PHNX Aparthotel Hamburg Beherbergungsbetrieb in Harburg, Hamburg

Bewertungen

1. Sing Sang Sandra ★★★★☆

   Wir haben aufgrund der Nähe zum Bahnhof ein Appartement mit getrenntem Schlafzimmer für eine Nacht und 3 Personen gebucht (160€). Allerdings war das Zimmer nur für 2 Personen eingerichtet, d.h. nur 2 Kissen und eine große Decke und 2 Handtuch-Sets. Die Schlafcouch im "Wohnzimmer" wurde zwar am Telefon erwähnt, war aber bei Ankunft nicht für eine Übernachtung vorbereitet und es befand sich auch keinerlei Zubehör in der Wohnung um sie sich ggf selbst für die Nacht zu beziehen (btw: die Matratze der Schlafcouch war auch nicht besonders einladend, da ziemlich verschmutzt). Für die eine Nacht haben wir es dabei belassen, da uns das erst kurz vor dem Schlafen gehen auffiel. Die Zimmer waren modern und zumeist ansprechend eingerichtet und sauber. Das Bad hatte einen etwas muffligen Eigengeruch, was aber vermutlich an der alten Bausubstanz liegt. Pluspunkt: Die kleine Küche mit kleiner Grundausstattung und die Nähe zum großen Einkaufscenter, die uns ein kleines schnelles Abendessen ermöglicht hat. Auch die Lounge im obersten Stockwerk war sehr gemütlich und ist mit vielen Spielmöglichkeiten ausgestattet. Ein- und auschecken hat auch ohne Personal gut funktioniert, aber bei kleineren Problemen war man doch ganz froh, dass es noch die menschlich betreute Rezeption in der Lounge oben gibt. Minuspunkt: Eigentlich wurde uns telefonisch zugesagt, dass das Frühstück mit inbegriffen ist. Nicht nur, dass dem leider nicht so war, das extra zugebuchte Frühstück ist mit 18,50€ für meinen Geschmack auch deutlich zu teuer für das angebotene 08/15-Hotelfrühstück gewesen. Da wurden die Erwartungen durch Preis und Werbung sowohl auf der Webseite als auch im Haus auf Plakaten, leider ziemlich enttäuscht. Dabei ist der große Frühstücksraum wirklich schön und man könnte es eigentlich sehr genießen. Vielleicht wären hier zusätzlich zum Standard ein paar einfache Angebote a la carte hilfreich. Fazit: Für einen Zwischenstopp auf der Durchreise würden wir durchaus wieder dort buchen, aber vermutlich ohne Frühstück...

   fast 11 Monate vor
2. 1 Ruebezahn ★★☆☆☆

   Zimmer sind sauber und der Bahnhof ist sehr nah drann, soviel zum positiven. Ein absolutes no go ist die Situation des TV Angebotes, nur ARD und ZDF sonst Internet TV wie Netflix welches nochmal selber bezahlt werden muss. Traurig in der heutigen Zeit. Frühstück könnte für den Preis ebenfalls umpfangreicher sein, bekommen andere vergleichbare Hotels in Hamburg und Umgebung oftmals viel besser hin.

   fast 11 Monate vor
3. Stefan Lehmann ★★★★☆

   Parkplätze gibt es in 200m Entfernung in einem Einkaufs Center. Bei offenem Fenster ist es schon relativ laut, egal ob das Zimmer nach hinten oder vorne ist, und da die Zimmer keine Klimaanlage aber dafür große Fenster haben heizen sich die Zimmer schnell auf. In der Küche findet man alles was man braucht

   1 Jahr vor

1. Erika Zuck ★★☆☆☆

   Anfang Juni hatten wir ein Mini-Apartment im PHNX-Aparthotel für 4 Tage gebucht. Kosten einschließlich City-Tax rund 150€ pro Nacht, ohne Frühstück! Die Lage des PHNX ist perfekt, direkt gegenüber befindet sich der Bahnhof Hamburg-Harburg mit den S-Bahnen (S1 & S3) und in unmittelbarer Nähe sehr viele Einkaufsmöglichkeiten. Die Fahrzeit in die Hamburger City bzw. zum Hafen beträgt mit einer S-BAHN ca. 30-40 Minuten. Das von uns gemietete Apartment verfügte über einen spartanisch eingerichteten Wohnbereich, einem Schlafzimmer und einem Duschbad. Das PHNX - Aparthotel befindet sich in einem sehr alten Fabrikgebäude. Eine leichte Renovierung des Gebäudes ist durchgeführt worden, für unser Empfinden jedoch nicht ausreichend. Der Charme des letzten Jahrhunderts ist deutlich sichtbar (roher & verfleckter Stein-Fußboden, offene Decken mit Rohrleitungen, abgetretener Teppich im Foyer). Die Zimmer sind zeitgemäß renoviert, jedoch nur mit billigster Möblierung ausgestattet. Im Bad fehlt es an Wandhaken für das Aufhängen von Handtüchern, die Couch im Wohnbereich ist durchgesessen, der Beistelltisch wackelt bedenklich, der Esstisch ist verfleckt und die Stühle uralt. Im Schlafzimmer befindet sich ein normal breites Doppelbett mit nur einer übergroßen Zudecke. Wir haben in der ersten Nacht kaum ein Auge zugemacht, weil es unter dieser Bettdecke entweder zu heiß oder zu kalt wurde (je nachdem welcher Partner die Decke zu sich zog). Am nächsten Tag habe ich mir eine weitere Bettdecke besorgt. ACHTUNG: Nur die etwas teureren Apartments verfügen über 180 - 200 cm breite Doppelbetten. Die günstigeren Apartments sind mit wesentlich schmaleren Betten ausgestattet. Das WLAN - Netzwerk ist offen und funktioniert gut. Das Fernsehgerät im Apartment hatte durchgehend Probleme sich am WLAN (WiFi) anzumelden. Bei Anreise suchten wir Hilfe und jemand vom Personal brachte den Fernseher zum Funktionieren. Leider nur so lange bis er für diese Nacht ausgeschaltet wurde. Das Prozedere das Fernsehgerät wieder zur Funktion zu bringen, wiederholten wir beim nächsten Einschalten und danach jedes Mal wieder. Irgendwann haben wir kapituliert und den Fernseher nicht mehr genutzt. Persönlich würde ich wieder im PHNX-Aparthotel einchecken, allerdings nur wenn der Übernachtungspreis dem Leistungsniveau angepasst würde. In meinen Augen entspricht der Qualitätsstandard in diesem Hotel einem Hostel bzw. einer Jugendherberge, nur wesentlich teurer. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist absolut ungenügend! Personal ist so gut wie keins vorhanden und eigenes Einchecken am Automaten oder vorab Online ist verpflichtend. Sämtliche Informationen werden durch unzählige Hinweisschilder übermittelt. Mein Mann und ich empfanden dies als Überforderung (64 + 67 Jahre) und keineswegs als besondere Kundenfreundlichkeit. Eine mit Personal besetzte Rezeption im EG würde dem Gast einen freundlichen Empfang gewähren und könnte direkt bei evtl. Schwierigkeiten, wie z.B. den Check in zu erledigen, helfend unterstützen. Das sich die Rezeption im 4. OG versteckt, vermutet kein ankommender Gast und ist sehr merkwürdig.

   1 Jahr vor
2. Skide Gode ★★★★☆

   Wir waren in den Winterferien zu Besuch und hatten ein Familienzimmer. Unser Hund durfte problemlos mit. Leider war die Bar abends bei Zeiten geschlossen. Das Frühstück war für den Preis sehr schlecht. Super Ausgangslage um Mit dem Zug schnell in das Zentrum zu gelangen. Parken konnten wir im DB Parkhaus, welches etwa 300m Luftlinie entfernt liegt.

   1 Jahr vor
3. Marco Schmitt ★★★☆☆

   Zimmer machen Anfangs guten Eindruck. Doch es gibt Schimmel an den Fenstern. Und das nicht zu wenig. Es modert auch stark, und das bereits schon auf dem Flur. Man kann nicht mit geschlossenen Fenster schlafen, und dann zur Bahnseite ist es sehr laut die ganze Nacht durch.

   fast 2 Jahre vor

1. Carsten Jacob ★★★★★

   Es gibt manchmal Probleme beim einchecken. Das kann in jedem Hotel passieren. Bei uns war das Bett für die Kinder nicht ausgezogen und bezogen. Die Qualität eines Hotels zeichnet sich für uns darin aus, wie mit so einem Problem umgeht und es versucht zu lösen, In unserem Fall war das TOP. Ohne Diskussion wurde und geholfen. Das Betten haben wird gemeinsam aufgebaut und bezogen - das Problem war im Handumdrehen gelöst. Dafür 5 Sterne. Ja, der Check in läuft eigentlich komplett digital - wird fanden es gut und es hat alles funktioniert. Die Zimmerkarten konnten wir codieren und wird wussten direkt welches Zimmer wir bekommen haben. Der Check-Out war einfach und unkompliziert. Ja, vor dem Hotel ist noch eine Großbaustelle - dafür kann das Hotel nicht. Die Lage zum Bahnhof Harburg ist optimal; nur über die Straße. Der Aufenthalt war kurz (1 Nacht) und sehr gut.

   fast 2 Jahre vor
2. Rainer Klages ★☆☆☆☆

   Ich habe das Hotel im September 2023 gebucht. Es wurde nicht darauf hingewiesen, das die Straße vor dem Aparthotel eine Riesenbaustelle ist. Neben Lärm war auch die Zugänglichkeit mit Gepäck nicht gegeben. Check-In Prozedere zu kompliziert. Die Stornierung und Reklamation wurde nicht kommentiert, wie auch der Umstand bezüglich Baustelle.

   fast 2 Jahre vor
3. Jutta J ★☆☆☆☆

   Der Check in erfolgt online und ohne Kontakt zum Personal. Die Rezeption liegt in 4. Stock, leider funktionierte der wirklich sehenswerte Paternoster nicht. Unser Zimmer im 1. Stock war sehr klein, das Bad war ok und im Retro Stil. Leider war die Matratze viel zu hart und unbequem. Das Bett steht quer zum Fernseher. Das Fernsehprogramm war leider sehr übersichtlich. Unser Fazit: wir kommen nicht wieder.

   fast 2 Jahre vor

1. Pflegedienst Sonnenschein ★☆☆☆☆

   Personal inkompetent und unkorrekt Betrügen die Kunden ganz offensichtlich Hat mir ein sauberes Zimmer gezeigt und mir dann im Keller eins zugewiesen. Als ich daß abgelehnt habe, teilte sie mir mit es gibt kein anderes. Stornieren kann sie es nicht.... Hat mir leider schon 187 € abgebucht. Habe nicht dort übernachtet bin abgezockt worden und bin gegangen...

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen