Wollte nur mein auto auslesen lassen, obwohl wir schon Kunde da waren ,und wir dann 5.jahre nichts hatten mit unserem alten Fahrzeug, wurde ich als neu Kunde bewertet und nicht mehr angenommen. Den geht es wohl zu gut,seid dem sie da jetzt sind. Echt traurig sowas
⭐ 1 Stern – Sehr enttäuschende Erfahrung mit der Kfz-Werkstatt Hartmann in Bad Essen Wir hatten zum Glück ein sogenanntes Bestandskonto bei dieser Werkstatt – was wir zunächst als Vorteil empfanden, da dort keine neuen Kunden mehr angenommen werden. Im Nachhinein wirkt das jedoch merkwürdig: Warum treten bei der Stammkundschaft offenbar ständig Probleme auf? Wir brachten unsere Mercedes S-Klasse zum einfachen Ölwechsel hin – ein Fahrzeug in sehr gutem Zustand, in das wir erst kürzlich mehrere tausend Euro investiert haben. Direkt bei der Abholung fiel auf, dass die elektrische Handbremse Geräusche machte. Reaktion der Werkstatt: „Der Motor der Handbremse ist wohl kaputt – ziehen Sie die einfach besser nicht mehr.“ Kein Angebot zur Prüfung, keine Hilfe. Noch am selben Tag ging die Motorkontrollleuchte an. Das Fahrzeug machte plötzlich merkwürdige Geräusche, der Verbrauch stieg spürbar an – klar war: hier stimmt etwas nicht. Wir riefen sofort an. Die Antwort: „Bei uns ist nichts passiert. Das Auto ist wohl einfach defekt.“ Termin? Erst in einer halben Woche. Wir fuhren direkt wieder hin – in Sorge um den Zustand des Fahrzeugs. Dort wurden wir vor dem Laden angeschrien, man wolle sich darum nicht kümmern, wir sollten den Betrieb verlassen. Erst nach deutlichem Druck kam ein Mitarbeiter raus – sichtlich genervt, mit den Worten: „Mir reicht’s jetzt – ich hab keine Zeit für so einen Scheiß.“ Beim Blick in den Motorraum zeigte sich dann eindeutig: Ein Schlauch war nicht wieder korrekt angeschlossen worden. Das Problem lag also klar bei der Werkstatt. Auf die Bitte, den Fehlerspeicher zu löschen, kam nur: „Nur wenn das der einzige Fehler ist – sonst zahlen Sie.“ Wir stimmten zu – es war der einzige Fehler. Der Mitarbeiter löschte den Eintrag ohne Kommentar, ohne Entschuldigung und ging einfach weg. Kurz darauf wurden wir von einem weiteren Mitarbeiter erneut lautstark beschimpft. Fazit: Keine Fehlerkultur, kein Kundenservice, stattdessen unhöfliches Verhalten und komplette Verantwortungslosigkeit. Wir hatten Glück, überhaupt einen Termin zu bekommen – im Nachhinein leider kein Glück, sondern eine sehr schlechte Entscheidung. Nie wieder.
Herzlichen Dank für den Top-Service. Mit einem Blick fürs Wesentliche wurde mir schnell, unbürokratisch mit einer tollen Leistung im Turbo-Tempo geholfen. Qualität, Preis und Leistung, hier stimmt Alles.
Super Service, nettes Personal, schnelle Hilfe und Beratung bei Ersatzteilen. Immer wieder gerne und eine klare Empfehlung.
Ich habe einen Termin um 11 Uhr. Und mein Auto sollte ein Tage bei Hartmann bleiben. Wegen der Arbeit habe ich angerufen und freundlich gefragt, ob ich 11:30 statt 11:00 Uhr vorbeikommen kann. Sagte sie nein. So schaffen wir alles nicht!!! Waass ? Das Auto bleibt den ganzen Tag bei Euch und wenn ich nur 30 Min später kommen würde dann schafft ihr das nicht? Dann sprach sie in einem feindseligen Ton. Hab ich gesagt ok ich möchte bitte den Termin absagen, sagte sie ok bestimmt freut sich jemand anders! Nie wieder zu Hartmann.
Kurzfristig Samstags Mittags dort gewesen. Sofort Hilfe bekommen. Preis-Leistung top. Unkompliziert, nett und freundlich.
Top Werkstatt. Fahre schon seit Jahren zu Hartmanns. Sehr nette Mitarbeiter. Man wird prompt beraten. Und bekommt relativ schnell einen Termin. Leihwagen vorhanden. Bar und Kartenzahlung möglich.
War gerade mit einem Platten Reifen bei Hartmann, weil meine leasing Firma mich dort gut aufgehoben fühlte. Aber das war nicht der Fall. Der bearbeitende Mitarbeiter war sehr unfreundlich und Desinterssiert.Die Komunikation war Werbal nicht Adressatengerecht. Keinerlei bemühungen einem zu helfen. Die leasing Firma hat das Go gegeben für 2 neue Reifen Plus Leihwagen, aber kein Interesse. Ich als Kunde kann die autoPARNTER Hartmann nicht empfehlen. Schulnote 6
Das autoPARTNER Hartmann befindet sich in der Im Felde 4, 49152 Bad Essen, Deutschland
Sie erreichen das autoPARTNER Hartmann unter +49 5472 815770
Zum autoPARTNER Hartmann gelangen Sie über den folgenden Link