TORTUE HAMBURG Hamburg-Mitte, Hamburg

Bewertungen

1. Versicherungsmakler Röde ★★★★★

   Das TORTUE HAMBURG ist weit mehr als nur ein Hotel. Schon beim Betreten spürt man die außergewöhnliche Atmosphäre: elegant, stilvoll und gleichzeitig angenehm entspannt. Die Architektur und das Interieur vereinen hanseatische Eleganz mit modernem Design auf höchstem Niveau. Der Service ist herausragend. Jeder Mitarbeiter begegnet den Gästen mit echter Herzlichkeit, Aufmerksamkeit und Professionalität, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Die zentrale Lage rundet das Gesamtbild perfekt ab: Viele Highlights der Stadt sind fußläufig erreichbar. Absolute Empfehlung und definitiv ein Ort, an den man gerne zurückkehrt.

   fast 9 Monate vor
2. Rubén “rdouble” ★☆☆☆☆

   Wir haben mehrere unserer auswärtigen Gäste in diesem Hotel eingebucht, in der Erwartung, dass ein Haus, das deutlich über 450 € pro Nacht kostet, zumindest grundlegenden Service bieten kann. Heute, drei Wochen vor dem Aufenthalt wollten wir anfragen, ob wir – als in Hamburg lebende Gastgeber – gemeinsam mit unseren Gästen frühstücken können. Ein völlig normales Anliegen in jedem gut geführten Haus. Stattdessen wurde meine Frau beim ersten Anruf regelrecht abgewimmelt und es wurde ihr mitgeteilt, dass das nicht möglich sei. Als ich selbst nachhakte, wurde mir ebenfalls erklärt, das sei nicht mehr möglich, wir hätten es „rechtzeitig anmelden“ müssen – obwohl wir genau das getan haben. Als „Lösung“ bot man uns schließlich an, wir könnten entweder um 08:30 Uhr oder um 11:30 Uhr frühstücken. Entschuldigung, aber in einem Hotel, das über 450 € pro Nacht kostet, meinen Gästen solche Ausweichzeiten außerhalb der normalen Frühstückszeit anzubieten, ist keine Lösung, sondern ein Zeichen völliger Serviceferne. Der Ton war durchgehend arrogant und unfreundlich. Kein Interesse an unserem Anliegen, keinerlei Flexibilität, und als wir schließlich alle Zimmer stornierten, war es dem Hotel hörbar vollkommen egal. Keine Entschuldigung, kein Bedauern – nichts. Wie war das noch mit dem Hochmut? Ich bin froh, dass ich in Hamburg lebe und in diesem Etablissement nicht absteigen muss- meine Gäste nun ebensowenig.

   fast 10 Monate vor
3. Aladin Alalian ★★★★★

   Ich war nicht im Hotel sondern im Restaurant, war phänomenal (gui irgendwas). Die Servicekräfte waren sehr gut geschult und hatten richtig Ahnung. Das Essen war himmlisch… kein Frage. Sowas isst man nicht alle Tage.

   fast 10 Monate vor

1. Kai Bielenberg ★★★★★

   Wunderschönes Hotel – mit kleinen Schwächen im Service Ich habe am vergangenen Wochenende im TORTUE Hamburg übernachtet und war insgesamt sehr angetan: Das Haus ist außergewöhnlich stilvoll, die Atmosphäre besonders und die Zimmer sehr angenehm. Zwei Punkte haben meinen sonst sehr positiven Eindruck diesmal jedoch etwas getrübt. Zum einen wurde mein vorab gebuchtes Frühstück berechnet, obwohl ich es nicht in Anspruch genommen habe. Ich hatte nach meinem Aufenthalt höflich um eine Rückerstattung bzw. Kulanzlösung gebeten, erhielt jedoch – trotz erneuter Nachfrage – keine Antwort mehr. Bei einem Hotel dieser Kategorie hätte ich mir hier etwas mehr Gastorientierung gewünscht. Zum anderen wollte ich gegen Mitternacht die Hotelbar besuchen und wurde am Eingang zunächst angehalten und gefragt, ob ich überhaupt Hotelgast sei. Da man mir dies scheinbar nicht glaubte, musste ich meinen Zimmerschlüssel vorzeigen. Das war eine irritierende Erfahrung und ließ mich nicht willkommen fühlen – weshalb ich den Barbesuch dann ausgelassen habe. Trotz dieser Punkte schätze ich das TORTUE sehr und werde sehr wahrscheinlich wiederkommen. Ich hoffe jedoch, dass der Service bei meinem nächsten Aufenthalt wieder dem sonst gewohnt hohen Niveau entspricht. Update 19/11/2025 Ich habe eine wertschätzende Antwort vom Guest Relations Manager mit einer Stellungnahme erhalten. Damit hat sich der Sachverhalt positiv geklärt und ich habe meine ursprüngliche Bewertung raufgesetzt.

   fast 10 Monate vor
2. Sophie Lecoutre ★★★★★

   Tolles stilvolles Hotel, mit sehr schönen Zimmern, die total ruhig sind. Das Frühstück ist einzigartig, in dem man nicht zum buffet geht, sondern von einer Karte direkt am Platz bestellt und sich durchprobieren kann. Die Lage ist super und der Service sehr aufmerksam und freundlich.

   fast 11 Monate vor
3. Nina Biermann ★★★★★

   Wir waren nur für eine Nacht in diesem wunderschönem Hotel Es war unser 2. Aufenthalt und es war noch schöner als bei unserem 1. Besuch Alles ist sehr gepflegt und es herrscht eine sehr angenehme Atmosphäre dort Es riecht sehr angenehm, man schläft sehr gut in den Betten und auch das Frühstück lässt keine Wünsche übrig Wir kommen gerne wieder

   fast 2 Jahre vor

1. Fabian ★★★★★

   Ein wahnsinnig schönes Hotel mit sehr modernen Zimmern, einem super Service und mit Abstand dem besten Frühstück in ganz Hamburg!! Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt auf jeden Fall. Wir würden immer wieder kommen.

   fast 2 Jahre vor
2. V T ★★★★★

   Das beste Hotel in Hamburg, weil es von der Kombination ( Lage, Service und Gastronomie) unschlagbar ist. Tolle Mitarbeiter und ein klasse Atmosphäre während der gesamten Zeit. Einfach gute Laune Mitarbeiter und Besucher. Echt eine Empfehlung Wert

   fast 2 Jahre vor
3. Konstruktionsbüro Schamberger ★★★★★

   Das Hotel befindet sich im Herzen der Hansestadt, zwischen Stadthausbrücke, Große Bleichen und Neuer Wall, mitten in den Stadthöfen in zentraler Innenstadtlage. Das Hotel sieht sich selbst als Design-Hotel bzw. Boutiquehotel, was man so stehen lassen kann, da es wirklich viel für seine Erscheinung und für bleibende Eindrücke sorgt. Die Speisekarte enthält nur Erlesenes, allerdings auch zu erlesenen Preisen, aber mit hervorragender Qualität. Die Bedienungen sind sehr aufmerksam, sehr zuvorkommend und höflich, gleichsam diskret und unaufdringlich. Wer gut in Hamburg aufgehoben sein will entscheidet sich für dieses Hotel.

   fast 2 Jahre vor

1. Mr. Flo ★★★★★

   Absolut vom Feinsten. Zimmer perfekt klimatisiert, schalldicht, stylisch und sehr gut ausgestattet. Service ist überragend. Hemd in 10 Minuten gebügelt (ich war in Not) und beim Eintreffen im Hotel direkt Unterstützung beim Ausladen erhalten. Die Tortue Bar im Souterrain ist sehr luxuriös aber nicht zu abgehoben. Das Restaurant habe ich noch nicht besucht aber das Frühstück ist sehr zu empfehlen. Preis/Leistung stimmt insgesamt. Dennoch, bitte nicht teurer werden.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen