Termin für den 20.12.25 vor Ort vereinbart für einen Batteriewechsel um 9..00 Uhr. Um 08.05 heute einen Anruf erhalten, daß der Mitarbeiter der die Arbeiten durchführen sollte sich krank gemeldet hat und der Termin gecancelt werden muss. Wahrscheinlich gibt es vor Ort nur einen Mitarbeiter der einen Batteriewechsel durchführen darf.
Meine Autobatterie war leer und ich bin spontan vorbeigefahren. Innerhalb von weniger als einer Stunde hatte ich eine neue Batterie und mein Auto war wieder einsatzbereit. Der ältere Herr an der Kasse war unglaublich freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank für den schnellen und tollen Service!
Meine erste Erfahrung: Freundlicher Kundenservice, allerdings muss ich leider sagen das die Werkstattarbeiten echt nicht zu empfehlen sind. Ich hatte mein Fahrzeug dort zum Reifenwechsel, bei Ankunft musste ich feststellen, dass mein Fahrzeug nach Fertigstellung die ganze Zeit offen auf dem Gelände stand, meine Felge beschädigt wurde und alle weiteren Felgen total schmierig und schmutzig waren. Ich arbeite selber im Autohaus und so sieht für mich kein Service aus. Hatte mehr erwartet, sehr schade. Heute erhalte ich einen Anruf, dass der Schaden angeblich nicht durch die Werkstatt verursacht worden sein kann und die ATU da jetzt raus ist?! Keine Worte.
Einem wird schnell weiter geholfen. Hatte Probleme mit meinen Bremsen. Nach einem kostenlosen Bremsencheck und Mängeln (keine gravierenden) wollten sie mich ohne Reperatur fahren lassen. Einem wird nichts aufgedrängt und man bekommt kostenlos einen Kostenvorschlag. Trotzdem habe ich mich gefragt ob die Leute kein Geld verdienen wollen. Termin zur Reparatur innerhalb einer Woche. Alles verlief ohne Komplikationen und mein Auto war innerhalb des Vormittags fertig. Direkter Anruf. Alles reibungslos. Gerne wieder.
1 Stern ist leider zu viel bei dieser Art von „Service“. Fahrzeug wurde 1 Stunde vor geplantem Termin abgegeben, welcher an sich 1 1/2 Stunde dauern sollte. Als ich etwas später als die besagte Abholzeit ankam um mein Auto abzuholen wusste der Mitarbeiter nichtmal wo die Papiere und der Fahrzeugschlüssel sind… Nachdem diese endlich gefunden wurden wurde mir mitgeteilt, dass die Arbeit an meinem Auto nicht einmal begonnen wurde. Super! Da stellt sich mir die Frage warum ich denn nicht trotz hinterlegter Telefonnummer darüber informiert wurde, dass es länger dauern wird sondern nun erneut hin und her fahren muss? Fazit: Ist wohl nicht nur Gerüchteküche wie es um ATU steht sondern der Laden ist wirklich Unterste Schublade. Ich würde nur jedem raten einige Euro mehr in die Hand zu nehmen und zu einer vernünftigen Werkstatt mit gutem Service zu gehen.
Habe heute pünktlich meinen Wagen zu ATU Unger gebracht, mit der Aussage ca. eine Stunde dauert der Ölwechsel. Sind nach gut 1 Stunde wiederbekommen und der Wagen war noch nicht einmal in der Werkstatt, es würde noch dauern. Warum holt man sich 1 Termin und bekommt die Aussage vor Ort, ca. In 1 Stunde ist er fertig und dann war er noch nicht einmal drin. Ganz schlechter Service. Werden diese Werkstatt nicht weiterempfehlen. Vielleicht sollte der Informationsfluss zwischen Werkstatt und Service im Verkaufraum besser abgesprochen sein.
freundliches Personal, das Sie unterstützt und Ihnen Ratschläge gibt. Ich habe meine neuen Winterräder online bestellt und auch einbauen lassen. Sie können Ihre Räder auch für den nächsten Wechseltermin in ihrem Lager einlagern.
Ich bin seit vielen Jahren ein sehr zufriedener Kunde in dieser Filiale gewesen! Aber irgendwie ist da etwas passiert?! 3 Männer am Empfang kaum Kundschaft und man wird zunächst ignoriert! Eine freundliche Begrüßung habe ich vermisst. Auch eine Motivation und Freude an der Arbeit findet man vergeblich. Mein Fahrzeug hatte diverse rote Fehlermeldungen aufgezeigt und das Handbuch sagte stehen lassen. Nach meiner Schilderung bekomme ich die Aussage, "eine besserere Zeit als zur Reifenwechsel Saison konnte ich mir nicht vorstellen oder was"! Entschuldigung ich habe mir die Zeit nicht ausgesucht! Das auslesen der Fehlermeldung hat 10 Tage gedauert! Fehler wurden gelöscht und damit behoben?! Aber was ist die Ursache? Ich bin auf ein Fahrzeug zur Arbeit angewiesen! Somit habe ich 10 Tage, mir einen Leihwagen nehmen müssen, um nur ein Fehlerspeicher auszulesen. Die Werbung lautet schnelle Hilfe auch ohne Termin! Das sollte man evaluieren. Zudem stelle ich mir die Frage gibt es im Dienstleistungssektor noch Menschen die Bock haben? Schade, das war mal in dieser Filiale anders.
Wir waren gestern da und wollten einen Rat haben wg. einem kaputten Sitz. Am Tresen/Information wurde eine Kundin bedient und drei Mann standen daneben und waren ganz beschäftigt mit Handy und Computer. Wir standen daneben und wurden nicht beachtet, nach einiger Zeit sind wir dann gegangen.
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