THE FONTENAY Hamburg Eimsbüttel, Hamburg

Bewertungen

1. Thassia Roushan ★★☆☆☆

   Wir sind mehrfach im Jahr in diesem Hotel aber leider immer wieder unzufrieden und deshalb nun diese Bewertung. Das Team ist sehr nett und bemüht aber leider muss ich folgende Umstände bemängeln da diese nicht einem 5 Sterne Haus entsprechen: - Das erste Zimmer, das wir bekommen haben, hat muffig gerochen. Der Spiegel war komplett zerkratzt und hatte einen großen Riss. Zudem war das WC staubig. Generell besteht bei den Zimmern mittlerweile Renovierungsbedarf. In den Fugen der Dusche ist Schimmel sowie auch im Dampfbad des Spas. -Die Hygiene und Sauberkeit in den Zimmern ist leider sehr mangelhaft. Es werden Essensreste, die heruntergefallen sind unter dem Sofa belassen. Die Toilette ist verstaubt die WC Tür ist schmierig wir haben die Housekeeping Managerin auf diese Mängel hingewiesen. Daraufhin wurde das Zimmer noch mal nach gereinigt leider am darauf folgenden Tag wieder eine mangelhafte Reinigung leere Shampoo Behälter, die auf dem Boden lagen, werden einfach wieder hingestellt. Shampoo und Seife werden nicht aufgefüllt und als mein Mann während der Zimmerreinigung das Zimmer betreten hat, saß die Putzfrau bei uns auf der Toilette das finde ich unmöglich. Schmutzige Handtücher werden nicht gewechselt. Ich habe mehrfach darum gebeten, dass der Turn Down Service gleich als erstes zu uns kommt aufgrund der Schlafenszeit meines Sohnes. Leider wird darauf keine Rücksicht genommen. -Am Tag der Anreise hatte ich bereits das Hotel darum gebeten, Windeleimer Badewanne für das Baby , für das Bett einen Rausfallschutz anzubringen Damit es aufgrund unserer späten Anreise zu keiner Verzögerung kommt und unser Sohn gleich schlafen gehen kann. Als wär das Zimmer betreten haben, war nichts vorbereitet, und wir mussten eine weitere Stunde warten, bis alle benötigten Sachen auf dem Zimmer waren. Auf eine Entschuldigung des Hotels warten wir immernoch. Für mich entsprechen diese Sachen nicht einem fünf Sterne Superior Haus.

   fast 8 Monate vor
2. Philipp ★★★★★

   Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt. Von der ersten Begrüßung bis zum Check out war alles perfekt und wir haben uns rundum wohl gefühlt. Ich habe bei Abreise etwas im Zimmer vergessen, dies wurde unkompliziert nachgesendet. Nochmals vielen Dank dafür. Wir freuen uns auf den nächsten Aufenthalt im The Fontaney.

   fast 8 Monate vor
3. Emin Ykl ★★★★★

   Der Aufenthalt im The Fontenay Hamburg war in jeder Hinsicht beeindruckend. Das Hotel vereint modernes Design mit zeitloser Eleganz und bietet eine Atmosphäre, die sofort Ruhe und Exklusivität ausstrahlt. Die Lage direkt an der Alster ist traumhaft und einzigartig. Das gesamte Team war durchweg professionell, herzlich und aufmerksam – man fühlt sich vom ersten Moment an willkommen. Die Zimmer sind äußerst stilvoll, makellos sauber und mit viel Liebe zum Detail gestaltet. Besonders hervorzuheben ist der Spa- und Wellnessbereich mit seinem spektakulären Blick über Hamburg ein absolutes Highlight. Auch kulinarisch überzeugt das The Fontenay auf ganzer Linie: hochwertiges Frühstück, exzellenter Service und erstklassige Qualität. Ein Hotel, das keine Wünsche offenlässt und neue Maßstäbe setzt. Absolut empfehlenswert, wir kommen definitiv wieder.

   fast 9 Monate vor

1. Maria ★★★☆☆

   Unser Aufenthalt im Fontenay war insgesamt sehr schön. Das Zimmer war ausgesprochen komfortabel und geschmackvoll eingerichtet, und auch das Frühstück war lecker – wenn auch preislich eher im oberen Bereich. Der Spa-Bereich ist zwar etwas kleiner, aber dennoch sehr schön gestaltet, und besonders die Sauna hat uns sehr gut gefallen. Etwas enttäuschend war allerdings, dass wir anlässlich des Geburtstagsgeschenks keinerlei kleine Aufmerksamkeit erhalten haben. Wir hätten uns zumindest eine kleine Geste gewünscht. Zudem hatten wir leider bei einigen Mitarbeitern das Gefühl, nicht wirklich willkommen zu sein, was den Gesamteindruck etwas getrübt hat. Zu allem Überfluss wurde mein Parfüm versehentlich beschädigt. Zwar wurde der Betrag anstandslos erstattet – was ich grundsätzlich positiv finde – jedoch wirkte es so, als wäre dies bereits eine außergewöhnliche Kulanzleistung. Abgesehen von einer kleinen Entschuldigung gab es keine weitere Wiedergutmachung, was man sich in einem Haus dieser Kategorie durchaus anders wünschen würde. Insgesamt sind wir daher ein wenig enttäuscht, da wir uns von einem Hotel mit einem so guten Ruf und in dieser Preisklasse doch etwas mehr erhofft hatten. Dennoch ist das Fontenay ein wirklich schönes Hotel mit einer besonderen Atmosphäre, und insgesamt war es eine angenehme Erfahrung.

   fast 9 Monate vor
2. Kirsten Lammerz ★★★★★

   Was für ein wunderbares Hotel!!! Sehr schöne Zimmer, tolles Ambiente und ein mega Team, was einem jeden Wunsch von den Augen abliest. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und unseren Aufenthalt extrem genossen! Unser Besuch im Restaurant Lakeside war ein Traum und die 2 Sterne sind absolut verdient!!!! Auch der Service war perfekt und sehr liebevoll. Wir kommen definitiv wieder! Vielen Dank für die tolle Zeit ❤️ Außerdem noch erwähnenswert ist das unglaubliche Frühstück!!!

   fast 9 Monate vor
3. H I ★★★★★

   Die Bar im 6. Stock ist immer wieder ein Traum. Super Aussicht, freundliche Mitarbeiter, alles sehr lecker und das in entspannter Atmosphäre. Immer wieder gerne!

   fast 2 Jahre vor

1. Nora Riefenstahl ★★★★★

   Sehr schönes, stilvoll eingerichtetes Hotel mit atemberaubenden Ambiente und Liebe zum Detail. Die Ausstattung ist sehr hochwertig und lässt keine Wünsche offen. Für mich die beste Wahl in Hamburg!

   fast 2 Jahre vor
2. Thomas Brandl ★★★★☆

   Wir waren mit 7 Personen dort zu einem geschäftlichem Essen. Das Essen war ausgezeichnet. Wir wollten zum Abschluss noch einen Absacker haben und wurden vom Kellner gebeten doch an die Bar zu gehen. Ich denke mit dem Wissen, das die Bar schon geschlossen hat. Es war kurz vor 24 Uhr. Erstens aus dem Restaurant verwiesen zu werden und dann zweitens an der Bar nichts mehr zu bekommen, sehe ich als nicht würdig für dieses Restaurant an. Wir hatten einen Umsatz von immerhin 3.500 €. Mit üppigen Trinkgeld. Wir werden sicher nicht mehr kommen.

   fast 2 Jahre vor
3. David Bristow ★★★★★

   Bei meinem letzten Aufenthalt in diesem Hotel wurde ich von einem wunderschönen Zimmer beeindruckt, das modernen Komfort mit stilvollem Design vereinte. Der herausragende Service der Mitarbeiter trug dazu bei, dass mein Aufenthalt unvergesslich wurde. Ihre aufmerksame und freundliche Art sorgte für eine angenehme Atmosphäre.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen