Zimmer schick und sauber. Personal begeht mehrfach die Zimmer trotz Verbot und stellt sich ungefragt in mein Zimmer um mit mir darüber zu diskutieren. No Go - ich schaue mich wieder nach anderen Alternativen um. Ich bin 9 Tage geschäftlich in Hamburg gewesen.
Wir waren zu viert (alles Frauen) in einem Zimmer untergebracht und sehr zufrieden. Das Hotel ist gut erreichbar, Zimmer und Badezimmer waren sehr sauber. Das gesamte Personal war stets bemüht und sehr hilfsbereit. Es gab immer heißes Wasser und wir haben die Gegend nicht als schlimm empfunden. Für einen kurzen Aufenthalt definitiv empfehlenswert! Nachts war es etwas laut, aber für uns nicht weiter störend. Wir würden auf jeden Fall wieder buchen.
Standort ist aufgrund der Nähe zum Bahnhof super. Allerdings auch dadurch die Unannehmlichkeiten. Zimmer war von der Größe her super. Lärm von draußen hatten wir kaum. Es war aber kalt und leider nicht sauber. Für 1 Nacht haben wir dies aber nicht beanstandet, die Betten waren soweit sauber. Check in war völlig überfüllt wir mussten im Regen draußen warten. 2 Gruppen mit je ca.10 Personen hatten Probleme beim einchecken, dadurch haben wir und diverse andere Familien draußen warten müssen.
Wir haben ein großes Zimmer gesucht, waren mit 7 Mädels vor Ort. Ich würde alle Frauen davon abraten dieses Hotel zu buchen. Die Gegend ist der absolute Horror. Als Frau sollte man hier definitiv nicht alleine vor die Tür gehen. Gerade in Hamburg, wo man vielleicht auch etwas später zurück ins Hotel geht. Die Betten waren relativ gemütlich, genug Handtücher gab es auch. Was uns, gerade in dieser Gegend sehr verunsichert hat, ist das die Eingangstür für jeden zugänglich und geöffnet ist - obwohl es keine Rezeption in diesem Hotel gibt. Der Check-in erfolgt über einen Automaten. Es wäre eine gute Lösung, wenn man die einzelnen Etagen mit der Schlüsselkarte für das jeweilige Hotelzimmer öffnen muss und die Etagen nicht für jeden frei zugänglich sind. Die Geräuschkulisse, gerade Nachts, war sehr sehr laut. Es war nicht möglich mit offenem Fenster zu schlafen. Man hörte nur Rumgeschreie, Polizeisirenen und laute Musik. Wir können das Hotel aufgrund der Lage nicht weiterempfehlen.
Top Hotel für den Preis! Zimmer sauber, gut geräumig, mehr braucht man nicht! Das Design ist natürlich auch super. Rezeption ist auch sehr korrekt. Gab wohl kurz Komplikationen wegen der Mitnahme eines E-Rollers, wurde dann aber zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt!
Leute Achtung abzocke aufkeinen Fall dieses Hotel buchen bitte die ganze Nacht hat die Heizung nicht funktioniert abgesehen davon kein Wasserr und anschließend kein warmes Wasser wlan ging auch nicht Rezeption war ohne unsere Erlaubnis im Hotel Zimmer hat unsere Sachen durchwühlt
Kein schlechtes Hotel, wenn Sie ein oder zwei Nächte verbringen müssen. Die Lage in der Nähe des Bahnhofs bringt große Nachteile mit sich, aber im Großen und Ganzen ist das Hotel nicht schlecht. Hauptsache es ist sauber, warm und das Internet funktioniert. Die Zimmer sind thematisch mit Planeten gestaltet und der Kronleuchter ist in einen Mond verwandelt.
Letzte Woche habe ich eine Nacht mit Freunden in diesem Hotel verbracht. Als wir unser Zimmer betraten, waren wir von der Optik beeindruckt und auch das Badezimmer war sehr sauber. Leider waren die Heizungen in unserem Zimmer auf der höchsten Stufe und konnten aufgrund eines technischen Problems nicht ausgeschaltet werden. Einen technischen Defekt haben wir voll und ganz verstanden, nach der Meldung des Defekts wurde uns jedoch keine andere Lösung angeboten. In unserem Zimmer wurde es extrem heiß und so mussten wir bei offenem Fenster schlafen. Die Straße, an der das Hotel liegt, ist extrem laut, so dass wir wegen des Lärms die ganze Nacht nicht geschlafen haben. Die ganze Nacht über war viel Geschrei, Musik, Drogenhandel und anderer Lärm zu hören. Am Morgen der Abreise brachten wir unser Problem erneut an der Rezeption zum Ausdruck und wiesen darauf hin, dass wir in der Nacht extrem schlecht geschlafen hätten, und wir wurden sehr desinteressiert behandelt. Der Mitarbeiter hinter der Rezeption hatte seine Airpods dabei, während er mit uns sprach, und beschäftigte sich mit anderen Dingen, anstatt sich unsere Beschwerde anzuhören und uns zu helfen. Wir baten um eine Lösung oder eine mögliche Entschädigung, worauf die einzige Antwort lautete: Schreiben Sie eine E-Mail und Sie erhalten eine Antwort und er würde das Problem seinem Vorgesetzten melden. Wenn wir unterschiedliche Fragen stellten, bekamen wir immer die gleiche Antwort. Wir mussten uns mit dieser einfachen Antwort zufrieden geben. Wir hätten uns etwas mehr Mühe für uns gewünscht, indem wir uns beispielsweise zunächst für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und zumindest so getan hätten, als würden wir uns ernst nehmen. Darüber hinaus hätten wir gerne mit dem Manager oder einem anderen Manager gesprochen, aber weiter als eine E-Mail-Adresse kommt man in diesem Hotel offenbar nicht weiter, sehr unpersönlich und nicht hilfsbereit. Wir möchten trotzdem kontaktiert werden und eine Entschädigung für diese schreckliche Nacht erhalten.
Das Sleephotels Cosmos befindet sich in der Steindamm 35, 20099 Hamburg, Deutschland
Zum Sleephotels Cosmos gelangen Sie über den folgenden Link