Wir warten jetzt schon über 2 Stunden auf unser Essen, angeblich ist es gleich da. Aber nein, ist es nicht. Zum Essen können wir nichts sagen, denn wir haben es ja nie zu Gesicht bekommen.
Ich habe über Lieferando bei Loco Chicken bestellt und nach 90 Minuten Wartezeit selbst im Restaurant angerufen. Dort wurde mir gesagt, dass meine Bestellung nie angekommen ist. Absolut unverantwortlich und unprofessionell. So ein Chaos ist inakzeptabel und ich werde hier ganz sicher nicht noch einmal bestellen.
Sehr enttäuschend – nie wieder! Ich habe über Lieferando bei Loco Chicken bestellt – leider ein kompletter Reinfall. Das Essen kam erst nach über 3 Stunden an! Schon nach 1,5 Stunden habe ich dort angerufen, um nachzufragen, wo meine Bestellung bleibt. Beim ersten Anruf landete ich kurioserweise bei einer anderen Restaurantkette, die anscheinend die Bestellungen für Loco Chicken entgegennimmt. Dort wurde mir versichert, dass das Essen „in 20 Minuten“ da sein würde – natürlich kam nichts. Nach weiteren 40 Minuten habe ich wieder angerufen. Dieses Mal hieß es, man würde mich gleich zurückrufen – das passierte nicht. Beim dritten Anruf war der Mitarbeiter am Telefon sichtlich genervt und hat einfach mitten im Gespräch aufgelegt! Beim vierten Anruf war endlich jemand dran, der sich bemüht hat, konnte aber auch nichts ändern. Als ich schon kurz davor war, selbst hinzufahren, um mich zu beschweren, kam endlich das Essen – mit zwei Tüten Chips als „Entschuldigung“. Ganz ehrlich: Das ist kein Ersatz für 3 Stunden Warterei und so einen Service. Und dann der Geschmack: Die Burger waren total trocken Die Panade vom Hähnchen war weich und matschig statt knusprig Die Chicken Wings waren teilweise sogar roh innen Das war wirklich eine der schlechtesten Liefererfahrungen, die ich je hatte. Nie wieder Loco Chicken!
Schon mehrfach bestellt, die Burger werden nicht appetitlich zubereitet, teilweise verbrannt und sehr Dunkel die Panade. Die Pommes schmeckten so, als wären sie in Altöl frittiert worden. Scheinbar wird da Öl nicht oft gewechselt. Die chicken Wings müffelten komisch. Lieferzeit über eine Stunde, jedes Mal. Das war nun das letzte Mal, dass ich dort bestellte. Ich habe dem Anbieter schon mehrere Chancen gegeben. Hier will man scheinbar mit minderwertiger Qualität den Verbraucher täuschen. Ich sah bei der Anlieferung, die sehr spät kam, dass der Lieferant noch eine Pizza in der Tasche hatte. Es wird also darauf gewartet, bis mehrere auf der gleichen Strecke bestellen um alles zusammen zu liefern. Das erklärt, wieso die Gerichte teilweise sehr kalt sind. Von Lieferanten kommen nur ausreden, wie Auto defekt oder Probleme bei der Bestellung etc. Selbst an Zeiten mit geringer Auslastung.
Mein Sohn hatte nur einen bescheidenen Wunsch zu seinem Geburtstag: Essen von Loco Chicken. Ich war skeptisch – aber gut, Geburtstagswünsche sind heilig. Bestellt wurde über Lieferando, der Bestellprozess lief reibungslos, die Bezahlung ebenso. Die Speisekarte allerdings ist nichts für Vegetarier, Kalorienzähler oder Menschen, die ihr Cholesterin im Blick behalten. Die Lieferzeit sollte 30 bis 45 Minuten betragen – das Restaurant liegt nur drei Kilometer entfernt. Nach einer Stunde beschlich mich das erste ungute Gefühl. Online hieß es: „Ihr Essen ist gleich da.“ Aha. Der KI-Chatbot auf der Website war leider mehr „K“ als „I“ – künstlich, aber nicht intelligent. Nach 1 Stunde und 15 Minuten rief ich die Nummer auf der Bestellbestätigung an. Überraschung Nummer eins: Am anderen Ende meldete sich eine völlig andere Restaurantkette. Überraschung Nummer zwei: Die Mitarbeiterin hatte keine Ahnung, wer oder was Loco Chicken überhaupt ist. Mehrere weitere Anrufe bei anderen Filialen führten zu allgemeinem Rätselraten – offenbar ein kulinarisches Bermuda-Dreieck. Nach 1 Stunde und 45 Minuten gab ich auf. Das Geburtstagsessen fand nun anders statt. Mitten im Essen klingelte es – nach über zwei Stunden stand der Service (betont klein geschrieben) dann doch noch vor der Tür. Der Lieferant war freundlich, also nahm ich das Paket entgegen. Erstaunlicherweise war das Essen tatsächlich noch warm – allerdings totfrittiert. Die Panade war so dick und fettig, dass sie vermutlich als Dämmmaterial taugen würde. Die Burger? Weich, matschig und geschmacklich eine Zeitreise in die Tiefkühlabteilung von 1998. Wer die Teenagerjahre hinter sich gelassen hat, sollte einen Sicherheitsabstand zu dieser Küche einhalten. Selten habe ich so viel Geld für so wenig Qualität bezahlt – teures Lehrgeld. Am meisten tat es mir für meinen Sohn leid: Ein Geburtstag sollte wirklich anders enden. Fazit: Loco Chicken macht seinem Namen alle Ehre – loco trifft es perfekt. Für Liebhaber von Frittierfett und Abenteuerlustige mit stabilem Magen vielleicht ein Erlebnis. Für alle anderen: lieber ein Brot schmieren.
Hab grad meine Bestellung erhalten . Finde keine Rufnummer um mich zu beschweren . Zu wenig chicken teile bekommen und einfach das Gewürz raufgeklatscht. Die Waffel pampig und alt .Möchte mein Geld zurück und holt das Essen ab , ungenießbar
Die Onlinebestellung kam pünktlich an. Auf einem Gericht war kein Pulver drauf aber sonst war alles vollzählig. Geschmacklich voll in Ordnung allerdings ist der Preis relativ hoch für die Menge die man bekommt. Die Cookies sind sehr lecker. Kann man gerne mal bestellen wenn man Appetit auf Hähnchen hat.
Hiermit möchte ich meine Erfahrungen von Loco Chicken Sasel teilen mit einer Bestellung vom 10.11.2023. Ich bestellte via den Webshop von Loco und bestellte Wings, Pommes, Dips und einen Brownie. Ich bezahlte online via Paypal und bekam eine Mail als Bestätigung das die Lieferung in ca. 45 Minuten bei mir sei. Geliefert wurde aber in ca. 1 1/2 Stunden und somit weit weg von der bestätigten Angabe. War aber für mich nicht so ausschlaggebend. Sondern ausschlaggebend war als der Fahrer mir die Lieferung überreichte mir nur zwei von vier bestellten Sachen mitbrachte. Es fehlten die Dips sowie der Brownie. Auf meine Frage was mit den fehlenden Artikeln sei war er überfordert und waren uns einig das es kein Sinn macht die fehlenden Sachen nachzuliefern aufgrund der langen Lieferzeit. Er würde den Filialleiter bescheid geben und ich soll ein Anruf erhalten. Nachdem zwei Stunden vorbei waren und ich keinen Anruf erhielt rief ich in der Filiale selbst an aber man könnte mir nicht direkt helfen. Dies müsste der Chef machen der aber grad beschäftigt sei. Man würde ich mich innerhalb der nächsten Stunde zurückrufen. Es sind weitere Stunden vergangen ohne Anruf und mittlerweile gehe ich davon aus das dies von denen gewollt ist. Die behalten einfach den Wert von 11,90€ für sich ohne eine Gegenleistung zu erbringen. Deshalb habe ich Paypal eingeschaltet um diesen Betrag erstatten zu lassen, da ich mittlerweile glaube das von denen nichts mehr kommt. Was das Essen an sich geht - die Wings waren warm und waren ansich lecker - jedoch ohne die bestellten Dips waren die mir zu trocken - auch bei den Pommes. Daher für mich nur 3/5 Sterne was das Essen selbst angeht. Der Rest war eine Katastrophe und ich kann leider keine Empfehlung geben und würde davon abraten dort zu bestellen.
Liebe Mitarbeiter, es ist eine Frechheit in eine 10,- € Box drei Loco Chicken einzupacken....Den einen Stern mußte ich leider geben, damit ich die Nachricht Posten kann...
Das Loco Chicken Sasel befindet sich in der Stadtbahnstraße 19a, 22393 Hamburg, Deutschland
Zum Loco Chicken Sasel gelangen Sie über den folgenden Link