Elsa Brändström Haus

Bewertungen

1. Philipp ★★★☆☆

   Wir haben das letzte Wochenende mit zwei Erwachsenen, einem Kind 1 und unserem Hund im Elsa Brändström Haus verbracht. Das Hotel selbst und die Lage sind wirklich sehr schön. Leider hat uns das Zimmer überhaupt nicht gefallen: Für drei Personen und einen Hund war es deutlich zu klein, außerdem war nur Bettwäsche für eine Person vorbereitet. Da ich am Freitagabend niemanden vom Personal erreichen konnte, mussten wir uns für die Nacht mit nur einer Decke und einem Kissen behelfen. In der Nacht von Samstag auf Sonntag fand eine Veranstaltung im Haus statt. Grundsätzlich völlig in Ordnung, allerdings war es bis etwa 3 Uhr nachts sehr laut, da unser Balkon direkt zum Haupthaus ausgerichtet war. Zusätzlich waren durch die Veranstaltung gegen 21 Uhr alle Parkplätze belegt, sodass wir mit Kind und Gepäck rund fünf Minuten bis zum Hotel laufen mussten. Das Frühstück war in Ordnung, allerdings nichts Besonderes. Alles in allem haben wir uns während unseres zweitägigen Aufenthalts nicht wirklich wohlgefühlt. Angesichts des Preises hätten wir mehr Komfort und einen entspannteren Aufenthalt erwartet.

   vor 1 Jahr
2. Julia Sandhas ★☆☆☆☆

   Die Buchung und die damit verbundenen Telefonate und Emails verliefen angenehm und professionell. Die Azubine wusste zwar vieles nicht, war aber sehr freundlich und hat alle Infos direkt in Erfahrung gebracht. Mich störte es zu keinem Zeitpunkt, Geduld aufzubringen, im Gegenteil, das Auftreten dieser jungen Dame, machte es einem leicht, Verständnis zu haben. Direkt vor der Anreise erfragte ich Details, die in den Buchungsunterlagen nicht angegeben waren, wie Bademantel, Hausschuhe, Kosmetik, Hygieneartikel, damit ich entsprechend mein Reisegepäck (Handgepäck) anpasse. Die Dame am Telefon war sehr unfreundlich und unverschämt. Anstatt Sie meine Fragen informativ und freundlich beantwortet, wurde Sie ungeduldig, frech, zog die Fragen ins Lächerliche und fing an sich zu rechtfertigen. Außerdem warf Sie mir den Zeitpunkt meines Anrufes vor. Unglaublich. Null Gastgeberqualitäten. Die Rezeption ist nur stundenweise besetzt, d.h. eine spontane Anfrage vor Ort kann nicht bearbeitet werden. Vorbereitung ist das A und O einer gelungenen Reise und eines gelungenen Aufenthaltes. Ebenso meine Anfrage zur Verfügbarkeit des Filmes "Die Kinder von Blankense", zur der explizit auf der Homepage eingeladen wird "Sprechen Sie uns an", wurde äußerst unverschämt beantwortet mit "Schauen Sie doch mal auf Neflix oder so", " Wollen Sie, dass ich Ihnen einen Kinosaal ausbreite"? Da ich ein Zimmer mit Balkon und Blick auf die Elbe gebucht hatte, war mir wichtig, dass die Gartenmöbel noch benutzbar sind. Die Idee dort zu sitzen, eingekuschelt in einer Decke, den Ausblick genießend und dabei einen heißen Tee genießen veranlasste mich dazu, diese Zimmerkategorie zu buchen. Auf meine Frage, ob die Gartenmöbel trotz Saisonwechsel vorhanden sind, kam als Antwort, also machen Sie es nicht zu bequem, Sie müssen um 10 Uhr raus sein! Unfassbar! Den ersten positven Eindruck und meine Vorfreude auf einen Kurzurlaub in Blankenese und mein Vertrauen in Ihr Haus hat diese unverschämte Dame innerhalb von Minuten komplett zerstört. Sie alles kaputt geredet. Als ich sagte, dass ich am liebsten stornieren möchte, sagte Sie direkt, ja ok. Kein Problem. Meine Buchung habe ich storniert. Die Kosten wurden zu 100% erstattet. Eine Entschuldigung gabs nicht, im Gegenteil, das Verhalten der Dame wurde mit Überforderung gerechtfertigt. Dass ich Stunden in meine Reiseplanung investiert habe und das Zwischenmenschliche mit Füßen getreten wurde und den schlechten Eindruck, den Sie Hamburg gibt, tat nichts zur Sache, im Gegenteil, es wurde mir unterstellt, dass ich wohl auf große Kompensationen aus bin. Das sagt mehr über das Haus aus als über mich als Gast. Sollten Sie eine Unterkunft wünschen, in der Sie einen bestmöglichen Aufenthalt möchten und in der Sie menschlich und respektvoll behandelt werden möchten, in der Sie sich auch als alleinreisende Frau wohl und sicher fühlen wollen, dann rate ich Ihnen dringend von diesem Hause ab. Es wurde mehrfach beton, dass Sie ein Tagungshotel seien. Als normaler Gast, zählt man in der Bilanz nicht! Ich werde Hamburg als Touristin erleben mit einem anderen Etablissement!

   vor 1 Jahr

1. Alex Zapke ★★★★★

   Wir waren am Wochenende mit unserem Barcatering Sweet & Sour für ein Shooting im Elsa Brändström Haus und rundum begeistert. Die Location ist nicht nur wunderschön gelegen, sondern überzeugt auch mit einer besonderen Atmosphäre und viel Liebe zum Detail. Das Team vor Ort war sehr herzlich, hilfsbereit und hat alles dafür getan, dass wir uns sofort willkommen gefühlt haben. Eine großartige Location, die ich sowohl für private Feiern als auch für Events absolut empfehlen kann.

   vor 1 Jahr
2. Gerd Bussen ★★★★★

   An der Elbe ganz ruhig gelegen. Mit dem Auto nur über kleine Straßen zu erreichen. Ein kleines Zimmer im Gästehaus mit allem, was man braucht. Tolles Frühstück, sehr nette und freundliche Bedienungen. Insgesamt waren wir sehr zufrieden.

   vor 1 Jahr

1. Matthias Pickert ★★★★★

   Wir durften in diesem wunderschönen Haus unsere Hochzeit feiern und es war perfekt! Das Personal ist super lieb und aufmerksam, die Zimmer in der Villa und im Nebengebäude haben uns und unsere Gäste glücklich gemacht und das Frühstück war ein Traum. Wir bedanken uns vom Herzen, es wird nicht das letzte Mal gewesen sein, dass wir bei euch übernachten haben...Wenn ihr eine wunderschöne Bleibe im Hamburger Westen zu angemessenen Preisen sucht ist eure Suche mit dieser Location beendet! VIELEN LIEBEN DANK! ♥️♥️♥️

   vor 1 Jahr
2. Martina Hummer ★★★★★

   Wir hatten kurzfristig für nur eine Nacht gebucht und haben es nicht bereut. Ruhige Lage in Blankenese mit Blick von oben auf die Elbe. Das Zimmer für einen Kurzaufenthalt groß genug, das Personal sehr nett und das Frühstück ließ keine Wünsche offen. Wollen wir im nächsten Jahr mal buchen, um von hier aus eine Radtour ins Alte Land zu machen.

   vor fast 2 Jahren

1. Jens Mallwitz ★★★★★

   Eine super tolle Anlage mit Blick aufs Wasser. Hin und wieder schippert einer der großen Kähne vorbei, die von Hamburg aus die Welt erobern oder an der schönen Hansestadt Hamburg anlegt. Der Service im Elsa Brandström Haus ist - und ich möchte nicht übertreiben- einfach Klasse!!! Kundenzufriedenheit, Kundenwünsche stehen an oberster Stelle und das wird hier gelebt! Danke für den traumhaften Aufenthalt und ich komme bestimmt wieder!!!

   vor fast 3 Jahren
2. Nadine Fe ★★★★★

   Wir haben uns im Gästehaus "Die kleine Elsa" sehr wohlgefühlt, saubere, gepflegte Zimmer mit tollem Ausblick und absoluter Ruhe. Herrlich zum entspannen. Der Service war sehr freundlich und hilfsbereit. Tolles Frühstück in sehr angenehmer Atmosphäre. Wir kommen gerne wieder.

   vor fast 3 Jahren

1. Sandra Bremer ★☆☆☆☆

   Die Realität stimmt nicht im entferntesten mit der Beschreibung überein. Ich habe ein Zimmer mit Balkon gebucht und ein Zimmer mit einer völlig verdreckten Mini Terrasse bekommen. Dort ist ewig nicht sauber gemacht worden. Überall Spinnen und Spinnweben. Abgerundet wird das Erlebnis noch durch einen vollen Aschenbecher vom Vorgänger. Einfach nur ekelhaft. Als wäre das nicht genug hing an einer Spinnwebe auch noch ein Stiel von einem Eis herunter. Einfach nur widerlich!! Dort kann man nicht sitzen bzw muss die Tür geschlossen bleiben damit die spinnen nicht reinkommen. Insgesamt wirkt das ganze Gebäude ungepflegt und in die Jahre gekommen. Ich würde am liebsten sofort wieder abreisen . Übernachten mit Ekel Faktor. Das zweite Bild zeigt übrigens den Eis Stiel.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen