Frühstück Erst haben wir gedacht, dass wäre ein viel zu teures Frühstück. Aber es gab einfach alles. Sogar selbstgemachten vegetarischen Aufstrich mit Kichererbsen und edamme. Der einfach Traumhaft war. Es war alles frisch und lecker. Wir haben zwei Stunden geschlemmt
Wir haben mit 7 Personen zu Abend gegessen. Es war super. Auf der kleinen Karte war für jeden etwas dabei. Alle waren begeistert. Ich hatte das Wiener Schnitzel, es war butterzart, die Pommes kross und gut gesalzen. Service top und sympathisch. War ein schöner Abend?
Abendessen mit zwei Klassen, wer Menü dabei hat hat fast keine Wahl, Getränkepreise sehr hoch (Wasser 0.7 Liter = 6,70 €) Essen nur lauwarm, Personal desinteressiert, Antwort auf können wir zahlen? Klar ! Tische werden lange nicht abgeräumt, Krümmel werden vom Tisch auf die Stühle gefegt, Rollstuhlfahrer muss quer vor dem Tisch sitzen da die Tische zu niedrig sind zum darunter fahren, wer kann sollte im Windfang essen oder auswärts, wir waren entsetzt über das Niveau in diesem Restaurant ..... nach 3 Jahren bekommt man eine nichtssagende Antwort auf englisch..... toller Kundenservice -Ironie aus- wir kommen ganz sicher nicht wieder
Also das Essen an sich war echt super. Aber der Service ist eine Katastrophe. Es ging gut los, dann füllte sich das Lokal. Die Gläser waren leer, es kam keiner um zu Fragen ob wor noch etwas möchten. Nachdem der Service dann am Tisch nebenan war und wir so dann die Rechnung geordert haben. Haben wir dann nach 30min. mal nachgefragt wo denn die Rechnung bleibt. ACHTUNG da wir weiter IGNORIERT wurden mussten wir aufstehen und beim Service nachfragen wo sie bleibt.
Ich gebe euch hier fünf Sterne obwohl ich normalerweise nur 4 vergeben würde aber ich hoffe ihr nehmt sie als Motivation. Ich weiß dass die Situation in Zeiten von Corona es einen Gastgeber nicht leicht machen den Gästen im Restaurant ein wohliges warmes Gefühl zu geben. Eure Speisekarte kann sich durchaus sehen lassen und ich finde das Restaurant mit der Küche ist viel zu gut für ein Hotel dieser Klasse in dem man normalerweise nur auf Geschäftsreise absteigt. Ich würde euer Restaurant auch als externer Gast besuchen. Die angebotenen Speisen sind gut schön präsentiert und lecker. Der Service könnte sich natürlich noch etwas verbessern jedoch weiß ich dass es etwas schwierig macht einen Tisch der alleine im Restaurant ist immer wieder zu besuchen und nach Wünschen zu fragen. Vom Service kann ich mich sonst nicht großartig beschweren wenn ich ein leeres Glas hatte wurde ihr versucht ein weiteres anzubieten. Was mir fehlt ist das obligatorische nachfragen ob das Gericht meinen Wünschen entsprechen nachdem man es hingestellt hat. So hat man Möglichkeiten Reklamation zu händeln. Einige schlechte Bewertung kann ich hier nicht verstehen jedoch hat sich vielleicht auch seit den letzten negativen Kritiken die Küche deutlich verbessert denn ich kann dort nichts negatives feststellen. Immer weiter so dem Konzept treu bleiben etwas mehr Service mehr Aufmerksamkeit dann wird das :) PS; so heiße und wirklich gut gesalzen Pommes hatte ich schon lange nicht mehr zu einem Burger. Top
Das Restaurant Elbgarten befindet sich in der 20539, Billwerder Neuer Deich 14, 20539 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das Restaurant Elbgarten unter +49 40 78842035
Zum Restaurant Elbgarten gelangen Sie über den folgenden Link