Ich bin begeistert - ein wirklich nettes Team und ein super Service. Und schnell und unkompliziert war es auch. Vielen Dank nochmal, dass mein Auto auch so schön sauber ist:-)
ordentlich gearbeitet, schnell fertig gewesen, verbindlich kommuniziert, Auto sehr schön aufbereitet vor der Rückgabe, bin mehr als happy
Wir waren auf der Durchreise, hatten Probleme mit dem Auto und hatten aufgrund der Ferien nirgendwo Erfolg auf ein kurzfristiges Sichten des Autos. Hier durften wir direkt vorbeikommen und man hat uns ohne große Hindernisse/Kosten unkompliziert geholfen. Es war zum Glück nichts Schlimmes, wir möchten gerne auf diesem Wege nochmal Danke sagen.
Ich war zum ersten mal dort und sehr zufrieden. Eigentlich sollte nur ein Reifenwechsel gemacht werden aber leider waren auch die Bremsen fällig. Wurde äußerst kompetent und freundlich von Herrn Rutz beraten und freue mich, eine bodenständige Werkstatt in der Gegend gefunden zu haben. Die Preise fand ich angemessenen und transparent.
Meine Erfahrung mit Auto Heyne und speziell meinem Kontakt Herrn Rutz(HR) war sehr schlecht. Auf Empfehlung verwies man mich an Auto Heyne, die auf Karosseriearbeiten spezialisiert sind. Mein Sprinter brauchte eine neue Stoßstange. HR versicherte mir dort, dass mir bei meinem Problem geholfen werden könne. Auch war ich an einem neuen Rückfahrsensor interessiert. HR machte mir ein Angebot und meinte für 20 Euro mehr gäbe es sogar eine Rückfahrkamera. Klingt gut!(Von dem Angebot wusste HR später leider nichts mehr.) Als ich zum vereinbarten Termin erschien, für den ich mir extra zwei Tage freigeschaufelt hatte, eröffnete HR mir, dass leider die falsche Stoßstange bestellt wurde. Auf die Idee, mir vorher abzusagen, kam HR leider nicht. Leicht zähneknirschend fuhr ich nach Hause. Neuer Termin eine Woche später. Bei Abholung sah ich, dass keine original Mercedes Stoßstange verbaut worden war. Nicht tragisch, jedoch passten an diese nicht meine Mercedes Rücklichter. Ich konnte nicht glauben, was ich da sah. Die Rücklichter waren einfach darunter montiert worden. Damit konfrontiert meinte HR, dass es auch passende Rücklichter gäbe, das Material müsse ich übernehmen, Auto Heyne den Einbau. Immerhin! Ein neuer Termin für die Korrektur wurde vereinbart. In den ersten Tagen mit den „falschen“ Rücklichtern streifte ich bereits mehrmals leicht den Boden, einmal setzte ich richtig auf und demolierte schließlich ein Rücklicht. Wer kommt darauf, so etwas zu montieren? Ich war fassungslos. Sogar Auffahrten mit leichter Steigung wurden so zu einem unüberwindlichen Hindernis. Auch bemerkte ich direkt am nächsten Tag, dass beim Einbau des Monitors für die Rückfahrkamera im Innenraum das Schubfach für Aschenbecher/Becherhalter sowie die Abdeckung vom Zigarettenanzünder beschädigt worden waren. Vor dem Termin zum Einbau der passenden Rücklichter erzählte ich HR von der Beschädigung. Die Abdeckung für den Zigarettenanzünder ließ ich unerwähnt. HR sagte mir, dass die Beschädigung auf Kulanz von Auto Heyne übernommen werde, nicht ohne mich wissen zu lassen, dass er eigentlich glaubt, dass es vorher schon defekt war. Für den Einbau der Rücklichter waren drei Stunden angesetzt. Eine Stunde nach der ausgemachten Zeit gegen 13 Uhr erschien ich in der Werkstatt, woraufhin HR meinte, dass es sicher noch bis 17 Uhr dauern werde. Auch da hätte ich mich über einen Anruf gefreut. Am Abend holte ich also den LKW ab. Zu meiner