Durch Wentzel Dr. als Makler für unser Haus erhielt ich meine Wohnung in Hamburg Winterhude über den VIP-Service. Das lief einwandfrei. Danke dafür! Auch habe ich bisher nur eine positive Erfahrung gemacht, was die neue Mietwohnung betrifft. Die Mietwohnung weist geringe Mängel auf, die sich aber sicher beheben lassen. Daher, Daumen hoch und danke!
Wir haben bereits mehrfach Immobilien über die Agentur Dr. Wentzel in Hamburg gemietet und fühlen uns dort als Stammkunden bestens aufgehoben. Die Zusammenarbeit mit dem Team gibt uns immer ein Gefühl von Sicherheit und Komfort. Wir sind mit dem Service des Unternehmens und der Arbeit der Mitarbeiter überaus zufrieden. Unsere Familie ist der Meinung, dass die Agentur über eine hervorragende Auswahl an Immobilien zu fairen Marktpreisen verfügt, ohne jegliche Spekulationen. Besonders bedanken möchten wir uns bei Herrn Marks und Frau Beutel für die großartige Betreuung. Wir freuen uns sehr auf unsere weitere Zusammenarbeit in der Zukunft!
Schade, dass man hier mindestens einen Stern angeben muss, um eine ehrliche Bewertung abgeben zu können. Leider kann ich, wie viele andere hier, keine positive Bewertung hinterlassen. Wir bewohnten in Solingen eine kleine und total überteuerte Wohnung die Wentzel verwaltet. Allein die Wohnungsübergabe beim Einzug war schon der Hit in Tüten. Die Wohnungsübergabe hatte 2024 noch ein älterer Herr übernommen, der wohl aber mittlerweile im Ruhestand ist. Die Wohnung wies zahlreiche Mängel auf, die der werte Herr nicht in das Übergabeprotokoll aufnehmen wollte und schon sichtlich genervt einfach abgetan hat. Letzen Endes mussten wir dann selbst etliches an Mängel "abarbeiten", was für dieses Mietverhältnis schon echt der Gau war. Man wies uns schon bei der Wohnungsbesichtigung daraufhin, dass die Wohnung frisch in Weiß gestrichen, übergeben werden soll, da dies sonst von der Kaution abginge. Nun - wir haben keine frisch gestrichene Wohnung erhalten, dies ließ uns mutmaßen, dass die Kaution vom Vormieter wohl zum Teil einbehalten wurde und nicht dafür genutzt wurde, die Wände zu streichen. Auch das man mindestens ein Jahr an diese Wohnung gebunden ist, kommt erst im aller letzten Moment zum Vorschein. Darauf wird natürlich nicht hingewiesen in der Wohnungsbeschreibung. Jetzt, wo wir seit kurzem dort nicht mehr wohnen, schreibe ich fast täglich eine E-Mail an Frau Tahiru von Wentzel, wann wir mit unserer Nebenkostenabrechnung und Kaution rechnen können. Das dies nicht von heute auf morgen passiert ist mir durchaus klar - jedoch haben wir seit Monaten nicht einmal eine schriftliche Antwort erhalten, was schon höchst unprofessionell ist. Es ist auch nicht unbekannt, dass Wentzel die offene Kaution gerne länger als 6 Monate zurückhält. Ebenso läuft die Nebenkostenabrechnung hier auch nicht sauber. Dies war schon am ersten Tag Gesprächsthema mit unseren Nachbarn, die uns sofort darauf hingewiesen und gewarnt haben. Fast jeder von diesen Nachbarn ist bereits mit einem Anwalt in Kontakt, da diese immense Summen an NK nachzahlen sollen, die durch die Decke gehen und in keinem Verhältnis stehen. Jede Wohnung hat separate Zähler, was die Heizung und das Wasser betrifft. Abgerechnet wird jedoch nicht über diese, sondern man macht es sich einfach und rechnet einfach über die kompletten Häuser hab. Davon ab das diese Zähler veraltetet und deren Prüfungsfrist schon länger abgelaufen ist! Diese Verwaltung ist absolut nicht zu empfehlen und kein Stück Kundenfreundlich. Leute – passt auf euer Geld auf!
Außerordentlich professionell, freundlich und engagiert – ganz herzlichen Dank an das Wentzel Dr. Team und vor allem an Herrn Ben Edelsbacher! Herr Edelsbacher hat uns professionell, äußerst verlässlich und sehr freundlich im gesamten Vermietungsprozess unterstützt. Er war in jeder Phase erreichbar, hat auf alle Fragen schnell, klar und kompetent reagiert und den Ablauf transparent und reibungslos gestaltet. Dank seiner hervorragenden Organisation und seinem Engagement konnten wir die Wohnungsvermietung sogar aus dem Nicht-EU-Ausland erfolgreich regeln– was ohne seine Hilfe kaum möglich gewesen wäre. Ein herzliches Dankeschön für die großartige Betreuung, die Geduld und die stets angenehme Kommunikation. Ich kann Herrn Edelsbacher und das Team von Wentzel Dr. uneingeschränkt empfehlen!
Wir haben mit Herrn Kutsche beim Kauf unserer Immobilie durchweg sehr gute Erfahrungen gemacht. Er war jederzeit freundlich, gut erreichbar und hat uns kompetent durch den gesamten Kaufprozess begleitet. Besonders geschätzt haben wir seine zuverlässige Kommunikation und die offene, angenehme Art, mit der er auf all unsere Fragen eingegangen ist. Auch bei kurzfristigen Anliegen war er stets ansprechbar und lösungsorientiert. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – wir können Herrn Kutsche uneingeschränkt weiterempfehlen!
In fast 40 Lebensjahren schon viel Unprofessionalität und kurioses erlebt. Aber Wentzel DR sprengt alles vorstellbare. Erstbezug im letzten Sommer in einem Großprojekt im Raum Hamburg. Seit dem eine endlose Tortur an unfassbaren Ereignissen und Kuriositäten. Durch etliche Mitmieter in der Wohnanlage weiß ich, dass dies an der Tagesordnung ist und kein Zufall. Wasserschaden im Keller durch Rohrbruch, welcher voller Kot und Urin steht wird tage bzw sogar Wochen ignoriert. Nur durch Nachbaren wird man informiert. Wohnungen hier nahezu alle mit enormen Problemen bzgl Warmwasser und Heizung. Etliche Mieter bereits in Mietkürzung. Und keiner kümmert sich wirklich, nur sehr selektive Antworten, großteils wird garnicht geantwortet. Mehrere Wohnungen im Neubau sind bereits nicht mehr bewohnbar auf Grund von Wasserschäden etc. Tiefgarage sieht nach 1 Jahr nach Fertigstellung desolat aus, Wasser läuft dort teils nicht ordentlich ab. Und es ist sogar schon vorgekommen das der Brandschutz willkürlich auslöst und eine Ein und Ausfahrt aus der Garage etliche Stunden nicht möglich war, da alle Brandschutztore runtergefahren sind. Überall staut sich der Hundekot in der Anlage. Zigaretten werden vom Balkon geworfen. Riesen Schlaglöcher bei der Auffahrt, so dass man mit einem Sportwagen nicht mehr auffahren kann. Viel zu wenig Mülltonnen, ständig liegt der Müll daneben. Klospühlung welche Monate nicht ging und nur durch Zufall (Bauträger welcher zufällig hier war) repariert wurde. Beschädigte Fussböden und Wände in der Wohnung. Keiner kümmert sich um irgendwas. Auf Briefe wird nicht mehr reagiert. Auf Mails an die Info Mail ebenfalls nicht, die hier ja oft als Antwort von der Firma genannt wurde. Solche überforderte und dilettantische Ansprechpartner habe ich wirklich noch nie erlebt. Alle paar Wochen kommt ein blumig ausgeschriebenes Rundschreiben per Mail, was 0 Aussagekraft oder Effekt hat, in der die Schuld von sich gewiesen wird. Egal was für eine Traumwohnung ihr findet und egal was euch versprochen wird, mietet hier nicht. Soviel Ärger und Anwaltskosten ist das ganze nicht wert. Glaubt mir. Sicher gibt es auch Wohnungen wo alles glatt läuft, dass ist ja klar. Aber sollte es hier zu Problemen kommen, ist man geliefert.
Wir können Wentzel Dr. aus Mietersicht nur empfehlen. Herr Witt hat uns bei der Anmietung einer Wohnung sehr geholfen und den Prozess professionell betreut. Die Übergabe durch Herrn Todtenhaupt war ebenfalls sehr angenehm und kleinere Mängel wurden umgehend behoben.
Seit einem Jahr wohnen wir nun in einem Objekt (Erstbezug) was von dieser Firma betreut wird. Seit einem Jahr fällt ständig die Warmwasserversorgung oder Heizung aus…im ganzen Haus mit über 20 Mietparteien! Erreicht man jemanden telefonisch? Nein! Erreicht man jemanden per Mail? Nein! Interessiert sich jemand für die Mieter? Nein! Es findet einfach keine Kommunikation statt und wenn, dann werden Aussagen nicht gehalten („Es kommen Handwerker“ - kamen nie) Weitere Punkte: Seit Einzug (Erstbezug) stehen Mülltonnen vor der Tür, welche ständig überfüllt sind und deren Müll überall herum liegt, da auch viele Passanten einfach Ihren Müll dort rein schmeißen (oder eben daneben). Irgendwann kam eine Mail, das zumindest die Bio Tonnen jetzt in den Müllraum gestellt werden sollten…zwei Monate später immer noch nicht passiert. Im Keller ist ein Rohrbruch passiert und alles stand voll Urin/Kot. Ob sich die Hausverwaltung dafür verantwortlich sieht, die Mieter zu informieren, den Schaden zu beseitigen oder das jemand vorbei kommt, der sich das ansieht? Fehlanzeige! Es wurde kommuniziert, dass das Wasser abgestellt werden musste. Einige andere betroffen haben nur von uns anderen Mietern mitbekommen, was in deren Keller passiert ist. Man muss 8 Wochen hinterherrennen, einem wird gesagt man meldet sich schnellstmöglich und hört nie wieder von den! Jetzt kümmert sich der Bauträger, den man durch Zufall getroffen hat. Wenn ich so mit Kunden umgehen würde, wäre ich schon längst entlassen worden! Eine wirkliche Frechheit!
Leider muss ich meine Unzufriedenheit mit der Wentzel Dr. Immobilienmanagement GmbH zum Ausdruck bringen. Seit zwei Jahren besteht ein erheblicher Schaden in meiner Mietwohnung, der trotz wiederholter Meldungen nicht behoben wurde. Das größte Ärgernis ist die mangelhafte Kommunikation seitens der Hausverwaltung. Telefonisch ist selten jemand erreichbar, auf E-Mails wird erst nach 3-4 Anfragen geantwortet, und selbst postalische Anfragen bleiben unbeachtet. Mahnungen werden jedoch problemlos versandt, ohne dass auf die gemeldeten Mängel eingegangen wird. Es ist frustrierend, immer wieder hinter den Verantwortlichen herlaufen zu müssen, um überhaupt Informationen zu erhalten. Ein Ablehnungsbescheid wurde monatelang zurückgehalten, und es scheint, als ob niemand im Unternehmen über irgendetwas Bescheid weiß. Dies führt zu einem erheblichen Zeitaufwand meinerseits durch unzählige Anrufversuche, unbeantwortete E-Mails und vergebliche postalische Anfragen. Die unzureichende Servicequalität und die fehlende Bereitschaft, bestehende Probleme zu lösen, sind äußerst enttäuschend. Als Mieter erwarte ich eine zuverlässige und transparente Kommunikation sowie die zeitnahe Behebung von Mängeln. Es ist bedauerlich, dass diese grundlegenden Erwartungen nicht erfüllt werden.
Ich hatte jahrelang bezüglich meiner Wohnung keine Probleme mit Wenzel Dr. und alles lief zur Zufriedenheit. Aber seit einem Kellerbrand Anfang August warte ich darauf, dass das Internetkabel im Haus repariert wird (momentan funktioniert im ganzen Hochhaus das Internet nicht). Seit Anfang August erzählt mir der zuständige Sachbearbeiter auf Nachfrage immer wieder, dass das zeitnah erledigt wird. Bis heute ist das nicht passiert. Es wurde auch kein Datum genannt, wann mit der Reparatur zu rechnen ist, dann hätte man wenigstens planen können.
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