Room21 Hair Hamburg Friseursalon in Hamburg-Mitte, Hamburg

Bewertungen

1. Svenja K ★★★★★

   Ich trage seit vielen, vielen Jahren Bondings von Great Lenghts (immer nur Standard-Strähnen in der Vergangenheit). Ich habe sehr feine Haare. Die letzten Male habe ich sehr viele Standardsträhnen nach kurzer Tragezeit verloren bzw. sind sie rausgerissen. Nun war ich heute das 2. Mal bei Kathleen. Wie auch beim 1. Mal hat Kathleen mir nur Mini-Strähnen eingesetzt (jedoch doppelte Anzahl). Die Bondings sind nochmal deutlich kleiner, kaum spürbar und unsichtbar. Außerdem fallen die Haare viel besser und verbinden sich viel besser mit meinem Eigenhaar. Kathleen hat mich wirklich viel fachkundiger beraten, als meine bisherigen Friseure es getan haben. Damit Bondings das Eigenhaar nicht schädigen, müssen viele Aspekte berücksichtigt werden, insbesondere dass das feine Eigenhaar die Strähnen tragen kann. Ich kann Kathleen wärmstens als Haarverlängerungsexpertin empfehlen.

   fast 10 Monate vor
2. Ines Kaps ★★★★★

   Kathleen hat mich sehr einfühlsam und ehrlich beraten. Es war wieder eine top Leistung, eine erholsame Atmosphäre und ein wunderschönes Ergebnis. Ich bin mit meiner Haarverlängerung sehr glücklich und sehr zufrieden. Herzlichen Dank!

   fast 10 Monate vor
3. Alexandra Röh ★★★★★

   Ich war nun schon zweimal bei Kathleen im Salon und beide Male war das Ergebnis einfach nur unglaublich schön! Sie nimmt sich sehr viel Zeit, um den perfekten Look zu zaubern, geht auf alle Wünsche ein und berät dabei unglaublich herzlich und professionell. Durch die total entspannte Atmosphäre und ihre Aufmerksamkeit fürs Detail, fühlt man sich sofort gut aufgehoben. Ich freue mich jetzt schon auf meinen nächsten Termin!

   1 Jahr vor

1. Jessica ★★★★★

   Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt und wenige Tage später auch direkt ein Termin für eine Haarverdichtung gemacht, die heute statt gefunden hat. Ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden, es gibt wirklich nichts zu bemängeln. Belinda hat sehr sauber gearbeitet und das Ergebnis ist einfach toll geworden.

   1 Jahr vor
2. Suzan Menekse ★★★★★

   Ich vergebe meinem Besuch bei Room21 Hair eine 1 mit Sternchen. Von der Begrüßung, zur Beratung, zum Waschen, Schneiden und zum Stylen, war alles hervorragend. Einen riesen Dank an Bash für seine offene, sympathische, aufmerksame, stark kompetente Art. Ich habe mich sehr aufgehoben gefühlt und werde wieder kommen!

   fast 2 Jahre vor
3. kth0802 ★☆☆☆☆

   Mit dem Ergebnis war ich eigentlich immer relativ zufrieden, aber von dem Kundenservice bin ich sehr enttäuscht. Die negativen Erfahrungen mit unhöflicher Kommunikation und unprofessionellem Umgang, vor allem was das spontane Absagen von Terminen angeht haben sich gehäuft. Ein Termin auf den ich 2 Monate gewartet habe wurde eine Stunde vorher abgesagt, weil vergessen wurde die Extensions zu bestellen. Entschuldigt wurde sich nie. Insbesondere Kathleen war alles andere als kundenfreundlich und scheint anhand der anderen Bewertungen hier auch absolut nicht kritikfähig zu sein, wie kann man als Chefin die Kunden dann noch persönlich angreifen? Gute Arbeit ist leider nicht alles, ich würde lieber woanders hingehen.

