Brügelmeir Künersberg, Memmingen

Bewertungen

1. Carsten Wack ★☆☆☆☆

   Extrem enttäuschende Erfahrung – nie wieder. Ich habe mein Fahrzeug nach einem Unfall am 31.07.2025 zur Reparatur bei der Firma Brügelmeir abgegeben – bis heute (05.09.2025) ist das Auto nicht fertiggestellt. Die Kommunikation war von Anfang an intransparent und widersprüchlich: • Es wurden wiederholt Fertigstellungstermine genannt und nicht eingehalten. • Teile wurden offensichtlich ohne technische Grundlage bestellt, wieder ausgebaut oder ersetzt. • Eine fachgerechte Vermessung vor Reparaturbeginn fand laut eigener Aussage nicht statt – was laut Gutachter zwingend erforderlich gewesen wäre. • Mein Fahrzeug wurde mehrfach zusammengebaut und wieder zerlegt, ohne erkennbare Begründung. Das Vertrauensverhältnis wurde dann endgültig zerstört, als ich – bei einer sachlichen Nachfrage zu einem technischen Protokoll – vom Werkstattmeister persönlich am Telefon wüst beleidigt wurde. Die Aussage: „Ich habe schon mit vielen Psychos zu tun gehabt, aber Sie sind der größte.“ ist dokumentiert, bezeugt – und rechtlich nun in Klärung. In meinem gesamten Leben habe ich noch nie eine Werkstatt erlebt, in der derart mit Kunden umgegangen wird – weder auf fachlicher noch auf menschlicher Ebene. Ich kann jedem nur dringend raten, sich gut zu überlegen, ob er sein Fahrzeug dort reparieren lassen möchte. Nachtrag, hier das fertige Ergebnis. ERSCHÜTTERND

   fast 10 Monate vor
2. Dietmar Zeller ★★☆☆☆

   Als vollberufstätiger fast unmöglich einen Termin für eine grobe Kostenabschätzung zu bekommen. Termine sind nur von 9:00 bis 16:00 zu erhalten für eine Besichtigung die 5 Minuten dauert. Sorry, aber das ist alles andere als brauchbar und freundlich war der Kollege im Büro auch nicht.

   fast 11 Monate vor
3. Onur T. ★★★★★

   Nun ist es exakt ein Jahr her das ich den Kaufvertrag beim Verkaufsleiter Herrn Dörr im Autohaus Brügelmeir unterzeichnet habe und an der Zeit eine Bewertung abzugeben. Vor genau einem Jahr bin ich knapp 200km zu einer Besichtigung eines anderen Audi S5 in einem anderen Autohaus gefahren und wurde dort leider so sehr vom unterirdischen Service enttäuscht, sodass ich mich noch vor Ort entschieden habe, im Netz nach einer alternative zu gucken, um eventuell was in der Nähe zu finden und nicht nochmal den ganzen Weg fahren zu müssen. Ich wurde ziemlich schnell bei Auto Brügelmeir fündig und nach einem kurzen Gespräch mit Herrn Dörr habe ich die Fahrt (weitere 100km) aufgenommen um diesen S5 zu besichtigen. Leider musste ich unterwegs noch mehrmals anrufen, da die Straßen ziemlich voll waren und ein Stau nach dem anderen die Ankunftszeit um eine ganze Stunde nach hinten verschoben hat. Herr Dörr hatte eigentlich schon Feierabend ist aber extra noch länger geblieben und hat auf mich gewartet. Vor Ort wurde ich trotz enormer Verspätung und dem eigentlichen Feierabend sehr freundlich empfangen. Mir wurde das Auto gezeigt, meine Fragen beantwortet und alle Absprachen, welche zur Abholung getroffen wurden (beispielsweise das die Chrom Ringe durch schwarze ersetzt werden) eingehalten. Einige Monate nach dem Kauf habe ich dann einen defekten Traglenker diagnostiziert bekommen, nachdem ich im Audi Zentrum nachgefragt habe woher dieses knackende Geräusch kam, welches beim anfahren hörbar war. Dies habe ich Herrn Dörr gemeldet und auch hierbei wurde sich an die Absprache gehalten das ich bei Problemen nicht den ganzen Weg nach Memmingen (300km) aufnehmen muss, sondern mir vor Ort eine Werkstatt aussuchen und den Kostenvoranschlag einreichen kann. Gesagt getan, mein Traggelenk wurde in meiner Nähe getauscht, die Kosten übernommen und das Auto fährt seitdem ohne jegliche Mängel. In diesem Sinne kann ich Auto Brügelmeir auf jeden Fall weiterempfehlen, wenn man auf der Suche nach einem Auto ist, bei dem der Kunde nicht nur eine Nummer ist und Service noch gelebt wird. Vielen Dank für diese positive Kauferfahrung.

