UCI Mundsburg

Bewertungen

1. true stories ★☆☆☆☆

   So was ignorantes, unfreundliches und inkompetent habe ich selten erlebt. Ich war am diese Woche mit meinen beiden Kindern (3 Jahre und 7 Monate) im UCI Kino Mundsburg, um den Paw-Patrol-Weihnachtsfilm zu sehen – eigentlich ein schöner Moment, denn es sollte der allererste Kinobesuch meines 3-jährigen Sohnes werden. Leider wurde aus dieser Vorfreude ein ziemlich ernüchterndes Erlebnis, das ich so schnell nicht vergessen werde. Schon beim ersten Kontakt mit dem Mitarbeiter, der die Tickets scannt, wurde ich mit einer Mischung aus Herablassung und Gereiztheit begrüßt. Auf meine harmlose Frage, wo ich Tickets kaufen könne, bekam ich kein „Gerne“, keine Hilfe – sondern erst einmal ein demonstratives „Hallo“, begleitet von einem Blick, der deutlich machte, dass er sich eher in einer Machtposition als im Servicebereich sieht. Ein erstaunlicher Umgangston für jemanden, der sieht, dass eine Mutter mit zwei kleinen Kindern versucht, sich zurechtzufinden. Nachdem ich an der Kasse zwei Tickets gekauft hatte (wir waren die einzigen Gäste), fragte ich beim selben Mitarbeiter höflich nach, ob wir schon in den Saal dürften. Die Antwort kam wieder in diesem belehrenden Unterton, der implizit vermittelt: „Ich weiß alles, du weißt nichts.“ Nicht unbedingt die Art von Kommunikation, die man erwartet, wenn man einen Familienfilm besuchen möchte. Der Höhepunkt war allerdings, als er meine Tickets scannte und mich tatsächlich fragte, warum ich „für drei Personen nur zwei Tickets“ hätte – während mein sieben Monate altes Baby im Wagen schlief. Statt Verständnis gab es Belehrungen, Unterstellungen und den unterschwelligen Vorwurf, ich sei eine unvernünftige Mutter, weil ich ein Kind mit Hörschutz zu einem Kinderfilm mitbringen wollte. Als ich den Vorgesetzten sprechen wollte, hoffte ich auf Professionalität. Leider Fehlanzeige. Zwar weniger unhöflich, aber kaum besser informiert. Er erklärte mir, Babys und Kinder unter zwei Jahren dürften grundsätzlich nicht in Vorstellungen – etwas, das in den offiziellen UCI-Regelungen nirgendwo erwähnt wird. Meine Beschwerde über den Mitarbeiter wurde freundlich lächelnd, aber inhaltlich komplett ignoriert. Das Ergebnis: ein enttäuschtes, weinendes Kind, ein zurückgegebenes Popcorn und ein geplatzter „erster Kinomoment“, der eigentlich etwas Schönes hätte werden sollen. Die Krönung war dann die Aussage an der Kasse, er habe gedacht, der Kinderwagen sei für meinen 3-Jährigen gedacht – eine Vorstellung, die ebenso realistisch ist wie ein Schneemann im Hochsommer. Fazit: Unfreundlich, uninformeriert und absolut unsensibel im Umgang mit Familien. Ich hätte nicht gedacht, dass ein Besuch bei einem Kinderfilm (!) derart unangenehm verlaufen könnte. Für uns leider ein sehr enttäuschendes Erlebnis, das uns definitiv vom erneuten Besuch abhält. Kleiner Tipp für den arroganten Mann, der sich selbst viel zu ernst nimmt: Der soll lieber seine Zahnpflege ernst nehmen, neben seinem Verhalten war seine Fresse auch ekelhaft.

   fast 6 Monate vor
2. Unbekannt ★★★☆☆

   Pro's und Con's von meiner Seite aus: Pro: - Die Buchung der Tickets verlief tadellos - zu meiner äußersten Zufriedenheit. - Die Atmosphäre im gesamten Kino ist an sich sehr einladend. - Man kann gut vor Ort parken. - Die Preise sind OK bis gut. - Die Sanitäranlagen sind in einem guten Zustand (jedenfalls die für die Gentlemen), da geht man gerne hin. Contra: - Hier und da sammelt sich Siff... Etwas mehr Putzen wäre gut, da der Hauptbahnhof eigentlich woanders ist. - Warum gibt es jeweils eine eigene Schlange für "Essen/Getränke bestellen", "Essen/Getränke abholen" und "Getränke auffüllen"? Ich meine jetzt war nicht so viel Betrieb, aber was, wenn da mal mehr los ist? - Vorsicht vor der Slush-Eis-Maschine: Alle Sorten gingen normal in den Becher (ist eine Selbstbedienung), bis auf die Sorte Cola: Hier hat meine Freundin sich massiv mit eingesaut. Obwohl sie den Hebel genauso fest (oder eben nicht so fest) gezogen hat wie bei den anderen Sorten, kam da KEINE wirklich handelsübliche Menge rausgeschossen. Ist zwar nett, dass die einem so große Mengen Cola anbieten, aber ein normaler Plastikbecher hält dem Druck eines Hochdruckreinigers nicht stand. Eine Reparatur, oder wenigstens ein Schild - "Vorsicht: Die Cola bläst Ihnen den Becher aus dem Gebäude" - wäre nicht nur hilfreich, sondern auch sehr angebracht. Wir waren auch nicht die ersten Opfer, jedenfalls den vielen Cola-Flecken auf dem Boden nach zu urteilen (...wenigstens kennen wir jetzt die Ursache dieser Flecken). Aber man hat sich nach Ansprache darum gekümmert, das muss ich sehr positiv hervorheben. Gesamturteil: Es war ein recht zufriedenstellendes Erlebnis nach einem etwas holprigen Start. Wenn man vorbereitet herkommt, kann man hier viel Spaß haben. Aber hüten Sie sich vor dem Cola-Geysir. Den mag ich nicht.

   fast 7 Monate vor
3. C. N. ★★☆☆☆

   Gestern nach Jahren mal wieder in diesem Kino gewesen und definitiv auch das letzte Mal. Preis/Leistung kann die Konkurrenz in allen Bereichen wirklich besser. Service im Foyer war gut, wir hatten wohl auch Glück und mussten nirgendwo anstehen. Sanitäranlagen auch ok, aber dann der Gang ins Kino ( 1).... ekelhaft versiffte Teppiche und abgeranzte,enge Sessel haben diesen Kinobesuch deutlich getrübt.

   fast 8 Monate vor

1. Sandro ★★★★☆

   Schönes UCI Kino, leider kein IMAX Saal. Im angrenzenden Parkhaus sind ausreichend günstige Parkplätze vorhanden. Das Speisen- und Getränkeangebot entspricht dem UCI Standard inklusive der Cola Automaten wo man sich sein Getränk selber zubereitet in zig verschiedenen Geschmackvarianten. Ein wenig vermissen tue ich ehrlich gesagt das UCI Othmarschen, das Angebot über Hot Dogs sowie frischem Eis war wirklich sehr gut und ein Film in IMAX ein unvergessenes Erlebnis. Bedingt durch die ganze Verkehrssituation in Hamburg und eben die Schließung des UCI Othmarschen haben wir unsere Jahreskarten nicht mehr verlängert. Kommen aber gelegentlich wirklich gerne hier her.

   fast 10 Monate vor
2. E. B. Laureano ★★★★★

   Das UCI Mundsburg ist eines der besten Kinos in Hamburg. Die Sitze sind bequem, die Säle sauber und die Bild- sowie Tonqualität erstklassig. Besonders die iSense- und IMAX-Säle bieten ein beeindruckendes Filmerlebnis. Auch das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Die Snackauswahl ist gut, wenn auch – wie in den meisten Kinos – nicht ganz günstig. Trotzdem ist es jedes Mal ein tolles Erlebnis, hier einen Film zu schauen. Definitiv eine Empfehlung für alle Kinofans!

   1 Jahr vor
3. Petra Freude ★☆☆☆☆

   Wir waren im Kino. Ich habe noch nie so einen dreckigen Kinosaal gesehen. Es sah wie nach einer Popcorn Schlacht aus. Die Sitze verschmiert. Leider ist auch kein Mitarbeiter gekommen, nachdem man das gemeldet hatte. Es gibt ja Gott sei Dank viele Kinos in Hamburg.

   fast 2 Jahre vor

1. Ni Ma ★☆☆☆☆

   Sehr lieblos und total heruntergekommen. Die Sessel im Wartebereich sind über 10 Jahre alt und schon sehr abgenutzt. Die Toiletten sind sehr schmutzig und heruntergekommen. Der Boden klebte an vielen Stellen, vorallem auf dem Weg zu den Toiletten. Steht UCI vielleicht vor einer Insolvenz? Der Getränkehalter im Kinosaal war gebrochen und hing herunter. Es gibt viel groben Schmutz überall. Wir waren wirklich schockiert von dem Zustand des Kinos. Hoffentlich wird bald wieder Geld investiert, um es in einen nutzbaren Zustand zu bringen. Vorübergehend rate ich von einem Besuch ab.

   fast 2 Jahre vor
2. Achim Ahmed ★★★☆☆

   Pro: -Viele Kinosäle -Große Auswahl an Filmen -Möglichkeit sich eigene Getränke anzumixen (Geheimtipp: Mezzo Mix Cherry) -Große Leinwand und guter Sound -Gute Verkehrsanbindung Contra: -Der Boden klebt (zumindest in Saal 5) -Die Beschriftung, welche die Sitzreihe anzeigt, funktioniert nicht richtig -Die Zahlen and den Sitzplätzen blättern ab -Ein Sitz war sogar aufgeschnitten -Das Popcorn / Die Cola kosten genau soviel wie die Kino-Karte selbst -Es wird sehr viel Werbung vor dem Film gezeigt, obwohl Eintritt und Verpflegung alleine schon 25€ pro Person kosten -Wenig Beinfreiheit für größere Menschen (1,80m) -Am Telefon Niemand erreichbar.

   fast 2 Jahre vor
3. 201seven ★★☆☆☆

   Im Kino 6 war es so dermaßen kalt. Obwohl wir vorne Bescheid gesagt haben, tat sich an der Temperatur nichts und wir froren. Das Personal war zwar freundlich, aber in so einer Kältekammer bringt das keinen Spaß. Außerdem waren die Stühle nicht sonderlich bequem.

   fast 2 Jahre vor

1. Dennis Ammann ★★★★☆

   Das UCI Mundsburg ist ein großes Multiplex-Kino mit insgesamt neun Kinosälen. Es liegt im zweiten Stock des Mundsburg-Centers. Die Kinotechnik ist modern und bietet mit iSense etc. ein ausgezeichnetes Kinoerlebnis. Die Wartezeiten an der Popcornbar sind leider recht lang und auch ein wenig mehr Sauberkeit auf den Fluren könnten nicht schaden. Aber ansonsten ist es immer einen Besuch wert.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen