Termin per Mail bestätigt. Pünktlich vor Ort erschienen, der Termin in der Filiale war angeblich 1/2 Stunde später eingetragen. Aber es "sind noch 2 Kunden vorher an der Reihe". Nach 45 Min. Wartezeit hieß es, "es wird noch etwas dauern". Ich habe dann meinen Auftrag storniert und bin gegangen. Keine Empfehlung meinerseits für diese Filiale.
Das erste Mal bei ATU Reifen aufziehen lassen, starke Unwucht im Reifen... Reklamation wurde bearbeitet aber laut der anderen Werkstatt wo ich dann hingefahren bin,da selbst beim 2ten auswuchten das vibrieren nicht weg war, einfach wild Gewichte rein geklebt....sowas nennt sich Fachbetrieb....einmal und nie wieder...musste jetzt zwar nochmal ordentlich bezahlen...aber die andere Werkstatt hat es wenigstens hinbekommen
Ein Stern ist sogar zu viel. Ich habe mir original RKS gekauft und bei ATU einbauen lassen und vermutlich beim aufziehen beschädigt daher kein Signal von RKS. Laut ATU falsche Sensor aber auch laut Verkäufer beim aufziehen kann beschädigt sein. Am ende knapp 100 Euro ausgegeben und ich habe selbst schuld.
Arbeit schnell erledigt zu einem guten Preis! Ich war schon vor 20 Jahren regelmäßig hier, und die machen heute immer noch gute Arbeit! Aber die Fassade des Gebäudes sollte einmal gereinigt werden, einfach für den Gesamteindruck vom Geschäft! ;-)
Sehr schnell einen Kostenvoranschlag Und einen Termin bekommen haben Große Auswahl da. Kundenfreundlich. Wenn noch die Reparatur auch so abläuft werde ich immer hin fahren. Inzwischen war ich schon mehrmals dort Reparaturen oder was anderes Immer Freundlich und kompetent beraten sogar andere Filiale war günstiger um 40 Euro hingefahren hat nicht geklappt da die haben Adapter vergessen deshalb wahrscheinlich günstiger jetzt ist Delmenhorst meine Nr1 Filiale
Ich kaufe Fahrzeugpflege, Reifen, Scheibenwischer. Gute Auswahl mit hochwertigen Produkten, auch günstig geht immer.
Nach 2 erfolglosen anrufen entschied ich mich über die Website ein Termin zu buchen. Musste mich erstmal 5-10min durch den chatbot klicken, bis ich mit einen Mitarbeiter schreiben konnte. Hier wurde aber überhaupt nicht mitgedacht.es kamen zb unnötige Doppel Fragen die den ganzen Chat in die Länge zogen, weil der Service nicht mitgedacht hat. und ich habe auch nie einen Rückruf bekommen,was ich auch erahnt hatte. Ich hatte extra gesagt dass es dringend ist weil der TÜV ableuft. Vielen Dank, dass sie mir gezeigt haben was für Menschen sie sind. Und trotzdem gebe ich ihnen einen Tipp:hören sie auf mit ihren Servicezukunftswahn und gehen Sie einfach an ihr Telefon. Mich als Kunden haben sie nun verloren. So eine Frechheit.
Die Mitarbeiter sind sehr nett, kompetent und machen eine gute Arbeit. Dafür könnte man 5 Sterne geben. Was aber gar nicht geht sind die Preise von ATU bzw. das kennzeichnen von Zusatzkosten. Wir haben 2 Reifen wechseln lassen die wir im Internet gekauft haben. Es wird geworben mit 19.99€pro Rad, macht einen groß gezeigten Gesamtbetrag von 39.99€. Also haben wir einen Termin gebucht, telefonisch wurde der Termin nochmal bestätigt und wir haben die Entsorgung der Altreifen für 3.99€ pro Reifen dazugenommen. Die Rechnung zeigte aber 10€ mehr aus, denn ganz klein beschrieben sind 5.00€ pro Reifen extra, wenn nicht bei ATU gekauft. Keine Sternchen oder Nummern beim gezeigten Gesamtpreis, einfach nur ganz klein unten stehend. Also Augen auf und aufgepasst, wir finden diese Auspreisung irreführend.
Bisher wurden alle konkret erteilten Aufträge (Bremse neu oder Klimaservice) korrekt durchgeführt und das meistens zu den entsprechenden Aktionsangeboten. Eine komplexe Reparatur oder gar eine Fehlersuche eher nicht.
Am 7. Oktober habe ich bei der ATU Reifen online bestellt und eine Lieferzeit von 2-3 Tagen ausgewählt. Dennoch musste ich nach fünf Tagen persönlich bei der ATU vorstellig werden, um mich nach dem Verbleib meiner Bestellung zu erkundigen. Die freundliche Mitarbeiterin, die meinen Fall bearbeitet hat, hat festgestellt, dass die Lieferung unerwartet lange dauern würde. Daher hat sie die ursprüngliche Bestellung storniert und die Reifen erneut als Expresslieferung bestellt, um sicherzustellen, dass sie am nächsten Tag eintreffen. Ein Termin für den nächsten Tag um 9 Uhr wurde vereinbart, den ich bestätigt habe, da ich mir für diesen Tag extra frei genommen habe. Mir wurde zugesichert, dass ich telefonisch kontaktiert werde, sollte die Bestellung nicht eintreffen. Trotzdem bin ich wie vereinbart um 9 Uhr erschienen, nur um dann zu erfahren, dass die Reifen leider noch nicht angekommen sind. Als ich nachfragte, warum ich nicht angerufen wurde, erklärte der Mitarbeiter, dass er aufgrund von Personalmangel nicht alles alleine bewältigen könne. Ein neuer Termin wurde für den 12. Oktober um 13 Uhr festgelegt. Auch für diesen Termin habe ich mir erneut von der Arbeit frei genommen. Jedoch wurde ich 20 Minuten vor dem Termin angerufen und darüber informiert, dass der Termin aufgrund von Nichtverfügbarkeit der Reifen abgesagt werden muss. Dies wurde mir erst zu diesem späten Zeitpunkt mitgeteilt und der Mitarbeiter äußerte sich am Telefon sehr unprofessionell, indem er sagte, ich solle machen, was ich wolle. Ich beabsichtige, rechtliche Schritte einzuleiten, da ich eine Entschädigung für die entstandenen Fahrtkosten und den entstandenen Aufwand verlange. Ich werde mich daher an einen Anwalt wenden, um meine rechtlichen Möglichkeiten zu prüfen.
Das ATU Delmenhorst befindet sich in der Syker Str. 235, 27751 Delmenhorst, Deutschland
Sie erreichen das ATU Delmenhorst unter +49 4221 973750
Zum ATU Delmenhorst gelangen Sie über den folgenden Link