komplikationen, das Abholen des Wagens auf den nächsten Tag geschoben hat. Hier wiederrun muss der freundliche Kundenservice hervorgehoben werden, der mich über alles informierte und passende Lösungen vorschlug. Zuletzt konnte ich mein Fahrzeug vor der erwarteten Zeit am nächten Tag abholen. Danke Euch, gerne wieder

   vor fast 11 Monaten
2. e Lu ★☆☆☆☆

   April 2025; Trotz Terminbestätigung und allem fürs Reifenwechseln wurde mir bei Vorsprache gesagt, dass von meinem Termin nichts im System hinterlegt ist - Drei Stunden Wartezeit hieß es. Ich war so verärgert darüber, da für den Termin ursprünglich 1 Stunde geplant war. Trotzdem ließ ich das Fahrzeug für den Wechsel vor Ort und ging dann 3 Stunden spazieren. Ohne jeglichen Kundenservice, Nachsicht oder Entgegenkommen von seitens der ATU holte ich dann mein Auto ab. Obwohl ich das Mal schon genervt über den Service die Werkstatt verließ, gab ich der Filiale diesen Monat erneut eine Chance. Die Mitarbeitenden haben einfach nicht so Lust auf ihre Arbeit, anders kann ich es nicht beschreiben. Eine Abfertigung ohne Service, Kundenfreundlichkeit oder überhaupt Sorgfalt bzw notwendige Kommunikation im Haus. An ein aktuelles Werbeangebot musste ich selber mehrmals erinnern, angeboten wurde mir nichts. Meine 10€ Rabatt musste ich beim Kassieren 3mal ansprechen. Es wurde trotz vorheriger Absprache, dass ich meine alten Reifen wieder mitnehme, anders vorgegangen wie vereinbart. Auf meine Rückfrage bei der Abholung, ob die Reifen im Kofferraum sind, wurde dies mir zugesagt. Waren dann nicht im Auto. Auf Rückfrage wird mir erklärt, das ein Reifen abgenutzt sei. Schön und gut. Das wusste ich auch, deshalb gab es jetzt ja neue. Trotzdem haben wir vorab vereinbart, dass ich diese erstens mitnehme, und zweitens sagte mir das die Kollegin auch bei Abholung zu. Der Hinweis, darüber wie der Zustand der Reifen sei ist ja in Ordnung. Die Kommunikation scheint da wohl unter gegangen zu sein. Kann ja mal passieren.. Aber das + der fehlende Service und die lasche Freundlichkeit und Demotivation .. ein drittes Mal, nein danke. Da gehe ich lieber in eine andere Filiale.

   vor 1 Jahr

1. T G ★☆☆☆☆

   Wenn es nach mir gehen würde, dann hätten die nicht mal einen Stern verdient. Ich war bei ATU Mögeldorf, um neue Reifen zu kaufen und bereit, viel Geld auszugeben. Die beiden Mitarbeiterinnen waren jedoch unfreundlich, desinteressiert und verweigerten jede Beratung. Auf meine Frage, welche Reifen ich nehmen solle, hieß es nur, ich solle selbst schauen. Ein Mechaniker sagte mir zudem in sehr unhöflichem Ton, dass bestimmte Arbeiten an meinem Auto nicht möglich seien. Drei andere Werkstätten bestätigten dagegen, dass alles problemlos erledigt werden kann. ATU zeigte keinerlei Bereitschaft, die Arbeiten auszuführen. Sehr unprofessionell – absolut nicht zu empfehlen und die absolute Katastrophe was das Personal angeht. Ob Mechaniker oder die Beratung.

   vor 1 Jahr
2. Janina Reiner ★☆☆☆☆

   Das "Kauf und Drauf"-Versprechen wurde nicht eingehalten. Auf Nachfragen, wieso es nicht klappt, sagte der Mitarbeiter nur, es sei nicht sein versprechen bzw Problem. Seinen Namen wollte er auch nicht nennen. Keine Entschuldigung dafür, dass sie ihr Werbeversprechen nicht halten. Hätte ich das gewusst, hätte ich die Reifen woanders bestellt. Keine Empfehlung

   vor fast 2 Jahren

1. Bandelina S ★★★★★

   Ganz ehrlich - kann die schlechten Meldungen nicht nachvollziehen. Konnte immer mit Spontanterminen eine Reparatur bekommen, Personal ist freundlich und flexibel und die Preise voll angemessen. Und ja - natürlich wird vielleicht mal vergessen anzurufen wenn das Auto fertig ist, aber da kann man ja dann auch mal selbst zum Telefon greifen. Für mich immer einwandfrei dort!

   vor fast 3 Jahren
2. Tobi Hammer ★★★★☆

   Die Damen im Shop sehr freundlich und hilfsbereit, wenn man halt mehr will, sollte man schon seinen eigenen Kfz Mechaniker haben. Für Kleinigkeiten ist es perfekt! LG Hammer Tobias

   vor fast 3 Jahren

1. Leonie Philipski ★☆☆☆☆

   1 Stern, da man nicht 0 Sterne vergeben kann: Reparaturen völlig überteuert und keine Kommunikation von Preisanpassungen (plötzlich 200€ mehr als ursprünglich vereinbart). Die Werkstattleitung wird frech, wenn man kritische Fragen stellt. Einzig positiv hervorzuheben sind die freundlichen Mitarbeiterinnen am Empfang.

   vor fast 3 Jahren
2. Norbert ★★★★☆

   ATU war bei meinem letzten Besuch sehr bemüht. Aber! Sie sollten den Kunden nicht nur zum Kauf überreden, sondern dessen Wünsche auch anhören und akzeptieren. Unabhängig möchte ich die Werkstatt auswählen und im Vertrauen darauf die Arbeit honorieren.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen