Wir haben mit Tischservice bestellt. Nach 30 Min. hören wir das unsere Zahl aufgerufen wurde. Es war echt genuschelt... Burger waren in zwischen kalt. Das Personal war unfreundlich. Mehr Kundenfreundlichkeit wäre angebracht.
Hinweis für alle, die take-away machen: geht immer den Inhalt (mit den Mitarbeitern vor deren Augen) durch, bevor ihr den Laden verlasst, es werden leider immer wieder Artikel vergessen, selbst zu Frühstückszeiten und man als einziger Gast in Bearbeitung ist. Allerdings passiert das auch gerne bei Essen vor Ort immer wieder aktuell. Echt echt schade.
Heute Abend gegen 18:30 Uhr waren mein Sohn und ich zum zweiten Mal in diesem Monat in dieser Filiale essen – und zum zweiten Mal hatten wir danach starken Durchfall und Erbrechen. Die Pommes waren völlig trocken und hart wie Holz Die Tische waren schmutzig und nicht gereinigt, das Personal wirkte unerfahren und unprofessionell, und das Essen war offensichtlich verdorben. Der Service ist insgesamt sehr schwach, und ich werde diese Filiale definitiv nie wieder besuchen. Schade, dass man keine Minus-Sterne vergeben kann.
Mal wieder bei einer bestellung zum Mitnehmen? Einen falschen Bürger erhalten. Anstatt einen Big Rösti nur einen Mc Crispy. Sehr ungünstig wenn man des erst auf der Baustelle 10min. entfernt feststellen tut. Sowie für das Menü dann auch noch 2€ zu viel bezahl.
Aufpassen! Heute falschen burger in der richtigen Verpackung gehabt. Sehr ärgerlich, da wir die Bestellung extra vor Ort überprüft haben. Telefonische Erreichbarkeit 0, wir mussten extra zurückfahren und dadurch war das ganze Essen kalt! Andere Bestellung: 20 min auf 3x Cappucino gewartet. Konnten es nicht Stornieren weil der Verkäufer kein Deutsch verstanden hat. Nachdem unser Kaffee fertig war, wurde die Apfeltasche vergessen und wir sollten wieder warten. Auch keine Möglichkeit diese zu Stornieren oder zu einem späteren Zeitpunkt abzuholen. Letzen Endes haben wir den Laden einfach verlassen.
Der schlechteste McDonald’s von Hamburg! 1.) Hygienemassnahmen werden hier nicht beachtet. Überall auf dem Boden liegen Essensreste herum. Die Tische sind nicht gewischt. Man muss seinen Tisch selber wischen. 2.) Bei der Bestellung fehlte einfach ein Burger. Dabei steht es doch schwarz auf weiß auf der Bestellung drauf. Lesen sollte doch das Personal können. 3.) In einer Snackbox waren ein schrimp und ein chicken nugget angebissen. Das konnte man auf dem ersten Blick nicht sehen (da tiefer in der Box). Bei der Erkenntnis dieser bin ich zum Service gegangen und habe die Snackbox gezeigt. Einer vom Personal hat mir gesagt, es sei kein Biss und hat die Snackbox mitgenommen. Daraufhin kam der vermeintliche „Manager“ und meinte, ich hätte selber reingebissen. Kurz danach ist er zurückgerudert und meinte, ich hätte es von Anfang an sehen müssen. Ich fragte den Herrn , ob ich jedes Essen explizit einzeln auf Bisse prüfen müsse. Und seine Antwort auf ernste Art war: Ja! Das bin ich von einem McDonald’s nicht gewohnt und war schockiert (von seiner Antwort). Bei Beschwerden jeglicher Art ist man mir bisher KULANT entgegengekommen. Hier war null Prozent Kulanz und - Kompetenz. Schade! (Dies ereignete sich am 14. Januar 2024, um ca. 18.30 Uhr. Sollte dieser Herr tatsächlich der Manager dieser Filiale sein, dann ist er Fehl am Platz! Ich wünsche mir das eine höhere Instanz (Abteilung) sich um diese Angelegenheit kümmert und das Potential dieses Herren prüft!
Das ist ein sehr gute MC Donalds, Das Essen ist lecker und die Getränke auch. Dass einzige Problem ist dass sie immer Probleme mit Geräten haben und sie geben dass Essen sehr lange nicht. Ein Mal hatte ich Essen bestellt und sie haben mir 2 Stunden mein Essen mir nicht gegeben. Ich musste 5 mal sie fragen ob sie mir das Essen bald geben doch als Antwort habe ich "Sorry wir haben so viele Besucher und bla bla bla, das Essen geben wir dir bald." bekommen. Wenn ihr viel Zeit und Nerven habt dann geht zu diesem McDonald's.
“Am 1. Oktober, einem Sonntag, 17:00 hatte ich meine bisher schlechteste Erfahrung bei einem McDonald’s in Hamburg. Über die App bekam ich zwei kostenlose Apfeltaschen. Es hieß, man hätte versucht, sie an unseren Tisch zu bringen. Ich war jedoch nicht allein und hatte einen Zeugen dabei. Trotzdem wurden die Apfeltaschen nicht geliefert. Als wir nachhakten, gab man uns die Schuld. Ich werde dort nicht mehr bestellen, vor allem nicht, nachdem ich gesehen habe, wie der Chef seine Mitarbeiter anschreit.”
Als ich diesen Burger umtauschen wollte, nachdem meine Soße zu meinen Pommes sowieso schon fehlte wurde ich recht unhöflich angemacht, angeguckt und schließlich abgewiesen. Das einzige was geschmeckt hat und genießbar war war die Cola. Dieser Laden hat mir den Tag vergurkt, nie wieder…
Das McDonald's befindet sich in der Poppenbütteler Weg 94, 22339 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das McDonald's unter +49 40 53897564
Zum McDonald's gelangen Sie über den folgenden Link