   fast 2 Jahre vor

1. Manuela da ★☆☆☆☆

   Schlechter Kundenservice, total unfreundlich und von sich überzeugt. Nicht zu empfehlen... Lieber zu einer anderen Werkstatt gehen - zum ersten Mal in meinem Leben so blöd angemacht und herablassend behandelt worden- und das nicht mal vom einem Mechaniker sondern "nur"von einer Bürotussi... Das Wort Kundenservice sollte hier wohl nochmal im Duden nachgeschlagen werden

   fast 3 Jahre vor
2. Golden Bosnian ★☆☆☆☆

   Heute hatte ich eine äußerst negative Erfahrung mit Brügelmeir GmbH und möchte meine Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen. Ich erhielt einen Anruf, um zu ihrer Firma zu kommen, um den Schaden an meinem Fahrzeug zu begutachten. Ich vereinbarte einen Termin mit einem ihrer Mitarbeiter, erfuhr jedoch, dass dieser Mitarbeiter die Bedingungen meiner Versicherung nicht richtig gelesen hatte, als er den Termin mit mir vereinbarte. Leider war ich bei meiner Ankunft stark enttäuscht. Man sagte mir, dass meine Versicherung falsch verstanden wurde und dass ein Gutachter zu mir kommen müsse, um die Bewertung durchzuführen. Diese unerwartete Änderung verursachte erhebliche Unannehmlichkeiten für mich, insbesondere da ich zeitlich eingeschränkt war und einen Urlaubstag in meinem Unternehmen nehmen musste, um zum vereinbarten Termin anwesend sein zu können. Abgesehen davon, dass die Kommunikation ungeschickt gehandhabt wurde, hat Brügelmeir GmbH keine Lösung oder Alternative angeboten, die meinen Bedürfnissen entsprochen hätte. Diese Situation hat mich zutiefst enttäuscht und Zeit und Energie gekostet. Ich möchte betonen, dass mir ihr Mitarbeiter beim Terminvereinbarung die Bedingungen meiner Versicherung nicht richtig vorgelesen hat. Dies unterstreicht zusätzlich einen Mangel an internen Arbeitsabläufen und Aufmerksamkeit für Details. Insgesamt war meine Erfahrung mit Brügelmeir GmbH äußerst negativ und ich bin tief enttäuscht von ihrem Vorgehen. Ich hoffe, dass meine Bewertung andere potenzielle Kunden auf mögliche Probleme mit ihrem Service aufmerksam macht.

   fast 3 Jahre vor
3. Nathanael Stich ★★★★★

   Wer ein Fahrzeug braucht, egal ob neu oder gebraucht ist hier an der richtigen Adresse! Super Kundenorientiert und absolut perfekt in der Abwicklung! Die Beratung macht immer wieder spaß und es ist eine Freude dort ein Fahrzeug zu kaufen! Wir haben dort bereits das dritte Auto gekauft und werden bestimmt wieder dort eins holen!

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen