DERTOUR Reisebüro Tourveranstalter in Hamburg-Nord, Hamburg

Bewertungen

1. Monika Tamke ★★★★★

   1a Beratung durch Frau Langhein- unsere Buchung hat ein wenig länger gedauert, da wir zwei Zimmer mit Verbindungstür haben wollten und preislich zu niedrig gestartet sind. Trotzdem haben wir immer wieder neue Angebote bekommen, die uns aber auch nicht zugesagt haben - es muss halt alles passen… So langsam sank aber unsere Hoffnung- haben wir zu hohe Ansprüche? Also haben wir nach Rücksprache mit Frau Langhein überlegt, was tatsächlich zwingend notwendig ist und was eher ein Wunsch ist. Herausgekommen ist ein tolles vier Sterne Hotel auf einer Nachbarinsel. Vielen lieben Dank für Ihre Unterstützung und Geduld. Wir freuen uns riesig, dass es doch noch geklappt hat.

   fast 9 Monate vor
2. Sylvia Demmrich ★★★★★

   Super liebes kompetentes Team. Ich habe schon mehrfach bei Frau Krüger und Frau Breitling-Obioa gebucht. Auf Wünsche wird gerne eingegangen. Probleme werden schnellstmöglich zum Wohle des Kunden beseitigt. Gerade von Mallorca zurück und wieder rundherum zufrieden gewesen.

   1 Jahr vor
3. Birgit Sobolowski ★★★★★

   Diese Reisebüro ist sehr zu empfehlen. Nicht nur kompetente, freundliche Beratung sondern auch super Unterstützung bei Vorbereitung, suchen von Hotels, Sonderwünschen und Abwicklung. Bei der Reklamtion nach der Reise wurde uns geholfen. Wir werden hier weiterhin unsere Reisen buchen. Man mekt allen 3 Mitarbeiterinnen an, das sie Spaß am Beruf haben.

   1 Jahr vor

1. Petra Schwartz ★★★★★

   Sehr gute kompetente Beratung und erstklassige Unterstützung bei allen Fragen. Die Mitarbeiter sind freundlich und man merkt die Freude an ihrem Beruf. Wir haben schon etliche Reisen dort gebucht und werden es weiterhin tun.

   1 Jahr vor
2. Ja Rei ★☆☆☆☆

   22,- Euro für eine Beratung ohne sofortige Buchung / Bezahlung und dann noch zusätzlich 10% Aufschlag vom Reisepreis auf den dann Endpreis ist in meinen Augen schon mehr als frech! Sorry aber dann buche ich lieber woanders oder suche mir das selbst zusammen. Es scheint dem Reisebüro offenbar gut zu gehen um auf potentielle Kunden zu verzichten.

   fast 2 Jahre vor
3. Martin Meissner ★★★★★

   Sehr zu empfehlen! Ich war lange nicht mehr in einem Reisebüro und ehrlich gesagt etwas skeptisch, weil man im Internet selbst viel finden kann. Ich wurde aber eines besseren belehrt und habe Angebote für Flüge und Hotel bekommen, die ich so nie gefunden hätte. Frau Kröger und Frau Holzgräfe haben mich sehr nett und kompetent beraten, und ich freue mich jetzt schon riesig auf die Reise!

   fast 4 Jahre vor

1. Evelyn ★★★★★

   In diesem Reisebüro fühlt man sich direkt mit seinen Reisewünschen aufgehoben, dank nettem und kompetentem Personal. Die Beratung reicht vom Abflug in Deutschland bis zur Versorgung vor Ort. Die Angebote werden passend zusammengestellt und nach Auswahl zeitgleich gebucht. Hier ist man mit seiner Reise in sicheren Händen und kann es sich im Urlaub gut gehen lassen :)

   fast 4 Jahre vor
2. N Brs ★☆☆☆☆

   Keinerlei Unterstützung von den Mitarbeitern vor Ort. Wir haben Verständnis dafür, dass es momentan eine außergewöhnliche Zeit ist. Allerdings gibt dies kein Recht, dermaßen unverschämt und unfreundlich am Telefon gegenüber seinen langjährigen Kunden zu sein, welche jedes Jahr sehr preisintensive Reise buchen. Sobald man ein Problem nach bezahlter Reise hat und das Reisebüro sich die Provision eingesackt hat, ist man mit Reklamationen auf sich alleine gestellt. Der Mehrwert eines Reisebüros besteht lediglich darin, eine schlechte Beratung vor Ort zu erhalten. Bei Problemen ist man dann auf sich alleine gestellt und kriegt bei Glück eine pampige Antwort, von alleine hört man jedoch proaktiv nichts von diesem "Dienstleister". Eins ist sicher: nie wieder DER.

   mehr 6 Jahre vor
3. Yasmin Schmidt ★★★★★

   Gerade wenn alle ihren wohl verdienten Urlaub buchen möchten wird es da etwas enger. Aber bis jetzt war jeder der Mitarbeiter stets bemüht jeden einzelnen Kunden ordentlich zu Beraten. Es ist natürlich verständlich das es länger dauert wenn man nicht sofort weiß wo man hin will und eine Beratung benötigt. Wenn es zu lange dauert, dann sagen die Mitarbeiter einen wir lange man noch warten muss oder ob es besser ist später zu kommen. Wir buchen jeden Urlaub in diesem Reisebüro und sind bis auf einige Kleinigkeiten (sollten ein Hotel erst später buchen da ja noch Zeit genug ist... zu diesem Zeitpunkt war aber schon klar das es an diesem Wochenende eine Riesen Messe dort ist. Kurz vor Anreise waren alle Hotels ausgebucht, wurde aber von uns privat geklärt) wirklich zufrieden.

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen