ATU Bremen - Neustadt

Bewertungen

1. Ronny Graap ★☆☆☆☆

   Habe online einen Termin zum Reifenwechsel gebucht. Zwei Wochen Wartezeit war ok. Als ich den Wagen dann morgens abgeben wollte, wurde mir zuerst gesagt das, wenn ich eigene Reifen zur Montage mitbringe ein Aufpreis von 20,00 Euro fällig sind. Zähneknirschend hingenommen ok. Nach einer Wartezeit von etwa 30 Minuten, wurde mir dann mitgeteilt, das man die Reifen hier nicht wechseln kann. Die Reifenmaschine in der Wekstatt kann max. 21 Zoll. Mein Auto hat 22 Zoll Felgen und ich denke das ich hiermit nicht alleine bin. Also bei einer Hobbywerkstatt könnte ich das verstehen aber als Fachwerkstatt absolutes Nogo.

   fast 6 Monate vor
2. Lucky Belcando ★★★★☆

   Ich dachte bei der Terminbuchung über das Internet, das wenn ich die Mail erhalte, plus ics Kalendereintrag, das der Termin steht und ich diesen nicht noch extra per Telefon bestätigen muss. Es gab ja auch in der Mail kein Bestätigungslink. Beim Abholen des Fahrzeuges wurde ich nicht vorher informiert das ich das Fahrzeug, aufgrund einer nicht bestandenen Endkontrolle, nicht mitnehmen kann. Das hätte man mir auch früher sagen können und ich wäre nicht mit Sack und Pack aus dem Büro zum Händler gefahren. Am nächsten Tag Auto abgeholt und es standen weitere Posten auf der Rechnung, die man mir vergessen hatte zu sagen oder auch zu erklären. Am nächsten Tag darauf sprang der Wagen nicht an, weil die Batterie leer war. Ich hatte dann auf einem Samstag versucht von dem Händler Hilfe zu bekommen. Die Hilfe war nur ich sollte jemanden finden der anschiebt oder überbrückt oder Taxi was evtl. Helfen kann. Es wären nicht genug Mechaniker vor Ort die Rauskommen könnten. Und dann wird einem noch erzählt, was man auch vergessen hatte zu sagen, das die Batterie schon am Vortag Probleme machte und sie diese Aufgeladen hätten. Ich habe auch gerade kein gutes Gefühlt beim Fahren ob da nicht noch mehr kommt. Nachtrag 06.11.25: Ja der Filialleiter hat sich sehr zeitnah bei mir gemeldet und mir zugestimmt das es nicht gut gelaufen ist. Ich finde das Verständnis/Feedback sehr positiv. Man ist mir dann bei einen weiteren Auftrag mit Rabatt entgegen gekommen. Von daher erhöhe ich die Bewertung von 2 auf 4 Sterne.

   fast 7 Monate vor
3. Henner ★★★★★

   Top Kundenservice! Kurz vor Ladenschluss in den Laden rein, exzellent beraten worden und darüber hinaus noch sehr hilfsbereit beim Einbauen gewesen. Erlebt man sehr sehr selten in dieser Form! Klasse Typ dort gestern!

   fast 8 Monate vor

1. Michael Konradi ★☆☆☆☆

   Bei meinem Besuch gab es mehrere Probleme. Am Telefon wurde mir der Preis ohne Mehrwertsteuer genannt, und trotz eines vereinbarten Termins musste ich längere Zeit warten. Der online erteilte Auftrag war nicht auffindbar. Außerdem wurde mir ein Austausch der Stoßdämpfer empfohlen, obwohl diese vom TÜV und einer anderen Werkstatt kurz zuvor als in Ordnung bewertet worden waren. Die Batterie, die ausgetauscht werden sollte, kostete am Ende 50 Euro mehr, da die im System ausgewählte nicht passte. Nach dem Termin lief mein Motor unruhiger, obwohl dort keine Arbeiten am Motor durchgeführt werden sollten. Für das Einstellen des Lichts sollte ich 30 Euro zahlen, während eine freie Werkstatt dies kostenfrei erledigt hat. Aufgrund dieser Erfahrungen werde ich den Service nicht mehr in Anspruch nehmen.

   fast 8 Monate vor
2. Maik ★★★★★

   Vielen Dank für eure Hilfe. Ich musste auf ein Ersatzfahrzeug umsteigen da mein Auto kaputt gegangen ist und benötigte hierfür dringend 2 neue Winterreifen auf Grund der Wetterlage. Ich bin ca 2h vor Ladenschluss auf einen Samstag dort hingefahren und habe diese zu einem fairen preis direkt aufgezogen bekommen. Gerne wieder.

   fast 2 Jahre vor
3. Marina Makolkina ★★★★★

   Meine Nummerschild ist kaputt. Jemand hat sehr intensiv rückwärts geparkt und meine Nummernschild mitgenommen. Frohe Weihnachten! Ich bin zu ATU aus dem google gefahren. Alle Kollegen sind super nett gewesen. Meister hat sich richtig Zeit für mich genommen. Gewartet habe ich 10 Minuten. Das hat mich positiv überrascht. WOW! Vielen Dank für eure Hilfe!

   fast 2 Jahre vor

1. Christof Benken ★★★★★

   Wenn man einen Termin hat klappt alles wunderbar. Einen Termin telefonisch zu vereinbaren ist sehr sehr schwer. Vorgaben und Vereinbarung werden eingehalten. Die Mitarbeiter sind gestresst aber trotzdem freundlich und kompetent. Fast nie geht jemand an das Telefon. Deswegen frühzeitig und online buchen.

   fast 2 Jahre vor
2. Tim Sorglos ★☆☆☆☆

   Der Service ist nett, aber die Werkstatt, um die es geht, unterirdisch. Nach dem Reifenwechsel stimmt der Luftdruck nie. Im schlechtesten Fall hatte ich vorne 1,6 und hinten über 4 bar. Noch nicht einmal kam einer auf die Idee, eine Unterlage für den Sitz zu benutzen, bevor er mit seiner Arbeitshose eingestiegen ist. Schwarze Handabdrücke im Innenraum kommen auch mal vor. Privat würde ich mein Auto niemals zu ATU bringen.

   fast 2 Jahre vor
3. Joao Fernando Andre Serrao ★★★★★

   Ich hatte an diesem Samstag eine Reifenpanne. Ich wusste das der Reifen nicht flickbar ist und da ich keine Ersatzreifen hatte konnte mir die Pannenhilfe auch nicht wirklich helfen. Daraufhin habe ich und 15 Uhr bei diesem ATU angerufen und wurde wirklich sehr freundlich beraten. Mir wurde direkt am Telefon geholfen und obwohl ich erst um 15:30 da war haben sie netterweise meinen Reifen gewechselt ganz ohne Probleme. Ich musste an dem Tag ganz dringend nach Hamburg und diese Filiale war die einzige in der Nähe die geöffnet war. Ich bin so unendlich dankbar !!!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen