Hab 2 Reifen für mein Motorrad bestellt und dahin liefern lassen. Ich brauche eine Stunde einfach hin und eine zurück. Beim Anruf wegen eines Termins wurde mir gesagt um 15.00 bringen und um 18.00 abholen. Die Räder sind ausgebaut und Wuchten brauchen sie die auch nicht. Kein entgegenkommen, wirklich traurig. Nun hol ich die Reifen und lass diese anderswo montieren. Schon deshalb weil ich aufgrund der vielen negativen Bewertungen Angst hab dass die meine kostbaren Felgen beschädigen oder kaputt machen.
Steffen Karr★☆☆☆☆
Kurze Zusammenfassung: Finger weg! Leider keine 0 Stern Bewertung möglich.
Ausführliche Erlebnisse:
Ich war Anfang Juni in o. g. "Werkstatt" um 4 neue Reifen montieren zu lassen. Diese "Werkstatt" war als Montagepartner in ebay angeboten, als ich die Reifen bestellt habe. Komplettmontage wurde gewählt und bezahlt.
Ich sollte vor Ort mit einem relativ tiefen PKW auf eine hoch wirkende Hebeanlage im Freien, mitten auf einer unebenen Einfahrt fahren. Meine Bedenken, dass ich da und. U. mit meinem Wagen nicht drauf komme wurden quittiert mit der Aussage "fahr nach hinten, lade deine Reifen ein und lass sie woanders montieren!" - hätte ich es getan, wären meine Alufelgen heute noch ganz!
Als ich dann auf der Hebeanlage war, wurden die Reifen dann auf meine Felgen montiert.
5 Min. nach verlassen der Garage ist mir aufgefallen, dass an min. 3 von 4 Felgen beim entfernen der alten Klebegewichte jeweils mehrere tiefe Kratzer ins Metall des Felgenbett gezogen wurde (Schraubenzieher? Siehe Bilder).
Ich bin umgekehrt und habe einen der Mitarbeiter (den Chef?) auf die Reklamation angesprochen und was wir nun machen könnten.
Dort war man aber keinesfalls gewillt, auf die Reklamation überhaupt einzugehen.
Im Gegenteil, es ging über
- Das kann nicht sein, wir machen das nicht
- Ich muss die alten Gewichte ja wegmachen
- Das sind keine Kratzer
- Das ist innen, das sieht man nicht
- Da geht Staub rein, dann sieht man es nicht mehr
Bis hin zu
- mach die Felgen sauber, dann male ich dir die Kratzer mit Edding an
Von dem Tonfall dem ich bei meiner Bitte auf gütliche Einigung ausgesetzt war, ganz zu schweigen.
Kundenservice?
Versuch auf Einigung? Fehlanzeige!
Die Firma in ebay, über die diese Garage vermittelt wurde sieht sich für nichts verantwortlich. Der Versuch zur Vermittlung von dort schlug ebenso fehl, Apay Cars hat weder auf Anfragen telefonisch oder per Mail geantwortet.
Daraufhin wurde Apay Cars als Montagepartner gesperrt.
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Das Mumbu★☆☆☆☆
Ich war hier um neue Reifen aufziehen zu lassen und zuhause ist mir aufgefallen, dass dabei die Felgen beschädigt wurden. Nach telefonischer Auskunft wurde mir mitgeteilt, dass man sauber arbeite und das nicht sein kann und einfach aufgelegt, also einfach ein "klasse Service" das heißt wohl Anwalt.
Crazymum911★★☆☆☆
Geht gar nicht. Termin gebucht, jedoch wurden alle Kunden ohne Termin vorgezogen so dass sich der 10 minuten Termin auf 2 Stunden erstreckte. Preise im Internet stimmen schon seit jahren nicht, sind aber noch günstig mit 20 Euro pro Rad
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A.★☆☆☆☆
Einfach nur schrecklich: Trotz Termin wollte mich der Sohn zunächst recht unfreundlich abweisen. Nach Rücksprache mit seinem Vater "durfte" ich dann doch das Auto dort lassen. Statt wie versprochen einen Tag dauerte die Reparatur dann drei Tage, ohne jegliche Kommunikation !
Der Preis wurde dann bei Abholung pauschal um 15% angehoben. Rechnung habe ich nur bekommen, weil ich darauf bestanden hatte, den vierstelligen Betrag sollte ich am liebsten auch noch bar bezahlen !
Ein nicht montiertes Hitzeschutzblech wurde vor meinen Augen in die Tonne geworfen "braucht man nicht" !
Anschließend hat der TÜV erhebliche Mängel festgestellt, da der neue Auspuff wohl nicht fachgerecht montiert wurde.
Keinerlei Antwort oder irgendeine Reaktion auf meine Bitte, den Mangel zu beheben, da eindeutig ein Verschulden der Werkstatt vorliegt !
Es fällt daher kaum noch ins Gewicht zusätzlich zu erwähnen, dass die eigentlich ausgewuchteten Räder alle total unrund sind.
Nun kann ich - dank der vorliegenden Rechnung - zumindest den Klageweg beschreiten
Bes Mo★☆☆☆☆
Wer hier schlechte Erfahrung machen möchte ist hier willkommen.
Der Betrieb Gehört Geschlossen
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BS Consulting★☆☆☆☆
Reifen auf Ebay angeboten, auf Nachfrage Profiltiefe 5,5 bis 6mm nur telefonisch, vor Ort nachgemessen leider nur 4mm, sehr ärgerlich. Nicht seriös, mir kam es so vor, dass absichtlich höhere Profiltiefen am tel. angegeben wurde.
Tugra Cinar★★★★★
Mein platter Reifen wurde innerhalb kürzester Zeit ausgetauscht, sodass ich meine Reise fortsetzen konnte.
Die Preise sind super fair und der Mitarbeiter war höchst kompetent und freundlich. Immer wieder gerne!
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Steven L★★★☆☆
An sich recht günstig und schnell.
Eventuell aber auch etwas überhastet.
Warten musste ich nur knappe 10 Minuten. Dann wurden meine auf Ebay bestellten Reifen, welche direkt hierher geliefert wurden, innerhalb von ca. 1 h 15 min auf meine bestehenden Felgen montiert.
Folgende Punkte haben mir leider weniger gefallen haben, zum einen wurden nur auf meine Nachfrage hin neue Ventile verbaut. Zum Anderen bin ich leider der Meinung das eine meiner Felgen leicht gekratzt wurde.
Nachdem ich darauf hinwies, wurde der (wie ich annehme) Chef leider etwas unfreundlich und meinte direkt ohne die Kratzer zu sehen, so etwas wie: „Das kann nicht von uns sein!“.
Zuvor war dieser eigentlich recht freundlich. Nach dem Hinweis wollte er mich gefühlt nur so schnell wie möglich loswerden.
Sein Mitarbeiter Dennis, war bis zum Ende hin relativ freundlich, auch wenn er sich wohl in seiner Arbeit etwas angegriffen gefühlt hat und dies auch zeigte. Er versuchte mir jedoch zu erklären, weshalb das nicht bei der Montage passiert sein konnte.
Überzeugen konnte er mich aber dennoch nicht richtig, da ich meine Felgen recht gut kenne.
Daher weiß nicht ob ich meine Reifen hier wieder montieren lassen würde.
Walter Schuller★☆☆☆☆
Unproffesioneller wie dort geht es wirklich nicht. Wenn mann 0 Sterne vergeben könnte, wären die da Angebracht. Auf Ebay Kleinanzeigen Räder für eine 1er BMW Coupe angeboten, die meine Tochter dann für den heutigen Tag zurücklegen ließ, das der Herr der Werkstatt mit einem Termin bestätigte. Mit der Montage sollten diese dann 180€ kosten. Heute zum genannten Termin angekommen, hatten schon verschiedene Kunden gewartet. Nach ca. 1 Stunde Wartezeit, wurden wir gefragt, welchen Wunsch wir haben, wollten wir die bestellten Reifen wechseln lassen. Darauf der Händler, "die habe er schon Verkauft". Gehts noch! Dann verschwand er für ca. 20 Minuten, um dann meiner Tochter Reifen anzubieten, die noch kleiner waren, als die bestellten. Keine Entschuldigung, sondern nur ein Lapidares, ich hab hald viel Arbeit.
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)