Verwunderung waren die Rücklichter links und recht ganz in die jeweilige Ecke montiert worden, obwohl wir uns vorher geeinigt hatten, dass sie wegen der Optik einen kleinen Abstand zu den Ecken haben sollten. Auch kam man so nicht an alle vier Schrauben der Lichter. Aber kein Problem: die Rücklichter wurden jeweils einfach nur an drei Schrauben befestigt. Praktisch! Nur leider nicht für die Stabilität. Auch sammelte sich mit der Zeit unter der Abdeckung Dreck. Die Rückfahrkamera machte ebenfalls Probleme, wurde aber anstandslos ersetzt. Dass der Monitor bei eingeschalteter Zündung immer an ist, ist vor allem am Abend sehr störend. Man muss ihn ständig manuell ausschalten. HR meinte, er informiert sich, wie das funktioniert, dass er nur im Rückwärtsgang anspringt. Stolz teilte er mir mit, dass er aber alles richtig verbaut habe. Tröstende Worte! Beim letzten Termin 2024 wurden die Rücklichter schließlich leicht versetzt (einen Daumen Abstand machten wir aus). Vielleicht hätte ich erwähnen sollen, dass man den gleichen Daumen auf beiden Seiten verwendet? Erschöpft und total entnervt bat ich HR am 20. Dezember 2024 um ein Gespräch mit der Geschäftsleitung, weil ich aufgrund der Gesamtsituation und der Scherereien mit der Rückfahrkamera von deren Kauf zurücktreten wollte. Am 13. Januar erschien ich nochmal persönlich in der Werkstatt. HR sagte mir, die Geschäftsleitung habe gerade ein Telefonat und werde sich melden. Am 20. Januar erfuhr ich, dass das Telefonat zwar beendet wäre, aber dass er noch keine Zeit hatte, mein Anliegen mit der Geschäftsleitung zu besprechen. Was für ein Erlebnis, ich gebe auf!
Höfliche Mitarbeiter, unkomplizierte und kompetente Werkstatt. Im Rahmen des möglichen immer flexibel und hilfsbereit.
Auto Heyne ist die erste Adresse in München für professionellste Lackierungen auf höchstem Niveau. Hier fühlt man sich als Kunde nicht nur wohl, sondern weis auch höchste Qualität zu erhalten. Vielen Dank an Herrn Heyne, Herrn Rutz und ein hochmotiviertes und sehr sympathisches Team. Vielen Dank für die Jahrzehnte außergewöhnlicher Lackierkunst. Herzliche Grüße Jürgen Kodbay 3M Deutschland GmbH
Vielen Dank an das Heyne Team, vor allem an Felix. Drei mal dort und jedes mal sehr zufrieden gewesen (Einige Arbeiten als Taxiunternehmer schon gesehen, aber nie so eine saubere Arbeit). Saubere Arbeit zu einem fairen Preis. Ich kann die Truppe nur empfehlen und ich werde gerne dort wieder kommen.
Auto Heyne ist eine Kfz-Werkstatt, die ihresgleichen sucht. Professioneller Service von Schadenaufnahme bis zur Reparatur, dazu kommt eine wirklich gründlich durchgeführte Innen- und Außenreinigung des Fahrzeugs und dies alles in einem überschaubaren zeitlichen Rahmen. Vielen Dank.
Zuverlässigkeit, freundlich, professionell und die Preise sind für die Dienstleistung angemessen. So habe ich Auto Heyne wahrgenommen, im Zusammenhang mit der Aufbereitung meines Fahrzeugs. Auf sämtliche Details wurde wert gelegt, wie zum Beispiel die kleinsten Teile im Motorraum (siehe Bild). Sehr gründlich! Das alles bei Corona und Lieferkettenthemen die gerade allgemein alles erschweren - eine reife Leistung! Meine wärmste Empfehlung!
Das Auto-Heyne GmbH befindet sich in der Wilhelmine-Reichard-Straße 13, 80935 München, Deutschland
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Zum Auto-Heyne GmbH gelangen Sie über den folgenden Link
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