Versicherungsagentur in Moosach, München
Telefónica Insurance — Versicherungsagentur in Moosach, München. Bewertet mit 1,7/5 bei 78 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 08:00–18:00.
Georg-Brauchle-Ring 23-25, 80992 München, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Was für ein Katastrophales Versicherungsunternehmen. Bitte immer dran denken den Vertrag separat zu Kündigen sonst gibt es hinterher eine böse überraschung hat mit 02 nix tun. Kulanz fehlanzeige. Kundenservice sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Das war das letzte mal das ich dort was versichern lasse.
Die Versicherung ist eine reine Katastrophe. Ich schickte mein Handy zur Reparatur, weil der Display an einer Stelle nicht mehr richtig funktionierte. Mit UPS abgeschickt habe ich es am 28.8. Am 3.9. rief ich dort an, weil ich keine Updates bekommen habe und dort wurde mir gesagt, dass es erst am 3.9. in deren Reparaturwerkstatt angekommen sei. Am Telefon wurde mir gesagt, dass es spätestens zum 10.9 fertig sein müsste. Am 10.9. kam dann die E-Mail, dass es nicht reparabel sei und statt der eigentlich knapp 30 Euro für Reparatur ein Ersatzhandy für kanpp 60 Euro geschickt werden würde. Es wurde aber auch nicht gesagt, wieso es nicht reparabel sei - dabei sollte ein Display Austausch nicht allzu schwer sein. Seit dem 10.9. habe ich dann gar nichts mehr von der Versicherung gehört. Am 22.9. rief ich dann wieder an und fragte nach dem Stand der Dinge. Zur Erinnerung: zu dem Zeitpunkt war ich bereits ein Monat ohne Handy. Der Sachbearbeiter am Telefon konnte mir nicht weiterhelfen und wusste nicht, wieso das Ersatzhandy noch nicht losgeschickt wurde. Am selben Tage habe ich dann eine E-Mail losgeschickt in der ich abgemahnt habe. ich habe eine Frist bis zum 6.10. zur Sendung des Ersatzhandys gestellt und habe sonst mit der Einleitung rechtlicher Schritte gedroht. Plötzlich kriegte ich einen Tag später die E-Mail, dass mein Ersatzhandy auf dem Weg ist und am 24.9. bei mir ankommen würde. Das Handy ist heute angekommen. Ich finde es unmöglich, dass ich über einen Monat hinweg abgewimmelt wurde, mein Handy ohne weitere Informationen als irreperabel bezeichnet wurde - nur um dann mein Ersatzhandy innerhalb von zwei Tagen zugeschickt zu bekommen, sobald ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe. Die Versicherung wird sofort gekündigt und ich rate jedem von der Versicherug ab.
Diese Versicherung ist das schlimmste, was mir je passiert ist. Ruft bitte immer nur mit einem Zeugen dort an, da die Mitarbeiter Dinge sagen, die schlicht und ergreifend falsch sind. Ich habe einen Schaden per Telefon gemeldet und der Aufzeichnung des Gesprächs nicht zugestimmt. Laut Bandansage dient dies ja lediglich zur Verbesserung der Servicequalität. Im Gespräch mit dem Mitarbeiter wurde mir auf Nachfrage gesagt, dass ich entweder eine Reparatur beauftragen könnte oder für etwa 140€ ein NEUES Gerät zugeschickt bekommen kann. Ich habe noch einmal nachgefragt, ob das neue Gerät dann auch eine Herstellergarantie hat. Dies wurde mir JA beantwortet. Als das Ersatzgerät bei mir angekommen ist, stellte ich dann fest, dass es sich lediglich um ein NEUWERTIGES Gerät handelt welches vor zwei Jahren das erste Mal aktiviert wurde. Natürlich behauptet man seitens Versicherung nun, dass diese Aussage so nie vom Mitarbeiter getätigt wurde. Dass ich für dies jedoch zwei Zeugen habe, interessiert die Versicherung ebenfalls nicht. Die Versicherung wurde mein Anliegen geprüft und der Einspruch gegen das neuwertige Gerät Abgelehnt. In einem weiteren Telefonat, bei dem ich der Aufnahme dann zugestimmt habe, habe ich mit einer Vorgesetzten telefoniert. Diese gab mir gegenüber gemäß an, dass sie ohnehin nicht mehr lange für diesen Betrieb arbeiten würde und es dir nicht interessieren würde, wie meine dazu weitergeht. Als ich daraufhin sagte, dass man mit solchen Aussagen Kunden verliert, sagte diese Dame, dass ihr auch dies Ziemlich egal sei, da sie bald nicht mehr dort arbeitet. Das Austauschgerät, welches ich bekommen habe, wurde am 22. Juli geliefert. Heute musste ich für dieses Gerät eine Reparatur anmelden, da die LED Blitz keine Funktion mehr hat. Nun muss das vor kurzem gelieferte Gerät zur Reparatur eingeschickt werden und ich stehe ohne Telefon da. Für alle, die eine Telefon Versicherung suchen, ich habe nur negative Erfahrungen gemacht.
Nicht Mal einen Stern verdient diese Firma eine richtige Abzocke lässt bloß eure Finger davon eine Versicherung wo nicht weiterhilft sondern nur dauernd Geld verlangt wenn ihr eure rechte sucht legen die sofort das Telefon direkt ins Gesicht auf Handy Vertrag wenn ihr abschließen tut bloß nicht bei denen Versichern die wollen immer wieder nur Geld und keiner hilft euch Beschwerden kommen auch nicht an
Ich bin seit Jahren O2 Kunde und hätte nicht gedacht dass ich mal so eine Rezension schreiben muss aber diese "Versicherung" ist so nutzlos wie ein naßes Streichholz in nem dunklen Keller. Wenn ich als Kunde ein schlechtes Gewissen haben muss wenn ich mich bei meiner Versicherung melde, weil ich das Gefühl hab dass mir eh nicht geholfen werden will und am ende nur irgendwelche Ausreden und Berufungen auf Paragraphen kommen die mich meinen Schaden sowieso selber regulieren lassen müssen dann läuft irgendwas falsch, dann brauch ich auch keine Versicherung.Einfach nur respektlos dem Kunden gegenüber, auch der Kundenservice lässt einen deutlich spüren wie unerwünscht man ist. Würde ich keinem weiter empfehlen und selbst 0 Sterne wären noch zu viel.
unglaubliches Verhalten des Kundenservices! Es wird einfach aufgelegt am Telefon, man wird angeschrien oder die Fehler die von Seiten der Versicherung gemacht wurden, werden versucht dem Kunden zuzuschieben
unglaubliches Verhalten des Kundenservices! Es wird einfach aufgelegt am Telefon, man wird angeschrien oder die Fehler die von Seiten der Versicherung gemacht wurden, werden versucht dem Kunden zuzuschieben. zwei Schadensfälle in den letzten zwei Jahren und beide Male war es eine Katastrophe!
Sehr unhöflicher letzter Kontakt, eigentlich wollte ich 5 Sterne geben nach dem ersten Kontakt, da mir hier sehr gut weitergeholfen wurde und eine nette Dame sich viel Zeit für mein Anliegen genommen hat. Jedoch bekam ich heute von einem Herrn welcher sehr unhöflich zu Anfang schon war gesagt das mein Anliegen nicht bearbeitet werden kann. Auf Nachfrage was denn mit der Dame wäre die mir helfen konnte zuletzt, bekam ich nur die Antwort das er es halt nicht könne. Das ist soweit in Ordnung vielleicht wusste er tatsächlich nicht wie, dann verbindet man doch an jemand anders oder teilt mit das man es bei einem anderen versuchen soll das man jemanden bekommt der es könne. Leider wurde hier immer energischer und „lauter „ mitgeteilt man würde die Linie stören und solle auflegen bis er selbst einfach aufgelegt hat. Sehr sehr unzufrieden und wegen dem no Go 1 Stern.
Versicherungen laufen plötzlich über andere Namen und andere Handynummern, bei Nachfrage wird man wirsch abgewimmelt, weil man nicht der Versicherungsnehmer ist. Und das obwohl man die Versicherung jahrelang bezahlt hat. Weitergeholfen wurde einem nicht. Das hat zur Folge, dass nun alle Versicherungen gekündigt werden.
13 tages eine Lösung gefunden und die neu Handy gekommen. Theorie in Vertrag in 24 Stunden muss die neu handy erhalten. Aber ich war 13 Tages ohne Handy. nach der ineffizienten Arbeitsweise. Bei den Mobiltelefonen, die Sie erhalten, handelt es sich um reparierte Mobiltelefone, deren Betrieb häufig ausfällt. dann erfahren Sie, dass das interne System nicht von der Police abgedeckt ist. Sie sind Diebe, Betrüger.
Öffnungszeiten von Telefónica Insurance: Mo–Sa 08:00–18:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Georg-Brauchle-Ring 23-25, 80992 München, Deutschland.
Telefon: +49 89 70809274.
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)