   fast 2 Jahre vor

1. Dzenana Karow ★☆☆☆☆

   Sehr schlechte Erfahrung leider… meine Tochter hatte einen Beratungstermin wegen Extensions. Leider wurden die wichtigsten Punkte nicht erwähnt. Die Haare sollten ca. 700€ kosten, als sie dann 2 Tage vorher da war um zu schauen welche und wieviel Extansions sie braucht, hieß es auf einmal 1800€. Da meine Tochter Studentin ist, war ihr das natürlich zu viel. Der Unterschied zwischen 700€ und 1800 ist schon enorm. Sie wollte den Termin den sie in 2 Tagen hat absagen, die Friseurin meinte aber das würde nicht gehen, den der Termin steht schon fest und sie müsste dann 800€ Ausfallgebühr bezahlen. Bevor sie den Laden verlassen konnte musste Sie auf einmal eine Vorauszahlung für den Termin von 250€ leisten. Da meine Tochter so unter Druck gesetzt wurde, hat sie es dann leider auch gemacht. Da keiner Abends mehr im Laden war, haben wir den Termin online storniert und um Rückerstattung des Geldes gebeten . Es war noch rechtzeitig abgesagt. Die. Termine innerhalb von 36 Std. sollten ausschließlich per Mail storniert werden, damit die Stornierung kostenlos ist. Leider kam keine Antwort auf unsere Email, sondern eine angebliche Stornierung von den am nächsten Tag weil sich meine Tochter nicht telefonisch bis 12:00 Uhr gemeldet hat. Hätte meine Tochter sich erst am nächsten Tag gemeldet wäre die Stornierung nicht mehr kostenlos gewesen, deshalb haben wir es schon am Abend davor per Mail schon storniert wie es auch eigentlich nur innerhalb von 36 Std. storniert werden muss. Als ich die Chefin persönlich anschrieb ( da auf unsere ersten Mails ja garnicht reagiert wurde) musste Sie natürlich mit der Mitarbeiterin reden. Darauf bekam ich die Antwort meine Tochter hätte sich am nächsten Tag per Telefon melden sollen. Wie gesagt die Stornierung haben wir schon abends geschickt per Mail damit die rechtzeitig da ist, wozu dann nochmal telefonisch?? Am Ende hat sie dann meine Tochter 154€ zurücküberwiesen, und fast 100€ einbehalten für eine angebliche Bearbeitungsgebühr. Eine Unverschämtheit soviel Geld einzubehalten für einen Termin der rechtzeitig abgesagt wurde. Hätte die Mitarbeiterin beim Beratungsgespräch ( der auch noch bezahlt wurde) die wichtigsten Punkte erwähnt, wäre uns allen viel Ärger erspart geblieben. Wie im unteren Foto zu sehen ist steht es schwarz auf weiß nur per Mail innerhalb von 36 Std., aber wenn es um Rückerstattung geht heißt es dann auf einmal doch per Telefon. Für mich einfach unverständlich und unverschämt. Liebes Team, meine Tochter ist zwar über 18, trotzdem war sie eingeschüchtert. Mit dem Preis hat sie nicht gerechnet und wollte den Termin gleich bei Ihrer Mitarbeiterin absagen. Da die aber auf die 800€ gepocht hat falls sie den Termin absagt, wollte sie es natürlich erstmal mit uns besprechen. Sie wollte in dem Moment einfach raus aus dem Laden. Nach dem Gespräch mit uns, wurde der Termin sofort am gleichen Abend abgesagt . Wenn der Preis schon so doll von dem voraussichtlichen Preis abweicht, muss der Kunde wenigstens die Möglichkeit haben kostenlos abzusagen . Da es 2 Tage vorher gewesen sind, ist ist es für mich nicht nachvollziehbar warum trotzdem eine Bearbeitungsgebühr abgezogen wurde. Es ist ungerecht und deshalb auch meine Rezession.

   fast 2 Jahre vor
2. Merls s ★★★★★

   Krankheitsbedingt hatte ich jahrelang Haarausfall und als es endlich wieder besser wurde, habe ich mich einfach nicht mehr mit meinen wenigen Haaren wohl gefühlt. Ich entschied mich für eine Verdichtung mit Extensions. Damals kannte ich Kathleen Hairdesign Hamburg leider noch nicht und habe es bei einem anderen Friseur machen lassen und kam leider mit diesen Extensions im Alltag nicht gut zurecht. So habe ich nach einem neuen Friseur Ausschau gehalten und bin auf Kathleen Hairdesign Hamburg aufmerksam geworden. Nach einem ersten, tollen Beratungsgespräch mit Antonella habe ich mich dazu entschlossen, es nochmal mit Extensions auszuprobieren. Und ich bereue es keine Sekunde! Antonella hat tolle Arbeit geleistet - anders als bei meiner anderen, vorherigen Friseur-Extensions-Erfahrung komme ich mit den Extensions super klar. Da merkt man nochmal, wie wichtig, die richtige, individuelle Setzung der Extensions ist und wie viel das ausmachen kann! Auch die Farbe und Schnitt sind toll geworden. Es war auch kein Problem, dass ich noch Fremdarbeit-Extensions einer anderen Marke im Haar hatte - auch diese konnten professionell entfernt werden. Die Behandlung wird aufs Haar individuell angepasst und Antonella hat immer erläutert, was eigentlich genau gemacht wird und was es für eine Wirkung hat. Man merkt, dass sie ganz genau weiß, was sie tut und was das Beste für das Haar ist, bzw. was überhaupt möglich ist. Zusätzlich sind einfach alle Mädels bei Kathleen herzlich und freundlich. Zusammen mit dem tollen Ambiente des Salons, ist es wirklich wie ein halber Tag Wellness-Urlaub, auf den ich mich immer wieder freue. Ich war nun schon insgesamt drei Mal dort und werde definitiv öfter kommen. Endlich kann ich sagen, dass ich den Friseursalon meines Vertrauens gefunden habe: Denn nach drei Jahren fühle ich mich endlich wieder wohl und bin zufrieden mit meinen Haaren.

   fast 5 Jahre vor
3. Chiara Convertino ★★★★★

   Ich bin schon von Anfang an Kundin bei Kathleen im Salon und empfehle sie sehr gerne weiter! Sie ist immer auf den neusten Stand, kennt die Trends und trifft meinen Farbwünsche immer zu 100% !!! Man nimmt sich hier wirklich viel Zeit für jeden einzelnen Kunden und eine umfangreiche Beratung gehört hier einfach dazu. Ich war sowohl bei Merret als auch bei Kathleen und bin immer sehr super happy aus dem Salon stolziert! danke Mädels das es euch in Hamburg gibt, ich möchte nie wieder woanders hin! Ich habe mir sogar mein zweites Ohrloch im Salon stechen lassen ;-), alles möglich bei Kathleen

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen