Ich habe bei Lieferando eine Bestellung im Wert von 30 Euro aufgegeben und meine Lieferdaten und Telefonnummer angegeben, aber das Essen wurde einfach auf der Straße abgestellt.
Essen war okay Leider nur Standard Burger Buns, beim Hähnchen war es gefühlt TK Ware, also Formfleisch und frittiert, es war leider nicht kross: Crispy Chicken Burger Beim Rindfleisch: Mr Universum hätte ich ein größeres Bun erwartet, da man es so schlecht essen kann. Ebenso war bei beiden auch die gleiche Soße drauf, keine Fleisch passende. Da krieg ich fürs gleiche Geld, bzw weniger Geld, deutlich bessere Burger Pommes waren auch nur naja Standard, leider vom Gefühl her, keine Selbstgemachten oder mit einer eigenen Würzung. Service war top, bisschen unmotiviert aber dennoch nett und freundlich, fragte auch immer nach, ob alles gut ist
Ich habe heute vor Ort einen James Dean Burger mit Pommes und Getränk bestellt. Laut Karte werden alle Burger mit Tomaten, Gurken, Zwiebeln, Salat und Dressing serviert. Mein Burger kam jedoch nur mit Fleisch, Käse und Soße... komplett „nackt“. Auf Nachfrage hieß es, das sei bei diesem Burger normal, er wäre wie ein gewöhnlicher Cheeseburger. Ich wies darauf hin, dass laut Karte alle Burger den genannten Belag enthalten. Eine Reaktion darauf blieb aus. Beim Bezahlen sprach ich das Thema erneut an. Der Service-Mitarbeiter konnte nichts dazu sagen und rief den Koch. Dieser entschuldigte sich und erklärte, es habe eine Verwechslung mit einer Lieferbestellung ohne Gemüse gegeben. Dennoch wirkte der Service überfordert und wenig kundenorientiert. Eine kleine Entschädigung blieb aus. Der Burger war geschmacklich in Ordnung, aber ohne die fehlenden Zutaten kein echtes Burger-Erlebnis. Insgesamt enttäuschend und leider nicht zu empfehlen. Sogar auf der Webseite ist der Burger mit Gemüse abgebildet... Trotz allem war der Service freundlich und bekommt zumindest 2 statt nur 1 Stern. Das Ambiente ist ganz nett. Erinnert ein wenig an Five Guys
Hausdressing ist extrem lecker, jedoch ist es zu scharf. Würd mich freuen wenn die Soße auch ohne Schärfe enthalten wäre.
Über Uber dort bestellt. Salat und einen Burger plus Getränk. Burger und Getränk falsch geliefert. Habe ich bei Lieferung dem Fahrer bereits mitgeteilt. Und ihm auch die Cola wieder mitgegeben. Hatten eine Cola Zero (!) bestellt, da ich Diabetiker bin. Fahrer wollte schon diskutieren, ich hätte eine normale Cola bestellen, obwohl ich es schwarz auf weiss habe, dass ich ne Zero bestellt habe. Drinnen wollten wir essen, nachdem die Verpackung vom Burger geöffnet wurde, sahen wir, dass auch dieser falsch war! Ein komplett anderer Burger. Ich rief daraufhin das Restaurant an. Hatte einen extrem unhöflichen, ausfallenden und überheblichen Herren am Telefon, der mir unterstellte, eine normale Cola bestellt zu haben obwohl ich es schwarz auf weiss habe, das dem nicht so ist. Er war null gewillt, mir die richtige Cola und den richtigen Burger (John Dillinger) zu liefern. Und zudem konnte ich weder mein Anliegen vortragen, da mir ständig ins Wort gegrätscht wurde. Das Ende vom Lied war, dass ich als Nazx(!) betitelt wurde und ich weder den richtigen Burger noch das richtige Getränk ersatzweise geliefert bekommen habe! Keine Entschuldigung seitens des Restaurants, nichts. Burger und Cola also bezahlt für die Katz und hab null Leistung dafür erhalten. Ich bin fassungslos. Anbei ein Screenshot meiner Bestellung. Bestellt war übrigens ein John Dillinger Burger. Bekommen haben wir einen mit Bacon plus Käse zusätzlich oben drauf. Ein Unding. Er liegt bereits im Müll. Zudem ist es so, dass wir letztens die Burger Lounge vor Ort besucht haben. Keine anderen Gäste waren im Restaurant. Es standen mindestens 5 oder 6 Fahrer rum. Wir wurden nicht beachtet. Es kam keine Bedienung zu uns. Wir hätten gerne dort etwas verzehrt, haben aber nach 15 Min(!) dort am Tisch sitzen und ignoriert werden, das Restaurant verlassen. Unmögliches, unprofessionelles Verhalten. Achja lieber Ladeninhaber-anbei ein Screenshot meiner Bestellung!!! Wer lesen kann ist klar im Vorteil und nächstes Mal den Mund nicht so voll nehmen!!! Wir werden diesen Laden im Leben nicht mehr betreten geschweige denn dort Essen bestellen!!!
Wir bestellten zwei Pulled Chicken und zwei Big Mama Burger. Die Lieferung kam pünktlich, jedoch erhielten wir anstelle der Pulled Chicken-Burger andere Burger mit Rindfleisch. Nachdem wir Kontakt aufgenommen hatten, erklärte ein Mitarbeiter, dass sie versucht hätten, mich zu erreichen, allerdings ohne Erfolg. Diese Aussage trifft jedoch nicht zu, da ich keinen Anruf erhalten habe. Aufgrund gesundheitlicher Einschränkungen konnten zwei Personen aus unserer Gruppe die erhaltenen Burger nicht essen.
Essen wurde 25 Minuten später als angekündigt geliefert, kann auf einen Samstag Abend mal passieren. Tüte vom Essen war total zerrissen, Essen kalt und labberig, Geschmacklich teilweise in Ordnung, aber dadurch das alles kalt war, dann auch nicht mehr zu genießen. Für den Preis hätten wir besseres erwartet… War das letzte mal
Das Burger Lounge Bramfeld befindet sich in der Bramfelder Ch 215, 22177 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das Burger Lounge Bramfeld unter +49 40 33987217
Zum Burger Lounge Bramfeld gelangen Sie über den folgenden Link